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Facultad Regional La Plata - Analista Universitario de Sistemas e Ingeniería en Sistemas de Información COMUNICACIÓN PROFESIONAL Módulo 1: Introducción.

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1 Facultad Regional La Plata - Analista Universitario de Sistemas e Ingeniería en Sistemas de Información COMUNICACIÓN PROFESIONAL Módulo 1: Introducción a la comunicación

2 Introducción a la comunicación como ciencia Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

3 Definiciones de comunicación La comunicación es el proceso de interacción social básico mediante el cual los individuos intercambian información. Comunis significa: poner algo en común (Wikipedia) La comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos, conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha enviado. (Fernando Glez Rey, Personalidad y Comunicación) La comunicación es la transmisión de información y sentimientos mediante el uso de símbolos comunes verbales y/o no verbales. (Victoria Vargas, Comunicación Organizacional Práctica) Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

4 Principales teorías de la comunicación Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

5 Aristóteles: Retórica Nos comunicamos para influir y afectar intencionalmente Elementos de la retórica: OradorMensajeAudiencia Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

6 Laswell: estructura y funciones Teoría de la aguja hipodérmica ¿Quién Dice qué En qué canal A quién Y con qué efecto? Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

7 Shannon: teoría de la información Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

8 Schramm: comunicación colectiva Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

9 Schramm: comunicación colectiva Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

10 Schramm: comunicación colectiva Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

11 Watzlawick: axiomas de la comunicación 1.No se puede no comunicar 2.En toda comunicación existe un nivel de contenido y un nivel de relación 3.La naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar o pautar las secuencias de comunicación que cada participante establece 4.En toda comunicación existe un nivel digital y uno analógico 5.Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o la diferencia Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

12 Nociones básicas de la comunicación Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

13 Elementos del proceso de comunicación Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

14 Formas de la comunicación INTRAPERSONAL INTERPERSONAL GRUPAL MASIVO DIGITAL Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

15 Formas de abordar la comunicación Basada en la POSICIÓN Basada en el VÍNCULO

16 Tipos de comunicación Verbal OralEscrita No verbal KinésicaSimbólica Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

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18 Barreras de la comunicación INTERNAS EXTERNAS SEMÁNTICAS Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

19 Niveles de comunicación Racional Emotivo

20 Ejercicio Reconocer el modelo más adecuado, según opinión personal, para explicar los siguientes escenarios de comunicación: Comunicación Profesional – Módulo 1 Introducción a la comunicación

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22 Facultad Regional La Plata - Analista Universitario de Sistemas e Ingeniería en Sistemas de Información ¿PREGUNTAS? Módulo 1: Introducción a la comunicación


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