¿ Que es el MARKETING ?.

Presentación del tema: "¿ Que es el MARKETING ?."— Transcripción de la presentación:

1 ¿ Que es el MARKETING ?

2 Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing.
Sin embargo si pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender y otros publicidad.

3 Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo.

4 otros opinarían que es diseñar envases o embalajes etc..
Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el marketing es la distribución de productos, otros opinarían que es diseñar envases o embalajes etc.. Y también podríamos afirmar que todos tienen razón, pero no de forma independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing

5 DEFINICIONES: Con la finalidad de aclarar en qué consiste el Marketing, vamos a indicar a continuación algunas definiciones posibles:

6 Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

7 Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

8 Según Al Ries y Jack Trout, "el término marketing significa "guerra"
Según Al Ries y Jack Trout, "el término marketing significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas

9 Para la American Marketing Asociation (A. M. A
Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..."

10 "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".

11 "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".

12 Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio".

13 "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".

14 HISTORIA

15 HISTORIA DEL MARKETING
EL MARKETING ES UN PROCESO SOCIAL DE SATISFACCIÓN DE DESEOS. ESTE PROCESO TIENE SUS ORÍGENES EN EL HOMBRE PRIMITIVO CUANDO ESTE VIVÍA EN LAS CAVERNAS, ERA AUTOSUFICIENTE PERO POCO A POCO SE FUERON RELACIONANDO UNOS CON OTROS, CREARON VILLAS EN LAS CUALES SE INICIARON LAS PRIMERAS FORMAS DE MERCADO. LOS HOMBRES SE CONCENTRABAN EN PRODUCIR LO QUE MEJOR PODÍAN HACER, UNOS SEMBRABAN Y OTROS CRIABAN GANADO DE MANERA QUE INTERCAMBIABAN SUS PRODUCTOS.

16 HISTORIA DEL MARKETING
En lo referente a la evolución del marketing en cuanto a la organización de actividades, hay que remontarse muy a la antigüedad, a los primeros albores del comercio cuando mercaderes fenicios y griegos empleaban ya técnicas comerciales y promocionales de marketing con el intercambio comercial y trueque

17 En una economía feudal, agraria o forestal, la población es en gran parte autosuficiente.
Produce sus propios alimentos, hace sus propias telas y construye sus propias casas y utensilios. Hay muy poca especialización en el trabajo y muy poca necesidad de cualquier tipo de comercio.

18 En el transcurrir del tiempo, sin embargo, comienza a nacer el concepto de división del trabajo y los artesanos concentran sus esfuerzos en la producción de aquel artículo en el que sobresalen. Esto da como resultado que cada hombre produce de algunos artículos más de lo que necesita, pero careciendo de los demás productos. En cuanto aparece una persona que produce más de lo que desea, o desea más de lo que produce, existe la base para el comercio y el comercio es el corazón del marketing.

19 En cuanto a su evolución como filosofía, su historia es mucho más reciente.
Si bien, los primeros atisbos de este tipo de pensamiento se encontraban ya hace más de 200 años atrás en Adam Smith cuando describía el término de “soberanía del consumidor”, no ha sido hasta dos siglos más tarde cuando en 1969 Levitt sentara la idea afirmando que el propósito de una empresa era “crear y mantener un cliente”. Constituyendo ésta, una primera afirmación de filosofía de marketing en la empresa.

20 Orientación a la Venta A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo).

21 Orientación al Mercado
Los procesos de comercialización fueron analizados por las Universidades Americanas, Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard, Theodore Levitt), fué el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mas marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión). 1980

22 Mercadeo Uno a uno. A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas.

23 Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Estos es dando a cada cual lo suyo. Este nuevo paso lo impulsa y permite la creación de nuevas, su reducción de precio y la Globalización de la economía.

24 CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DEL MERCADO
Mercado, cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores. El mercado surge desde el momento en que se unen grupos de vendedores y compradores, y permite que se articule el mecanismo de la oferta y demanda. Entre las distintas clases de mercados podemos distinguir los mercados al por menor o minoristas, los mercados al por mayor o distribuidores, los mercados de productos intermedios, de materias primas y los mercados de acciones.

25

26 Mercado total Tamaño del mercado Mercado potencial
Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Tamaño del mercado Es el número de compradores que pudieran existir para una oferta de mercado en particular. Mercado potencial Es el conjunto de clientes que manifiesta un grado suficiente de interés en una determinada oferta del mercado.

27 Mercado meta Es la parte del mercado disponible calificado que la empresa decidió servir. Recuerde que la empresa debe escoger las necesidades del cliente que ha de satisfacer y las que no. Toda organización tiene un conjunto finito de recursos y capacidades y, por lo tanto, solo puede atender a cierto grupo de clientes y satisfacer una serie limitada de necesidades. Una decisión fundamental es seleccionar el mercado meta.

28 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan más entre sí en relación con algunos o algún criterio razonable. Los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones: Demografía El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas.

29 Geografía Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región. Psicografía El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores.

30 ACTIVIDAD PRESENCIAL GRUPAL.
Desarrollo: Acceder, de manera individual, a internet e investigar los diferentes tipos de mercados aplicables a Chile y, traer un informe la próxima clase para su discusión. Mediante una lluvia de ideas , los alumnos van sacando sus conclusiones y relacionándolas con los ejemplos de las empresas mencionadas al inicio de la clase y ubicándolas con el tipo de mercado al cual pertenecen, considerando su posible desarrollo en nuestro país. De esta forma, los alumnos van a ir dando otros ejemplos de los diferentes tipos de mercados y sus actores participantes, y así van a relacionar las empresas con el tipo de mercado en el cual están insertas.

31