¿Cómo ahorrar costes y sacarle el máximo partido a la tecnología en formación? Videoconferencia Avanzada y Telepresencia 28 de septiembre de 2010.

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1 ¿Cómo ahorrar costes y sacarle el máximo partido a la tecnología en formación? Videoconferencia Avanzada y Telepresencia 28 de septiembre de 2010

2 Agenda 1.La organización 2.Antecedentes 3.Alternativas 4.Experiencias 5.Metodología 6.Conclusiones 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA 2

3 Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales Fundada en 1929 Nos dedicamos a la cobertura de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Es decir, asistencia sanitaria, rehabilitación y pago de las prestaciones económicas. 3 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Fraternidad Muprespa La organización

4 >2.000 empleados >160 centros - Médicos - Enfermeros - Fisioterapeutas - Técnicos de radiografía - Técnicos de prevención - Administrativos - Directivos 4 La organización Fraternidad Muprespa 28/09/2010 IIR VIDEO CONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA

5 Formación en Fraternidad Muprespa Planes Estratégicos de Formación Bienales. Objetivos Perfeccionar los conocimientos técnicos, capacidades y habilidades laborales de los trabajadores. Disponer de un colectivo humano permanentemente capacitado y actualizado que nos permita ofrecer el mejor servicio a nuestros mutualistas. Dispersión geográfica, empleados en más de 160 centros. Disparidad temática Seguridad Social, atención al cliente, valoración del daño corporal y peritaciones médicas, instalaciones de radio diagnóstico, protección de datos, prevención de riesgos, reciclaje, habilidades directivas, ofimática, aplicaciones propias… Latencia de formación Proyecto ACAI, formación a más de 1000 empleados, limitada por el número de salas en los centro físicos, coste muy elevado… objetivo Formar a tiempo. 5 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Antecedentes

6 ¿Cuánto cuesta? Costes directos Formación a formadores Gastos de viajes (Avión, tren, taxi,…) Alojamientos Dietas … Costes Indirectos Retrasos ocasionados por los medios de transporte. Absentismo del formador o de alguno de los asistentes. … ¿Cuánto tenemos? Actual coyuntura económica. Reducción presupuestaria. ¿Qué podemos hacer? Reducir el Plan de Formación No es solución idónea. Alternativa: Hacerlo de otro modo. 6 Antecedentes 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Formación en Fraternidad Muprespa

7 Preparar el material que se impartía presencialmente y entregarlo al trabajador. Autoformación. Fabricar material multimedia que enriquezca el documento Word/ppt. No existe canal de retorno Entorno de aprendizaje mixto. Continuar con las clases presenciales pero reduciendo la duración. Potenciarlas con clases a distancia. Videoconferencia. ¿Funciona? 7 ¿Cómo lo hacemos entonces? Alternativa 1: transmisión de conocimientos a distancia 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Alternativa 2: transmisión de conocimientos presencial, a distancia y on/off line Alternativa 3: transmisión de conocimientos: on line u off line Todas son más o menos válidas. Adaptémonos a la coyuntura económica, al tiempo disponible y por supuesto a la acción formativa.

8 Si, pero… ¿Y si…? Es que no funciona. La imagen se ve borrosa. Se oye entrecortado. Es muy complicada de manejar. Hacen falta muchos medios. Funciona. Se ve bien. Se oye correctamente. Las herramientas actuales son sencillas. Una webcam y unos auriculares son baratos. 8 Experiencias 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA ¿Videoconferencia?

9 9 Llevamos años en el CSI formando a distancia. Cursos virtuales. Grabación de demos de las aplicaciones. Portal multimedia: FraterTube. 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Videoconferencia Experiencias Pero no se trataba de Videoconferencia

10 Probamos la herramienta de videoconferencia Se eligió a un grupo de directivos para la prueba a los que se le enviaron la webcam y los auriculares. Desde el CAU se instaló el software necesario. El resultado fue satisfactorio y grabamos la reunión. Convención anual Se proyectó el video de la reunión. Se distribuyeron las videocámaras a todos los directivos. 10 Experiencias 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA A partir de ese instante la videoconferencia empezó a forma parte del día a día de Fraternidad Muprespa. Videoconferencia

11 Demos de aplicaciones. CSI – Usuarios. Reuniones entre directivos. Plan Estratégico. Múltiples reuniones de los grupos de trabajo. Comité de Dirección. 11 Experiencias 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Videoconferencia

12 Basada en tres modelos: Curso presencial y repaso a distancia. Curso On-Line. Curso Off-Line. 12 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Metodología de formación

13 Metodología Establecido en tres fases: Fase presencial: el curso se imparte de forma intensiva acortando su duración. Fase de estudio: tras las sesiones presenciales los trabajadores se llevan el material del curso para su estudio en detalle. Fase de seguimiento y evaluación: pasados quince días, comienzan a establecerse sesiones periódicas de videoconferencia. 13 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Curso presencial y repaso a distancia

14 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA El profesor emite desde su PC en tiempo real. El trabajador elige entre: Seguir la sesión desde su puesto de trabajo. No existe limitación por el número de salas. Asistir junto con otros alumnos en una sala. Formación at home. Acceso seguro vía VPN. 14 Metodología 28/09/2010 Curso On-Line

15 Catálogo de cursos Off – Line. Además, todas las sesiones de formación se graban para que se puedan volver a ver con posterioridad. No incrementamos el coste de la formación si un empleado no puede asistir ya que este podrá visionarlo a posteriori. Formación at home. Acceso seguro vía VPN. ¿Por qué no desde su móvil?… 15 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Metodología 28/09/2010 Curso Off-Line

16 Implantación de Windows 7 Escenario similar a ACAI, migración de Windows 95 a XP… > 2000 alumnos. > 160 centros. Pero en esta ocasión: No vamos a desplazarnos a ningún centro. Grabamos sesiones de formación y las instalamos en las maquetas de los PC. Solución de formación a distancia. Videoconferencia Sesiones de dudas. Herramientas colaborativas blog, foro, consultorio… 16 Metodología 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Hoy en Fraternidad Muprespa

17 ACAI para personal de Admisión Escenario similar a ACAI sanitario pero para el personal administrativo. > 500 alumnos. > 160 centros. Pero en esta ocasión: Ya no tendrán que venir, o a lo sumo un día. Espacio de formación propio en la Intranet. Sesiones grabadas. Tutorías individuales programadas. Videoconferencia Sesiones de dudas. 17 Metodología 28/09/2010 IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA Pronto en Fraternidad Muprespa

18 Mantenemos e incrementamos el plan de formación. Reducción del coste. Formación a tiempo. Sin limitaciones: Temporales (curso off-line). Geográficas y logísticas. Espaciales (Salas de formación). Herramientas de colaboración. Manteniendo la calidad de la formación. 18 Conclusiones IIR VIDEOCONFERENCIA AVANZADA Y TELEPRESENCIA 28/09/2010

19 Gracias por su atención Manuel Porrúa García Director Desarrollo Aplicaciones Internas Fraternidad Muprespa mporrua@fraternidad.com 28 de septiembre de 2010