Pronostico Planeación Manejo de la logística Servicio al cliente

Presentación del tema: "Pronostico Planeación Manejo de la logística Servicio al cliente"— Transcripción de la presentación:

1 ACTIVIDAD 1 Principales elementos que intervienen en la gestión de una cadena logística

2 Pronostico Planeación Manejo de la logística Servicio al cliente
ELEMENTOS Pronostico Almacenamiento Planeación Transporte de mercancías Manejo de la logística Centros de distribución Empaque Servicio al cliente

3 PRONOSTICO Se determina la cantidad de ventas que obtendrá el producto, con el fin de planear todo el proceso productivo.

4 PLANEACION Materiales Producción Distribución Materia prima
Mano de obra Producción Procesos Formas etapas Distribución Canales Tipos de transporte a utilizar mantenimientos

5 MANEJO DE LA LOGISTICA Pedidos Inventarios Recepción Entrada
Se ordena la producción y demanda correcta, evitar tener sobreproducción o faltantes. Inventarios Se maneja el control de materiales (stocks) y la mercancía en fabrica o almacén. Recepción Se controlan las ordenes de compra y sus envíos al lugar destinado. Entrada Se verifica la entrada de mercancía a la planta.

6 EMPAQUE En esta área se protege la mercancía, se preserva mediante un sistema de protección.

7 ALMACENAMIENTO Los productos semi-terminados o terminados se reúnen y guardan ya sea para custodia o venta. El almacén es esencial para una empresa, es el punto neurológico dentro de la cadena de suministros.

8 TRANSPORTE DE MERCACIAS
El transporte también es esencial en la cadena logística ya que permite el traslado de la mercancía hacia el lugar de destino Puntos de venta Almacenes Distribuidoras Consumidores (manera directa)

9 CENTROS DE DISTRIBUCIÓN
La distribución se permite gracias al transporte. Se aplican los canales de entrega de mercancía. Se tiene que tener en cuenta también las formas de pago.

10 SERVICIO AL CLIENTE Es importante que el servicio se brinde de manera correcta, permite al cliente la preferencia y comodidad con la empresa. Sirve a los clientes Inquietudes Quejas o dudas Ventas Servicio directo Asistencia técnica Manejo de garantías