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ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS OneBox.

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Presentación del tema: "ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS OneBox."— Transcripción de la presentación:

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2 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS OneBox

3 Un solo Buzón Recibe todos tus mensajes en un solo Buzón Mensajes de Voz Mensajes de Fax Mensajes de Correo Electronico

4 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Contestar la Llamada Es Joaquin Ruiz de Ericsson. Me encuentro en junta hasta las 2:00 p.m. Por favor dejame un mensaje despues del tono y con gusto me comunicare contigo al regresar… Gracias Por no contestación Por Ocupado

5 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Operadora Automática Bienvenido a Ericsson al depar de Ventas Bienvenido a Ericsson al depar de Ventas Hora, Fecha Gracias por llamar a Ericsson para Ventas marque 1…. Si conoces el numero de extensión ….. Gracias por llamar a Ericsson, le recordamos que nuestro horario de... conoces el numero de extensión ….. Gracias por llamar a Ericsson, le recordamos que nuestro horario de...

6 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Capacidades de Operadora Automática Transferencia de llamadas a una extensión especifica Transferencia a una operadora Llamadas en espera Acceso de información Operadora Automática personal

7 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Operadora Automática Personal Es Joaquin Ruiz. Me encuentro en un viaje de negocios. Por favor presiona 1 para asistencia personal o dejame un mensaje despues del tono. Gracias

8 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Facilidades de la Operadora Automática personal Un unico buzón Ofrece facilidades adicionales –Reenvíoa un telefóno movil/(oficina en casa) –Reenvío a una asistente/secretaria –Permita a los llamadores marcar otra extensión sin tener que colgar –Permite a los llamadores enviar un fax

9 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Mensajes de Voz Responder Enviando Notificación de Mensajes Renvío a una lista de distribución Reenvío ContestarLlamada Correo de FAX

10 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Integración a Responder Enviar Reenvío a una lista de distribución Reenviar

11 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Facilidades de Mensajes de Voz Reenvío automatico de Mensajes Mensaje de Ocupado Responder con una sola tecla Opciones para presentar sus mensajes Notificación de Mensajes Control de Volumen y velocidad Grabar saludos

12 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Lenguajes * = en progreso

13 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Lenguajes, * = En progreso ** = Planeado

14 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS …Incrementa la productividad, el tiempo subtancialmente y ahorro en costos OneBox en la oficina...

15 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS OneBox Suporta... Outlook Exchange Microsoft Mail Notes cc:Mail GroupWise

16 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Todos los mensajes Todos los mensajes Fax Voice

17 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS

18 Escuchar un mensaje de voz

19 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Respuesta de un mensaje de voz a un dirección de Internet

20 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS

21 Vista de un mensaje de Fax

22 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Envío de un mensaje de Fax

23 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Internet via el Web Browser

24 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Beneficios para sus empleados Un solo punto de Acceso Resumen de sus mensajes Respaldo Medios de comunicación mixtos (FAX- Y VOZ en un sistema) Capacidad Multimedia Fácil de usar Fax de entrada Entrega inmediata Seguridad Fax de Salida Ahorrar tiempo Indicación de mensajes Nuevos mensajes

25 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS …Trabajar es una actividad, no una localidad OneBox para su empleado movil

26 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS

27 Escuchando un Subject: New contract changes From: Laura Johnson Message: Here are the changes to the contract verbiage we need. There are 17 items listed below. Item one...

28 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Escalabilidad Tamaño puertos de voz puertos de fax canales TTS 2000 Clientes GUI Funcionalidad Inicia con sistema básico de correo de voz Ampliaciones Fax GUI Networking etc.

29 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Beneficios para trabajadores mobiles Beneficios para trabajadores mobiles Accesa a todos los mensajes - cualquier lugar, Cualquier hora toma mensajes cuando no esta disponible entrega de mensajes cuando usted lo requiere Acceso a desde el telefono dejar su lap-top en casa Recuperar mensajes acceso a mensajes de fax cuando esta de viaje impresión de cuando esta de viaje Notificación de mensajes Nuevos mensajes Web browser Fácil acceso a sus mensajes a tráves de GUI

30 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Sistema Administrador para OneBox

31 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Simplicar la Administración del sistema

32 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Usuario de Correo de Voz

33 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Opciones del buzón

34 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Notificación de Mensajes

35 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Event Viewer de Server NT

36 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Operadora Automática Personal

37 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Integración a D.N.A

38 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Arquitectura PBX 2 Servidor OneBox 3 Servidor D.N.A. 4 Servidor 5 LAN 6 PSTN 7 Internet/Intranet 8 Acceso Remoto 9 Web 10 Impresora 11 PC de escritorio 12 Extensión 13 Fax 14 Fax / Telefono 15 PSTN

39 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Que es Unified Messaging? Acceso a todos los mensajes en cualquier lugar y a cualquier hora, integrando voz, fax y correos electronicos. Todo en un sistema fácil de usar

40 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Un solo punto de Acceso Acceso a todos sus mensajes - en cualquier lugar y a cualquier hora.

41 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Integración de Mensajes Hay dos tipos de integración de mensajes : Unificación de mensajes basado en Cliente –Diferentes tipos de mensaje son almacenados fisicamente en servidores separados y la integración es provista a nivel cliente. Unificación de mensajes basado en Server –Todos los mensajes son almacenados en el mismo servidor normalmente el servidor de correo electronico

42 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Arquitectura PBX Servidor Servidor OneBox Cliente OneBox Extensiones LAN Integración Directory Manager

43 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Unificación de Mensajes basado en Cliente OneBox Message Manager para Outlook PBX Servidor Servidor OneBox Outlook Almacenamiento

44 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Message Waiting Indicator (MWI) Notifica a los subscriptores cuando un mensaje es recibido Un subscriptor tambien es notificado por Microsoft Outlook

45 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Unificación de Mensajes basado en Server OneBox Message Manager para Exchange o Notes PBX Servidor Servidor OneBox Outlook/Notes Almacenamiento

46 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Cliente Basado en Exchange con almacenamiento OneBox Message Manager para Outlook PBX Exchange server OneBox server Outlook Storage

47 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Requerimientos del sistema para UM basado en Server El servidor de debera ser Microsoft Exchange o Lotus Notes Microsoft Exchange –Windows NT server 4.0., SP 4 ó 5 –Microsoft Exchange Server 5.0. Con SP 1 ó 2 –Microsoft Lotus Notes –Windows NT server 4.0., SP 4 o mayor –Lotus Notes 4.6. (4.6.3 y 5.01)

48 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Servidor Microsoft Exchange y Acceso por la WEB Requerimientos del servidor Microsoft Internet Information Server (IIS) 3.0. O 4.0. (WWW y servicios FTP) Componentes del servidor activo desde el servidor de Microsoft Exchange Componentes de acceso de la web desde el servidor de Microsoft Exchange

49 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Servidor de Microsoft Exchange y Acceso a la web Requerimientos de la estación de trabajo al cliente : Microsoft Windows NT Workstation o windows 95 o 98 Internet Explorer 4.1. O mayor SW de cliente de UM Microsoft Outlook 97 o mayor

50 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Lotus Notes y Acceso por la WEB Requerimientos del Server Microsoft Internet Information server (IIS) 3.0. (servicios FTP) Requerimientos de la estación de trabajo del cliente Windows NT workstation o windows 95 o 98 Internet Explorer 4.0 o mayor SW de cliente de UM Lotus Notes cliente versión 4.6. ( Y 5.01)

51 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Requerimientos del sistema UM basado en cliente Requerimiento de la estación de trabajo del cliente Microsoft Outlook 97 o mayor SW de cliente de UM

52 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Interface de Usuario Grafica (GUI) PC MS Exchange Outlook Lotus Notes OneBox Message Manager OneBox Fax manager Acceso a traves de Web A MS Exchange Outlook Lotus Notes Fax Web Client Soporta Multimedia

53 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Integración con MD110 Identificación del numero marcado (DNI) Identificación del numero marcado (DNI) Identificación del Llamador (ANI) Identificación del Llamador (ANI) Llamadas Internas vs. externas Llamadas Internas vs. externas Reenvió de Llamada Reenvió de Llamada Abrir o Cerrar Mensaje de espera Abrir o Cerrar Mensaje de espera Entrada rápida Entrada rápida Mensaje Rápido Mensaje Rápido Transferencia a Asistencia Personal Transferencia a Asistencia Personal Estatus de la Llamada Estatus de la Llamada RS 232 Extensions

54 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Integración con otros PBXs (lista parcial) Servidor Mobil BusinessPhone Alcatel AT&T (Lucent) Mitel Nortel Panasonic Philips ROLM Siemens

55 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Red …Enlaces entre sistemas OneBox networking analogica l networking digital …Habilidad de enlazarlo con el Correo de Voz de MD110 networking analogica con AMIS …Con otros correos de voz networking analogica con AMIS networking digital con VPIM

56 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Single point of access TUI GUI

57 ING. MA.EUGENIA CARBAJAL ZAYAS ERICSSON ENTERPRISE SYSTEMS Telephony User Interface Access to all messages Voice mail Faxes access (TTS) Microsoft Exchange Microsoft Mail Lotus Notes Lotus cc:Mail Novell GroupWise


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