CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL: LAS FRONTERAS INTELIGENTES Abril, 2015.

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1 CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL: LAS FRONTERAS INTELIGENTES Abril, 2015

2 LAS FRONTERAS INTELIGENTES ABC System: Sistema automatizado de paso rápido de fronteras en el que el ciudadano realiza su propio control de seguridad. Requisitos: Ciudadanos comunitarios de + 18 años. Con pasaporte o DNI-e. Doble identificación biométrica. Verificación de la autenticidad del documento.

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8 CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL: Homologación y Acreditación de Procedimientos Policiales Abril, 2015

9 SISTEMA DE CALIDAD en POLICÍA CIENTÍFICA

10 SISTEMA AJUSTADO A LA NORMA UNE EN ISO/IEC 17025. Establece los requisitos generales relativos a la competencia técnica de los laboratorios de ensayo y calibración que ENAC utiliza como criterios para la acreditación. Norma europea, permite intercambio de información, sin desconfianza de su obtención. PRINCIPIOS DEL SISTEMA Neutralidad, Objetividad, Rigor Participación del personal Compatible fiabilidad y celeridad Integridad del sistema de gestión

11 PROCEDIMIENTOS EN SISTEMA CALIDAD

12  DESARROLLAN UN ÁREA DE ESPECIALIDAD  TRATAMIENTO INTEGRAL Validado (es óptimo) Personal (cualificación,evaluación) Equipos (verificación, calibración) Gestión documental Servicio al cliente, mejora, corrección. AUDITORÍAS EXTERNAS / ETERNAS PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS

13 ACREDITACIÓN ENAC PROCEDIMIENTOS AUDITADOS. COMISARÍA GENERAL. LABORATORIOS TERRITORIALES. REPRODUCIBLES Y TRAZABLES. INTEGRAL.

14 IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA

15 Gracias por su atención