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Dos grandes Puntos Para pensar: Análisis del Mercado (toma de decisiones) Régimen Legal Aplicable Estructura jurídica. Contrato. Aspectos Jurídicos Específicos.

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Presentación del tema: "Dos grandes Puntos Para pensar: Análisis del Mercado (toma de decisiones) Régimen Legal Aplicable Estructura jurídica. Contrato. Aspectos Jurídicos Específicos."— Transcripción de la presentación:

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2 Dos grandes Puntos Para pensar: Análisis del Mercado (toma de decisiones) Régimen Legal Aplicable Estructura jurídica. Contrato. Aspectos Jurídicos Específicos Seguridad de las Transacciones. Potenciales Riesgos.( Incidentes. Delitos Informáticos)

3 La confianza

4 Enunciación de las Normas Legales que pueden incidir Constitución. Códigos Generales. Tratados Ley de Defensa del Consumidor. Ley de Lealtad Comercial. Ley de Defensa de la Competencia. Ley de Protección de Datos Personales (Habeas Data). Resolución Mercosur 21/2004 sobre Comercio Electrónico. Directivas del Mercosur. Propiedad Intelectual e Industrial (marcas, derecho de autor, patentes, etc.). Normas Específicas a productos, servicios o publicaciones Regimen de Facturación. Etc.

5 5 C.N. Tratados Internacionales de Derechos Humanos Leyes, Códigos Nacionales Tratados Internacionales Reglamentos, disposiciones CONTRATO ENTRE LAS PARTES ( Autonomía de la Voluntad) GENERAL ESPECIAL BLOQUE DE LEGALIDAD FUENTES NORMATIVAS. PIRAMIDE CLÁSICA

6 Revisión de Cláusulas Básicas de un Contrato Preámbulo Partes Objeto del Contrato El Precio Revisión de Precios Medios de Pago Reservas de Propiedad Penalizaciones Fuerza mayor Garantías Legislación aplicable Solución de Litigios Cláusulas abusivas Desnaturalizan las obligaciones Limitan la responsabilidad por daños Renuncia o restricción de los derechos del consumidor Inversión de la carga de la prueba. La interpretación del contrato se hace en el sentido más favorable para el consumidor.

7 Fases de una Operación Comercial Visión Legal : Primer Análisis / Desarrollo Operativo 7 Estrategia Comercial Administrativa Técnica Financiera Contable Jurídica propiamente dicha Contractual Investigación de Mercado Prospección. Oferta, Pedido, Adaptación, embalaje Gestión, Financiación Control, seguimiento, Facturación, pago, resultados Obligaciones de las Partes. Precontencioso Litigios ESTUDIO RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL NEGOCIACION RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL REALIZACION Exportación Desarrollo Operativo

8 Amenazas AMENAZAS MaliciosasNo MaliciosasInternasImpericia Humanas Externas Incendios Terremotos Inundaciones Naturales

9 Enfoques. Inquietudes DimensionesPerspectiva del ClientePerspectiva del Comerciante IntegridadSe ha alterado la información que yo transmito o recibo? Se han alterado los datos en el Sitio Web sin autorización? Son Validos los datos que se reciben de los clientes? No RepudioPuede una parte que efectuó una operación / acción conmigo, negar después haberla realizado? Puede un cliente negar haber pedido un producto? AutenticidadCon quien estoy tratando? Como estoy seguro de que la Firma o persona es quien dice ser? Cuál es la verdadera identidad de mi cliente?

10 Enfoques. Inquietudes DimensionesPerspectiva del ClientePerspectiva del Comerciante ConfidencialidadPuede alguien que no sea el recipiente destinado leer mis mensajes? Son accesibles los mensajes o datos confidenciales para alguien mas que para quienes están autorizados? PrivacidadPuedo controlar el uso de la información sobre mi que se transmite en el comercio electrónico? Que uso esta permitido de los datos recolectados de mis clientes? Se esta utilizando la información de mi cliente en forma no autorizada? DisponibilidadPuedo tener acceso al sitio? El sitio es operativo?

11 Aspectos Jurídicos Específicos de un Negocio en Internet Evaluación Legal del Dominio Contratos de Vínculo Web Normativa Clave. Defensa del Consumidor Directivas Mercosur Incoterms 2000 Registro de Bases de Datos Firma Digital. Sello eConfianza Delitos Informáticos. Ley Acceso No autorizado Espionaje Informático Daño o Sabotaje Informático Piratería Informática Fraude Informático Ley P.Intelectual: Copiado ilícito de Sofware 72.a Falsificación de sofware 72.b Plagio de Sofware72.c Código Penal: Borrado /destrucción de Programas (117bis) Ingreso ilegítimo Sistema Informático (157bis)

12 Consideraciones sobre la Información a suministrar en Internet Contenido del Sitio Web. Producto / Servicio Publicidad Garantías del Consumidor Garantía Técnica Responsabilidad Solidaria Derecho de Revocación

13 General del Sitio Web – Denominación completa del proveedor; – Domicilio y dirección electrónica del proveedor; – Número telefónico de servicio de atención al cliente y, en su caso, número de fax y/o correo electrónico; – Identificación del proveedor en los registros fiscales y/o comerciales que correspondan; – La identificación de los registros de los productos sujetos a sistemas de autorización previa. – El plazo, la extensión, las características y las condiciones a la que está sujeta la garantía legal y/o contractual del producto según corresponda; – Copia electrónica del contrato; – El nivel de seguridad utilizado para la protección permanente de los datos personales; – La política de privacidad aplicable a los datos personales; – Métodos aplicables para resolver controversias, si estuvieran previstos; – Las lenguas ofrecidas para la celebración del contrato; – modo de – Consulta electrónico de la legislación de defensa al consumidor aplicable al proveedor; – La dirección electrónica del organismo nacional de aplicación de la misma, – Referencia a los códigos de conducta a los que estuviera adherido. Información

14 PRODUCTO – a) características del producto o servicio ofrecido; – b) la disponibilidad del producto o servicio ofrecido, así como las condiciones de contratación del mismo y en su caso las restricciones y limitaciones aplicables; – c) el modo, el plazo, las condiciones y la responsabilidad por la entrega; – d) los procedimientos para cancelación de la contratación y acceso completo a los términos de la misma antes de confirmar la transacción; – e) el procedimiento de devolución, intercambio y/o información sobre la política de reembolso, indicando el plazo y cualquier otro requisito o costo que derive del mencionado proceso; – f) el precio del producto o servicio, la moneda, las modalidades de pago, el valor final, el costo del flete y cualquier otro costo relacionado con la contratación, dejando expresa constancia que los posibles tributos de importación que resulten aplicables, no se encuentran incluidos en el mismo; – g) advertencias sobre posibles riesgos del producto o servicio; – h) el procedimiento para la modificación del contrato, si ello fuera posible. Información

15 Que hacer frente a un delito Informático? * PRIMER PASO JUNTAR LA PRUEBAacudiendo a un técnico informático junto a un notario o escribano y levantar un acta notarial. para su caso!!!. Recuerde que todo lo que está en Internet se puede borrar en segundos y dejará de ser prueba La mayoría de los delitos informáticos no tienen condena por falta de pruebas. Fuente: Delitos Informáticos. Dr. Fernandez del Pech.

16 Que hacer frente a un delito Informático? SEGUNDO PASO Denunciarlocámara del crimen en la capital Federal (Viamonte 1147 PB de 7,30 a 13,30). Ir a una Fiscalía federal o de de instrucción (dependiendo de la jurisdicción) o Fiscalia o justicia Contravenciaonal de la C.A.B.A. (si corresponde) a que le tomen la denuncia.Fiscalía federal o de de instrucciónFiscalia o justicia Contravenciaonal de la C.A.B.A. Policia FederalPolicia Federal (teléfonos 101 ó 911) o en la sección Delitos de Tecnología (calle Cavia 3350, Piso 1º, Capital Federal, Tel , e mail: Hable con el Arcert de Argentina, no toman denuncias pues se centran en el Estado, pero podrán ayudarlo.Arcert de Argentina


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