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CAPACITACIÓN SERVICIO TELEFÓNICO XENTRIP Patricio Larraín Jefe Soporte Técnico

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Presentación del tema: "CAPACITACIÓN SERVICIO TELEFÓNICO XENTRIP Patricio Larraín Jefe Soporte Técnico"— Transcripción de la presentación:

1 CAPACITACIÓN SERVICIO TELEFÓNICO XENTRIP Patricio Larraín Jefe Soporte Técnico

2 Agenda Introducción Como se conectan los equipos Principales funciones de los equipos Formas de marcado Acceso nivel de usuarios Principales funciones DEMO Preguntas

3 Introducción Xentrip es una gran Central Telefónica (PBX) que funciona sobre protocolo IP y está constituida por una solución de equipos, servidores y software que controlan, administran, generan, reciben y transfieren llamadas entre diferentes entidades. Todos los anexos están conectados a la red de datos de la empresa y esta a su vez con la gran PBX central XentrIP Las llamadas viajan por los enlaces de datos, evitando la utilización de la plataforma tradicional de telefonía (uso de doble plataforma). Hecho que permite importantes ahorros que son transferidos a empresas usuarias del servicio.

4 Conexión de equipos

5

6 Principales funciones de los quipos CaracteristicaDescripción Es el indicador de una llamada entrante o un nuevo mensaje de voz. Muestra opciones como: Fecha y hora Nombre de la extensión Teclas de uso fácil Indica el estatus de las diferentes lineas del aparato. Verde: Línea activa Roja: Línea en uso Naranja: Línea no resgistrada Indica funciones de acceso directo disponibles en el equipo telefónico.

7 Principales funciones de los quipos CaracteristicaDescripción Tecla de navegación que permite desplazarse por los distintos menus disponibles. Tecla de acceso rápido que permite tener acceso al buzón de mensajes. Tecla de acceso rápido que permite tener acceso a diferentes opciones de configuración. Tecla de acceso rápido que permite dejar mudo el auricular.

8 Principales funciones de los quipos CaracteristicaDescripción Tecla de acceso rápido que permite conmutar entre el auricular y un cintillo telefónico. Tecla de acceso rápido que permite dejar a la persona con música en espera. Tecla de acceso rápido que permite aumentar o disminuir el volumen del auricular.

9 Función directorio personal

10 Función directorio principal

11 Función directorio personal

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13 Función Directorio Personal

14 Función Rediscado

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17

18 Función Llamada Perdida

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20 Buzón de voz

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22 Re dirección de llamadas

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25 Función No molestar

26 Función No Molestar

27 Responder una llamada

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30 Función Llamada en Espera

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32 Forma de marcar Destino a marcarForma de marcado Distino local (Santiago) 9 + Número de teléfono Larga Distancia Nacional 9 + Código de Ciudad + Número de teléfono Larga Distancia Internacional 9 + Código de País + Código de Ciudad + Número de teléfono Móviles Número de celular

33 Acceso nivel de usuarios (User Portal) Permite administrar el anexo telefónico directamente desde Internet. Ofrece diversas opciones que permiten controlar las funciones del teléfono. Le permite al usuario no depender del administrador de la central telefónica. Ofrece control al usuario.

34 Acceso nivel de usuarios (User Portal) DEMO

35 PREGUNTAS


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