Antes de las vacaciones: algunos consejos útiles… O.M.I.C. AYUNTAMIENTO DE ZUERA.

Presentación del tema: "Antes de las vacaciones: algunos consejos útiles… O.M.I.C. AYUNTAMIENTO DE ZUERA."— Transcripción de la presentación:

1 Antes de las vacaciones: algunos consejos útiles… O.M.I.C. AYUNTAMIENTO DE ZUERA

2 Al contratar el viaje…recuerde La publicidad del folleto es vinculante (consérvela) Exija una copia del contrato escrito La información del contrato debe contener: –D–Destinos, transporte, alojamiento, nº minimo de personas, itinerario, excursiones, datos del organizador, precio (y revisiones), modalidad de pago… Infórmese sobre los seguros (anulación del viaje, contrato de asistencia..etc)

3 Anulación del viaje ¿Puedo desistir del viaje que he contratado? Efectivamente, con derecho a devolución de los pagos efectuados, pero tendrá que indemnizar a la agencia de viajes … Con un 5% del total si se produce entre 10-15 días antes de la fecha del comienzo del viaje 15% entre 3 y 10 días 25% en las 48 horas anteriores a la salida. De no presentarse a la salida deberá pagar el importe total, incluso las cantidades pendientes. Pero…si la anulación se debe a causas de fuerza mayor…se pueden recuperar todas las cantidades pagadas

4 ¿Puede la Agencia cancelar el viaje que he contratado? En que casos.. –S–Si, salvo que el nº de personas inscritas sea menor que el previsto (se notifique por escrito) o que haya razones de fuerza mayor anormales, imprevisibles o inevitables… Tendrá derecho a una indemnización, tal y como ocurria en el caso contrario (diapositiva anterior) y el importe dependerá de con cuánto tiempo se nos notifique la anulacion del viaje

5 Cuando el viaje no es lo que contratamos…. ¿Puede la Agencia modificar elementos esenciales del contrato, como la categoria del alojamiento, transporte, etc? –A–Antes de la salida del viaje, si hay modificaciones lo pondrá en conocimiento del consumidor que deberá decidir si resolver (finalizar) el contrato sin penalizacion o aceptar la modificacion y comunicarlo en los 3 días siguientes

6 Overbooking (sobre-reserva) ¿Qué es…está permitido? Ante esta situación… qué podemos hacer? –S–Se produce cuando la cía. vende más billetes que plazas tiene el avión. Sí, es legal. –T–Tenemos derecho a: Que la compañía área devuelva el precio del billete o trasladarnos al destino de la forma mas rapida. (en la misma clase o plaza) Una indemnización en metálico o bonos de viaje (150 en vuelos de menos de 3500Km y 300 el resto) Una llamada o fax y gastos de hospedaje y manutención. Tramitaremos la reclamación inicialmente en la cía aérea (si no hay acuerdo, modelo 80 de la Direcc gral de Aviacion civil), tambien puede acudir a Junta Arbitral de Consumo (informarse al respecto)

7 GRACIAS POR SU ATENCION OMIC 976 68 11 19 HORARIO AL PUBLICO: LUNES, MIÉRCOLES Y VIERNES DE 11.30 A 14.00 HORAS