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Proceso Actual de Instalación Asistida ABA – Jurídico
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Cantv Empresas e Instituciones Coordinación Mercadeo al canal Proceso Actual de Instalación Asistida ABA – Jurídico Se crea reporte falla de Registro / Averia NO Ticket asignado a Integrador a través de REMEDY Integrador recibe ticket, NO SI Concerta cita, visita al cliente e instala Resuelve SI Cierra Tickets en REMEDY NO Error de Registro Llama al Centro Integral de Soporte (CIS) para prueba Registro exitoso 32 horas hábiles Averías Reporta Avería al Centro Integral de Soporte (CIS) ABA SI Contacta al cliente Integrador verifica status 1 1 SI NO 2 2 CIS (corporativo): 0800-empresa Integrador, entiendase de cara e este proceso, como la empresa que instala el servicio.
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Cantv Empresas e Instituciones Coordinación Mercadeo al canal
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