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1 Normativa Aplicable a Internet Dr. Gastón Bercún.

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Presentación del tema: "1 Normativa Aplicable a Internet Dr. Gastón Bercún."— Transcripción de la presentación:

1 1 Normativa Aplicable a Internet Dr. Gastón Bercún

2 2 Abogado (UBA) Master en Derecho y Economía (Orientación Finanzas – UTDT) Socio Estudio Bercún – Abogados (www.bercun.com) Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (www.econfianza.org) Director de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (www.cace.org.ar) Fundador de DerechoGratis.com Profesor invitado en carreras de grado y posgrado en facultades de derecho, economía y tecnología. Escritor de varios artículos sobre la materia. Colaborador en la redacción de normas de diversos rangos.

3 3 ¿A qué llamamos e-commerce? Todo tipo de oferta de bienes o servicios a través de redes virtuales, o presentación de empresas o profesionales, sean destinatarios consumidores o no. No importa a través de dónde se perfeccione la oferta, sino, a través de dónde el destinatario recibió la información que provocó su decisión de compra.

4 4

5 5

6 6 Motivos por los cuales no compra por Internet 60,1% CONFIANZA

7 7 La Confianza en Internet

8 8 Normativa Aplicable al e-commerce

9 9 Normas Legales Distintos rangos Dudosa adaptabilidad Necesidad de actualización Velocidad de cambios Poco conocimiento de la justicia

10 10 Normas Legales Ley de Defensa del Consumidor. Ley de Lealtad Comercial. Ley de Defensa de la Competencia. Ley de Protección de Datos Personales (Habeas Data). Resolución Mercosur 21/2004 sobre Comercio Electrónico. Propiedad Intelectual e Industrial (marcas, derecho de autor, patentes, etc.). Normas Específicas a productos, servicios o publicaciones (C.A.A., Lotería Nacional, etc.). Normas Generales (Códigos, Tratados Internacionales, Constitución Nacional, etc.). Etc.

11 11 Normas Consuetudinarias Creadas por la costumbre Dan confianza al usuario No son fácilmente esgrimibles en un pleito La aplicación transnacional crea problemas de ilegalidad de algunas costumbres

12 12 Normas Consuetudinarias Términos y Condiciones Políticas de Privacidad Nombres de secciones y/o botones Nombres de funcionalidades (ej. Carrito de Compras) Contacto

13 13 Normas Voluntarias Son compilados de normas de buenas prácticas. Dos clases Mera adhesión – declaración. Certificación – Auditoría – Control

14 14 Cómo funciona Cliente Empresa eConfianza Marketing Diseño Usabilidad Sistemas SSL etc. Confianza Buenas prácticas Certificadas Sello eConfianza

15 15 Normas Voluntarias BBBonlineTrusteConfianza Online Bureau VeritaseConfianza Territorio USA EspañaEuropaLatinoamérica Sistema Evaluación AdhesiónCertificación Tipo CódigoGuía NormaCódigo Costos US$ 200 a 7.000US$ 399 a a 5.500Por presupuesto consultora independiente US$ 200 a 2.400

16 16 eConfianza.org Proyecto del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico Presencia en 11 países de la región En proceso de Homologación en varios Organismos Nacionales Sirve de guía para el cumplimiento de normas legales

17 Código eConfianza Normas de autorregulación del comercio electrónico. Objetivo: Generar confianza. Adhesión voluntaria. Distinción: Sello eConfianza. 17

18 18 Código eConfianza Publicidad. Comercio electrónico Protección de datos personales Negocios Electrónicos. Protección de Menores Spam, cookies, etc. Condiciones de uso del Sello eConfianza Control y sanción

19 19 eConfianza Beneficios Demostración de cumplimiento de normas Adhesión voluntaria, doble compromiso Diferenciación – Sellos de Confianza Destacado Integrar el Directorio de empresas confiables Generan Confianza en los 3 niveles!!!

20 20 Algunas de las adheridas

21 21 Cómo Colaborar Adhiriendo al Sello eConfianza Difundiendo dicha adhesión Difundiendo eConfianza y sus objetivos Exigiendo el Sello eConfianza a sus clientes, proveedores y partners En muchos casos, convirtiéndose en Partners eConfianza

22 22 Cómo Adherir Completar el Formulario online Pagar la membresía (online). Pasar la auditoría. Esta solo revisa el cumplimiento al momento de la adhesión del Código eConfianza.

23 23 Próximas Clases Protección del Consumidor Online Protección de Datos Personales Responsabilidad de los Actores del e-Commerce Propiedad Intelectual

24 24 Datos de Contacto Estudio Bercún – Abogados Tel Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eConfinaza Tel


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