Comunicación Institucional

Presentación del tema: "Comunicación Institucional"— Transcripción de la presentación:

1 Comunicación Institucional
X Congreso de la Red Argentina de Salud Agosto de 2004 Lic. Gustavo Bonamino Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

2 Modelo Comunicacional
Comunicación: información + cambio de conducta Comunicación: información + adhesión, pertenecia o filiación Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

3 Soportes Comunicacionales
Comunicación Externa Prensa Página web Boletines Institucionales Boletines Electrónicos Publicaciones Eventos (Congresos, exposiciones, promociones) Folletería Video Institucional Correspondencia Fotografías Publicidad Investigación en Medios Investigación Opinión Pública Capacitación (situaciones de crisis) Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

4 Soportes Comunicacionales
Comunicación Interna Discurso Estratégico Boletines Internos Eventos (Congresos, exposiciones, promociones) Manual de procedimientos (estilo, manejo de crisis) Encuesta Cultura Organizacional Organigramas (formales e informales) Fotografía Filmaciones Memorandos Cartas Señalética, Mobiliario, Indumentaria, Lenguaje, Gestualidad. Capacitación Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

5 Función de la Comunicación
Identidad Comunicación Imagen (en diversos destinatarios o públicos) Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

6 Lic. Gustavo Bonamino bonam@ciudad.com.ar
Identidad Definir atributos y misión de la institución para reforzar o modificar. Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

7 Intervención en Comunicación
Hablar con los integrantes de la institución, analizar todos los discursos y soportes, y efectuar investigación cualitativa o cuantitativa Estrategia Comunicacional Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

8 Intervención en Comunicación
Define Atributos y Misión Los comunica en todos los soportes y a todos los destinatarios Evalúa y monitorea Ajusta Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

9 Lic. Gustavo Bonamino bonam@ciudad.com.ar
Imagen Operar en el registro público de los atributos y los objetivos institucionales. Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

10 Programa de Comunicación Institucional Empresas de Medicina Prepaga
Ambito de Aplicación Programa de Comunicación Institucional Entidades Médico Gremiales Empresas de Medicina Prepaga Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

11 Relación Entidad Médico gremial Empresa de Medicina Prepaga
Historia - Pertenencia - Existencia Misma - Cultura Institucional Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

12 Factor diferencial de posicionamiento:
Empresas de medicina prepaga conducidas en su esencia por médicos. Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

13 Lic. Gustavo Bonamino bonam@ciudad.com.ar
Roles y posiciones El médico puede ser: Asociado a la Entidad Prestador de la Empresa Afiliado a la Empresa Directivo de la Entidad Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

14 Oportunidad de crecimiento
Reforzar la Entidades Médicas Herramientas de la Comunicación Institucional Mejorar la calidad de la prestación relación médico paciente Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino

15 Oportunidad de crecimiento
Reforzar la Entidades Médicas Recuperar la pertenecia, la filiación, el orgullo de pertenecer, el compromiso, la mística de los médicos asociados. El plano simbólico. Comunicación Institucional Lic. Gustavo Bonamino