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VENTANILLA UNICA TRAMITES MUNICIPALES I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO.

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Presentación del tema: "VENTANILLA UNICA TRAMITES MUNICIPALES I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO."— Transcripción de la presentación:

1 VENTANILLA UNICA TRAMITES MUNICIPALES I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO

2 PRESENTACION LA VENTANILLA UNICA SE ENTIENDE COMO UNA INSTANCIA DE RELACION MUNICIPIO – COMUNIDAD, DESDE LA PERSPECTIVA DE PROCESOS DISEÑADOS EN FUNCION DE LAS NECESIDADES DE LOS CIUDADANOS PORTEÑOS QUE ACUDEN A LA PLATAFORMA EN BUSQUEDA DE INFORMACION Y DE GESTION DE SUS SOLICITUDES I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO

3 CALIDAD DE ATENCION EFECTIVIDAD EFICIENCIA COBERTURA MODERNIZACION SEGUIMIENTO Y CIERRE DE GESTION OBJETIVOS I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO

4 ACTIVIDADES A REALIZAR TRAMITACION DE PATENTES Y PERMISOS GESTION DE COBRANZA INFORMACION DE CURSOS Y PROGRAMAS INSCRIPCION EN CURSOS Y PROGRAMAS SERVICIOS VARIOS I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO

5 RESULTADOS LA LABOR DESARROLLADA POR LA VU CUENTA CON BUENA ACOGIDA POR PARTE DE LOS CLIENTES. LAS RAZONES: ESPACIO FISICO APROPIADO CONTACTO PERMANENTE CON EJECUTIVO ATENCION COMODA DISMINUCION DE BUROCRACIA I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO

6 LO QUE VIENE… UN NUEVO PROYECTO QUE DESARROLLARA E IMPLEMENTARA UN SISTEMA DE INTERNET QUE PERMITA EL PROCESAMIENTO CENTRALIZADO Y ESTANDARIZADO DE LOS TRAMITES MUNICIPALES MAS DEMANDADOS POR LAS PERSONAS Y EMPRESAS.

7 I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO COMPONENTES DEL NUEVO PROYECTO APLICACIÓN WEB PLATAFORMA DE SOPORTE CAPACITACION MESA DE AYUDA AUDITORIA Y CONTROL CAMPAÑA PUBLICITARIA INFRAESTRUCTURA

8 I. MUNICIPALIDAD DE VALPARAISO BENEFICIOS DEL PROYECTO INTEROPERATIVIDAD REDUCCION DE TIEMPOS Y COSTOS ALTA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO INFORMACION Y TRANSPARENCIA DE PROCEDIMIENTOS PAGO ELECTRONICO INTERACCION CON SISTEMAS INTERNOS MUNICIPALES INCORPORACION DE DOCUMENTOS Y FIRMA ELECTRONICA ADHESION AL PROCESO DE MODERNIZACION Y REFORMA DEL ESTADO


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