NOVEDADES LÍNEA VERDE LANZAMIENTO APLICACIÓN MÓVIL Y SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS EN EL EQUIPAMIENTO URBANO.

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1 NOVEDADES LÍNEA VERDE LANZAMIENTO APLICACIÓN MÓVIL Y SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS EN EL EQUIPAMIENTO URBANO

2 LINEA VERDE Subtitular Línea Verde da un paso más para fomentar la participación ciudadana. Para facilitar la colaboración del vecino en el mantenimiento de su ciudad. Para acercar al ciudadano a su Ayuntamiento.

3 LINEA VERDE A partir de ahora, además de ofrecer toda la información medioambiental del municipio y resolver a ciudadanos y empresarios sus dudas respecto al medio ambiente, a través de Línea Verde será posible comunicar las incidencias en el equipamiento urbano que detecten en la ciudad.

4 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPAMIENTO URBANO

5 Beneficios para el ciudadano El ciudadano dispone de una herramienta moderna y sencilla para comunicar las incidencias que detecte en el equipamiento urbano de su ciudad. Sin llamadas de teléfono, sin papeleos, sin trámites. Simplemente descargándose una App en su móvil y en cuatro sencillos pasos puede informar a su ayuntamiento de la incidencia y estar informado sobre su resolución. El ciudadano colabora activamente con el ayuntamiento en el mantenimiento de la ciudad. Se establece una relación más cercana con el ayuntamiento, se abre una nueva vía de comunicación.

6 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPAMIENTO URBANO La Aplicación para dispositivos móviles El ciudadano puede descargarse gratuitamente la App y comunicar las incidencias a través de su dispositivo móvil. También puede hacer cualquier consulta medioambiental.

7 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPAMIENTO URBANO PASO 1 El ciudadano selecciona la categoría de la incidencia que ha detectado para informar DIRECTAMENTE a los responsables de ese área.

8 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPAMIENTO URBANO PASO 2 La posición de la incidencia se registra automática o manualmente, según decida el ciudadano.

9 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPAMIENTO URBANO PASO 3 Si lo desea, el ciudadano puede realizar una foto de la incidencia o adjuntar una del carrete.

10 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPAMIENTO URBANO PASO 4 El ciudadano puede incluir las observaciones que estime oportuno y enviar la incidencia. Será recibida directamente por los responsables del área en cuestión.

11 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPAMIENTO URBANO CONSULTAS Además de comunicar al Ayuntamiento una incidencia, a través de la Aplicación Móvil Linea Verde el ciudadano podrá plantear realizar cualquier consulta relacionada con el Medio Ambiente. Será respondido por expertos en un plazo inferior a 24 horas.

12 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPAMIENTO URBANO Beneficios para la Administración Local Implica al ciudadano en la gestión activa de la ciudad. Aporta mayor transparencia a la gestión municipal frente al ciudadano. Dispone de una herramienta de tecnología y movilidad al servicio de su gestión. Permite desarrollar un mejor control de la gestión de las empresas de servicios. El municipio transmite una imagen sostenible… camino de la Ciudad Inteligente

13 SISTEMA DE COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPAMIENTO URBANO Intranet Línea Verde Línea Verde cuenta con una potente Intranet en la que el responsable municipal dispone de una información actualizada de las incidencias recibidas y puede actualizar su estado e informar al ciudadano automáticamente. Además, dispone de unas completas estadísticas de las incidencias registradas según su tipología o su estado, tendiendo los datos disponible en todo momento.

14 LINEA VERDE Además del nuevo servicio de comunicación de incidencias, Línea Verde ofrece: El servicio de consultas medioambientales, un servicio por el que un grupo de expertos resuelve las dudas de ciudadanos y empresas del municipio. Una completa información sobre Medio Ambiente. Ordenanzas, formularios Manuales informativos Agenda, todos los eventos del sector medioambiental Consultas frecuentes y últimas consultas Campaña mensual de sensibilización Actualidad medioambiental Artículo en profundidad Información del Ayuntamiento

15 LINEA VERDE NEXO DE UNIÓN ENTRE EL CIUDADANO Y LA ADMINISTRACION LOCAL