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NEGOCIACIÓN Para William Ury
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OPORTUNIDAD - PROPONER
Cambio conocimiento Cambio en la toma de decisiones / ¿cómo se decide? Dilema: ¿SUAVE? ¿DURO? amigos confiar Suave con la gente FIRME PROBLEMA contrincante descontento 7 PRINCIPIOS GENTE OPORTUNIDAD - PROPONER
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TOMAR PERSPECTIVA SALIR AL BALCÓN 2) PONERSE EN LOS ZAPATOS DEL OTRO Las percepciones son tan importantes como el problema ESCUCHAR!!! Cultura = Lenguaje Ej. Decir “no” en Corea. H U M A N O
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3) Pasar de POSICIONES a INTERESES
duro con el problema POSICIÓN ≠ INTERESES deseos necesidades máxima sindicato VS patronal seguridad flexibilización
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4) Invente opciones de beneficio mutuo
CREATIVIDAD M A G O S BILINGÜES EXPERTOS BAJO NIVEL - Jerarquía REEMPLAZABLES
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CÓMO DIVIDIR: Criterio
5) Resolver por poder ¿Quién cede? Basado en CRITERIOS Modos de medir NADIE SE RINDE!!!
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6) ALTERNATIVA Poder: -habilidad de satisfacer sus intereses -info
-entender intereses -persuadir -de buena alternativa
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7) CONSTRUIR UN PUENTE DE ORO
¿Qué pasa frente al NO?
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