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SARPIO El Sistema de los tres niveles
Sarpio – la metodología del éxito en Oriflame Fórmula de éxito para los empresarios Oriflame Como invitar Reunión de Primer Nivel ó 1-1 Reunión de Segundo Nivel ó N2 Reunión de Tercer Nivel ó N3 El Sistema de los tres niveles. Como hacer la ROO. El antes El durante El despues Ejercicio De la teoría a la práctica Guía de facilitador: Menciones uno a uno los temas que serán tratados en este primer espacio de entrenamiento
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SARPIO – LA METODOLOGIA DEL ÉXITO EN ORIFLAME
Y qué traduce SARPIO? Sales And Recruitment Process In Oriflame Proceso de ventas y reclutamiento en Oriflame. Pregunte al auditorio si alguien ha escuchado de que se trata SARPIO o sabe que traduce? Escuche a los participantes y retroalimente… SARPIO traduce: Sales And Recruits Process In Oriflame En conclusión proceso de ventas y reclutamiento en Oriflame.
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Modulo 2 SARPIO – LA METODOLOGIA DEL ÉXITO EN ORIFLAME SARPIO nace de:
Una recopilación de las mejores prácticas de lideres exitosos a nivel mundial. La necesidad de desarrollar un sistema que establece Roles y Prioridades claros entre: Compañía – Líderes - Empresarios SARPIO Es: Un sistema que promueve el trabajo en equipo. Un sistema ideal de redes. Guía de facilitador: Inicie ya la sesión de entrenamiento al grupo refiriéndose a SARPIO como la metodología del Éxito en Oriflame y haga una breve descripción de donde nace, SARPIO nace de: Una recopilación de las mejores prácticas de lideres exitosos a nivel mundial. La necesidad de desarrollar un sistema que establece Roles y Prioridades claros entre: Compañia – Líderes - Empresarios SARPIO Es: Un sistema que promueve el trabajo en equipo. Un sistema ideal de redes. Antes dichos lideres presentaban en sus redes los siguientes problemas: Trabajo ineficiente y caótico Baja retención de los Nuevos Baja Productividad y Actividad Líderes que no asumen sus responsabilidades 21%s “Trabajólicos” Problemas en el Desarrollo de líderes por errores en la elección del equipo. Modulo 2
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La Organización de Ventas en Oriflame – Roles y Funciones
Empresarios 40.000 Líderes 300 ASM´s Mostrar el nuevo catálogo y tomar pedidos. Invitar personas a unirse. Asistir a reuniones de entrenamiento Y eventos. Reclutar y activar empresarios. Capacitar y desarrollar nuevos líderes. Establecer Metas y hacer seguimiento. Desarrollar líderes. Promover el liderazgo. La Organización de Ventas en Oriflame – Roles y Funciones NUESTRO OBJETIVO AYUDARTE A LLEGAR A ESTE NIVEL Guía de facilitador: En este slide explique como Oriflame ha establecido una serie de roles y funciones muy claramente para que la organización y los participantes de esta, interactuemos correctamente y en acuerdo a lo que cada uno debe hacer. Existen de empresarios, quienes a su vez aspiran ascender a lideres y cumplir sus sueños, para ello deben cumplir unas funciones . Existen más de lideres quienes ha su vez siguen ejecutando las funciones de empresarios, pero ahora para seguir ascendiendo en la escalera del Éxito a su vez también cumplen otras funciones adicionales y prioritarias. Alrededor del mundo existen más de 300 ASMs o gerentes Regionales que apoyan el trabajo de la fuerza de ventas y de lideres, desarrollando y promoviendo el liderazgo y estableciendo metas y haciendo seguimiento. Explique al curso que el objetivo es que ellos se conviertan en lideres y que el entrenamiento más la acción permanente de ellos en su rol les permitirá ser lideres en un plazo de dos meses. AQUÍ ESTAS TÚ EL DIA DE HOY
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Fórmula de éxito para los empresarios Oriflame
Mostrar Activamente cada nuevo catálogo a sus clientes y lograr que por lo menos 20 de ellos hagan pedido. Hablar entusiastamente mínimo con tres personas diariamente a cerca de los productos y la oportunidad Oriflame. Siempre pedir referidos. “¿A quién conoces que le gustaría ver el catálogo y escuchar la oportunidad?” ASMs Lideres Empresarios Guía del facilitador: Muy bien recuerden la sesión pasada hablamos de la técnica MIA, pero hoy comprenderán mejor de que se trata… Para ascender a la posición de líder en la escalera del Éxito tienes que aplicar la Fórmula de éxito para los empresarios Oriflame Mostrar Activamente cada nuevo catálogo a sus clientes y lograr que por lo menos 20 de ellos hagan pedido. Hablar entusiastamente mínimo con tres personas diariamente a cerca de los productos y la oportunidad Oriflame. Siempre pedir referidos. “¿A quién conoces que le gustaría ver el catálogo y escuchar la oportunidad?” Recuerda aplicar la técnica MIA todo el tiempo… ¿la recuerdan? Deje que el curso participe y retroalimente la técnica MIA CONSISTE EN SIEMPRE: Muestra el catálogo y toma pedidos. Invita a otros a unirse. Asiste a reuniones, capacitaciones y eventos. Muestra el catálogo y toma pedidos. Invita a otros a unirse. Asiste a reuniones, capacitaciones y eventos.
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Como invito? Es muy fácil:
Le gustaría conocer una oportunidad de negocio que le ofrece verse bien, ganar dinero o pasarla bien?. Que piensa hacer el próximo martes a las 3.00 p.m.? En serio esta aburrido de pasar hojas de vida? Como invitar: Amas de casa: ¿Está interesada en una carrera fuera de su hogar? ¿Tiene un conflicto entre su deseo de desarrollarse profesionalmente y la necesidad de atender a sus niños? Ok, entonces te invito el próximo…” Guía del facilitador: Invitar es muy fácil, lo único que tiene que hacer es preguntar siempre entusiastamente y en positivo lo siguiente: Le gustaría conocer una oportunidad de negocio que le ofrece verse bien, ganar dinero o pasarla bien?. Que piensa hacer el próximo martes a las 3.00 p.m.? En serio esta aburrido de pasar hojas de vida? Bueno ahora ustedes se estarán preguntando otras formas de invitar a segmentos especiales, muy bien veamos algunos ejemplos que serán de gran ayuda: Como invitar amas de casa: ¿Está interesada en una carrera fuera de su hogar? ¿Tiene un conflicto entre su deseo de desarrollarse profesionalmente y la necesidad de atender a sus niños? Ok, entonces te invito el próximo…” ¿Qué puede destacar? Un negocio propio, trabajando en su hogar. El horario de trabajo es totalmente flexible, las ganancias son ilimitadas, puede trabajar a tiempo-completo o solo unas horas por semana. Puede enriquecer su estilo de vida y el de su familia. Tendrá oportunidades para su desarrollo personal y de reconocimiento. Puede tener a su esposo como socio. Recibirá capacitación profesional. Podrá aumentar sus ganancias con ayudantes y reclutando a otras Distribuidoras.
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Como invito? Hombres y mujeres que trabajan (profesionales y no profesionales) ¿Anda cansado en un ambiente de trabajo que no puede controlar? ¿Encuentra muchos obstáculos en su desarrollo profesional? ¿Quiere una carrera estimulante pero resiente el poco tiempo que le está dedicando a su familia? Parejas “¿Han soñado con tener su propio negocio trabajando en su casa? ¿Han pensado que debe de haber una mejor manera de ganarse la vida? ¿Han dejado de tomar el riesgo por la necesidad de tener un trabajo seguro y la alta inversión que requiere el armar un negocio propio?” Guía del facilitador: Pregunte antes de mostrar el slide bueno ahora cuéntenme ¿como invitarían a hombre y mujeres que trabajan? Escuche… Retroalimente: controlar? ¿Anda cansado en un ambiente de trabajo que no puede dedicando a su familia? ¿Quiere una carrera estimulante pero resiente el poco tiempo que le está ¿Encuentra muchos obstáculos en su desarrollo profesional? ¿Qué puede destacar para este segmento? Sea su propio jefe. Los ingresos dependerán de su ambición y esfuerzo. Tendrá oportunidades para su desarrollo personal y profesional. Estará trabajando con una de las empresas líderes en el negocio de venta directa, con productos que incorporan los últimos adelantos tecnológicos y con apoyo profesional. Como invitar parejas: Parejas “¿Han soñado con tener su propio negocio trabajando en su casa? ¿Han pensado que debe de haber una mejor manera de ganarse la vida? ¿Han dejado de tomar el riesgo por la necesidad de tener un trabajo seguro y la alta inversión que requiere el armar un negocio propio?” ¿Qué puede destacar? Realce su vida y la de su pareja; su pareja también puede ser su socio en este negocio; pueden crear su propio negocio; utilizarán las mejores habilidades que los dos poseen; generarán ingresos para la educación de sus hijos, vacaciones, jubilación, etc.; tendrán un horario de trabajo flexible.
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Bueno ahora las personas aceptaron mi invitación…
¿Como les cuento el negocio? Guía del facilitador: Pregunte ¿Y usted quiere de verdad estar en el nivel de líder Oriflame? Escuche… SI!!!! Entonces… Aplique muy bien la formula del éxito Oriflame para convertirse en líder. ¿Cuál es? Muy bien miremos cual es…
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Reunión de Primer Nivel ó 1-1
¿Quienes la Hacen ? Cada uno de los empresarios del 0% en adelante. Solo existe una persona hablando o contando del negocio, es decir un solo testimonio. ¿Cuándo?: Todos los días. ¿En donde?: En una casa, en el trabajo, en un espacio en donde se le pueda contar la oportunidad Oriflame al prospecto. ¿Que utilizo?: Inicialmente la guía de oportunidad que viene en el kit de incorporación y el video de oportunidad con los testimonios de los mejores lideres del mundo. ¿A cuantas personas puedo invitar?: De una en adelante. Guía del facilitador: Sea muy especifico que en una reunión de primer nivel ó reunión Uno a Uno, sucede lo siguiente: Quienes la Hacen : Cada uno de los empresarios del 0% en adelante. (Es decir los lideres distinguidos y superiores deben hacerla también para siempre tener futuros 21%) . Pero en una reunión de nivel 1 , Solo existe una persona hablando o contando del negocio, es decir un solo testimonio. Se habla de reunión uno a uno ó uno a varios cuando hay dos o más invitados. ¿Cuando se deben hacer? Todos los días, para siempre estar fortaleciendo el equipo.es de este grupo en donde encontraran a los futuros integrantes del Core Team. ¿En donde se hace? En una casa, en el trabajo, en un espacio en donde se le pueda contar la oportunidad Oriflame al prospecto. ¿Que utilizo para hacer la reunión? Inicialmente la guía de oportunidad que viene en el kit de incorporación y el video de oportunidad con los testimonios de los mejores lideres del mundo. Si es un líder grande utiliza el rotafolio de la Guía de la oportunidad. ¿A cuantas personas puedo invitar? De una en adelante.
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Reunión de Segundo Nivel N2
¿Quienes la Hacen?: Todo líder con su Core Team (empresarios del 0% al 9%); Siempre hay más de un testimonio en la oportunidad y hace que la reunión sea más amena y productiva. ¿Cuando?: Mínimo dos veces a la semana, mínimo 8 al mes, el mismo día a la misma hora acordada por el líder y su core team. ¿En donde?: En una casa, en un espacio alquilado, salón comunal, etc. ¿Que utilizo?: La Guía de oportunidad Oriflame y el kit de incorporación y el video de oportunidad con los testimonios de los mejores lideres del mundo, lista de contacto , elementos de inicio perfecto ¿A cuantas personas puedo invitar?: Mínimo 5 personas, el líder y cada uno de los integrantes del core team. Guía del facilitador: Sea muy especifico en una reunión de SEGUNDO nivel: ¿Quienes la Hacen?: Todo líder 12% ó 15% ó 18% ó 21% ó Superior con su Core Team (empresarios del 0% al 9%). Siempre hay más de un testimonio en la oportunidad y hace que la reunión sea más amena y productiva. El líder inicia y el resto es presentado o con participación de su core team, no deberían existir más de dos lideres en este tipo de reunión. ¿Cuando?: Mínimo dos veces a la semana, mínimo 8 al mes, el mismo día a la misma hora acordada por el líder y su core team. Por ejemplo todos los martes a las 300 p.m. en el salón comunal las orquídeas barrio Guayabal. los Jueves a las 600 p.m. en el salón comunal las orquídeas barrio Guayabal. ¿En donde?: En una casa, en un espacio alquilado, salón comunal, etc. ¿Que utilizo?: La Guía de oportunidad Oriflame y el kit de incorporación y el video de oportunidad con los testimonios de los mejores lideres del mundo. lista de contacto , elementos de inicio perfecto ¿A cuantas personas puedo invitar?:En una reunión de segundo nivel mínimo deberían asistir 5 personas invitadas , el líder y cada uno de los integrantes del core team llevando a un invitado.
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Modulo 2 Reunión de Tercer Nivel - N3
¿Quienes la Hacen? : Todo líder DISTINGUIDO con su Equipo de lideres (Lideres 12%, 15%, 18% y a su vez cada uno de ellos con sus Core team); Siempre hay muchos testimonios. ¿Cuándo?: Mínimo una vez a la semana, el mismo día a la misma hora. ¿En donde?: En un salón. ¿Que utilizo?: La Guía de oportunidad Oriflame y el video de oportunidad con los testimonios de los mejores lideres del mundo, lista de contactos , elementos del inicio perfecto ¿A cuántas personas puedo invitar?: Mínimo 25 invitados que llevan desde el distinguido hacia abajo. Guía del facilitador: Sea muy especifico que en una reunión de Tercer Nivel: ¿Quienes la Hacen? : Todo líder DISTINGUIDO con su equipo de lideres 12%, 15%, 18% y 21% que aún no ha ganado su cheque de US y a su vez cada uno de ellos con su grupo de trabajo (Core team); Siempre hay muchos testimonios ¿Cuándo?: Mínimo una vez a la semana, mínimo 4 al mes, el mismo día a la misma hora acordada por el Distinguido y su equipo. ¿En donde?: En un salón. ¿Que utilizo?: La Guía de oportunidad Oriflame y el video de oportunidad con los testimonios de los mejores lideres del mundo. ¿A cuántas personas puedo invitar?: Mínimo 25 invitados que llevan desde el distinguido hacia abajo. Modulo 2
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Sistema de los tres niveles
En Resumen Sistema de los tres niveles Nivel tres Distinguidos Reclutar, Capacitar, Definir Objetivos ROO+ Capacitación + Planeación Lanzamientos de catálogo Técnicas de Prospección Amigos y colegas Clientes actuales CAMPO - Puntos de encuentro - Encuestas - Abordaje en frío - Volante - Ferias y Exhibiciones Publicidad Campañas de reclutamiento Nivel 2 Líderes 12%-21% Reclutar, Entrenar, Definir Objetivos Grupos pequeños de ROO 2-3 reuniones por semana En resumen el sistema de los tres niveles: Explique a los participantes del equipo como estas tres reuniones hacen parte de un sistema que permite que siempre crezcas y tengas éxito y como se integran sistemática y perfectamente en un sistema bien pensado y dinámico. Nivel 1 Empresarios 0-9% Mostrar, Invitar, Asistir Diariamente ROO- Reunión de Oportunidad Oriflame - Enfoque en el negocio - Enfoque en la demostración
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“La Oportunidad Oriflame”
¿Y como hago la ROO? I ANTES II DURANTE III DESPUÉS Guía del facilitador: Hasta esta ahora debes haber empleado el 40 % de tu tiempo de entrenamiento… Entremos ahora al tema de cómo se hace una ROO REUNION DE OPORTUNIDAD ORIFLAME sea cual sea su nivel Para que la reunión funcione de manera perfecta es necesario: Antes_: Planificar la convocatoria Durante: Ambientarla y presentar la oportunidad Después: Hacer una retroalimentación de que salió bien y que puede mejorar… y por supuesto hacer seguimiento. Planificación Convocatoria Ambientación Presentación de “La Oportunidad Oriflame” Retroalimentación Seguimiento Modulo 2
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El antes – la preparación de la ROO
Preparar la “PAUTA” de la ROO Revisa la “pauta tipo” y adáptala de ser necesario según la situación Prepara y ensaya la presentación del negocio - Transmite entusiasmo y pasión por el negocio Aprende el contenido de la “Guía Oriflame” Prepara tu testimonio - Corto, entusiasta, simple, positivo - Historia real que muestra lo que se puede lograr en Oriflame Lleva material visual de apoyo - Dirigido a tomar la decisión y decir ¡sí! Guía del facilitador: El Antes – la preparación de la ROO Preparar la “PAUTA” de la ROO Revisa la “pauta tipo” y adáptala de ser necesario según la situación Prepara y ensaya la presentación del negocio - Transmite entusiasmo y pasión por el negocio Aprende el contenido de la “Guía Oriflame” Prepara tu testimonio - Corto, entusiasta, simple, positivo - Historia real que muestra lo que se puede lograr en Oriflame Lleva material visual de apoyo - Dirigido a tomar la decisión y decir ¡sí! Inicio Perfecto
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El antes – la preparación de la ROO
El ambiente: Preparar el lugar y materiales Recepción de las invitados - Primer acercamiento a sus motivaciones - Uso de lista de Asistencia - Invitado y patrocinador se sientan juntos Guía del facilitador: Especifique que aspectos deben tener cuenta antes de que empiecen a llegar los invitados o antes de ir a hacer una ROO de cualquier nivel: Preparar el lugar y materiales Guía de la oportunidad, DAF , elementos para hacer inicio perfecto, producto, lapiceros, calculadora, marcador. Recepción de las invitados Recíbalos entusiastamente , saludes por su nombre, invítelos a sentarse y colocarse cómodos mientras llegan. - Primer acercamiento a sus motivaciones - Uso de lista de Asistencia - Invitado y patrocinador se sientan juntos (utiliza identificadores de distintos colores)
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LOS ADULTOS APRENDEMOS
Vista 83% Olfato 3.5% Oído 11% Guía del Entrenador: Destaque la importancia de dirigirse con naturalidad al público, ser congruente entre su mensaje verbal y su lenguaje corporal. Recuerda que los adultos aprendemos en mayor porcentaje por lo que Vemos, por lo que escuchamos, por el olfato en menor porcentaje al igual que por lo tocamos y degustamos. De esto parte la importancia que te veas totalmente seguro al momento de realizar una presentación. Tacto 1.5% Gusto 1%
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Los adultos Recordamos: * 10% de lo que leemos 20% de lo que oímos
30% de lo que vemos 50% de lo que vemos y oímos 70% de lo que decimos al hablar 90% de lo que decimos mientras lo hacemos. Guía del Entrenador: Y Recordamos * 10% de lo que leemos 20% de lo que oímos 30% de lo que vemos 50% de lo que vemos y oímos 70% de lo que decimos al hablar 90% de lo que decimos mientras lo hacemos. Debemos enfatizar que el proceso para tener la habilidad de alguna actividad es cuando lo hacemos repetitivamente.
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¿Que vamos a Decir y como lo vamos hacer?
La Comunicación ¿Que vamos a Decir y como lo vamos hacer? Al presentador u orador lo juzgan por: Su apariencia - Lo que parece. Su expresión gestual y corporal - Lo que hace. Su mensaje - Lo que dice. Su voz y entusiasmo - Como lo dice.
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El Durante: La GUIA DE LA OPORTUNIDAD ORIFLAME es una importante herramienta que sirve para desarrollar con éxito la Reunión de Oportunidad Oriflame y para hacer SEGUIMIENTO, te permite llevar de manera ordenada una presentación. Guía del facilitador: Indíquele a su auditorio que usted hará una breve descripción de lo que es la Guía de la oportunidad y las partes de la guía, pero informe que al final trabajaran una guía muy especifica que da un ejemplo de que se puede decir en cada slide. Utilice siempre la Guía de la oportunidad Oriflame es una importante herramienta que sirve para desarrollar con éxito la Reunión de Oportunidad Oriflame y para hacer SEGUIMIENTO te permite llevar de manera ordenada una presentación.
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LA GUIA: PARTE 1 1.- Introducción Esto es Oriflame Hojas 1- 5 Sueños
Gana Dinero Hoy y cumple tus sueños del Mañana Oriflame una compañía Global Un sueño Hecho Realidad. Tres formas de transformar la vida Hojas 1- 5 Guía del facilitador: Destaque: Que estas hojas de la guía se muestra a Oriflame como una empresa confiable y sólida con una gran cobertura, una empresa estable con proyecciones Resalte la ventaja de que quien utiliza la guía puede mostrar una página y al mismo tiempo apoyarse en las imágenes que le permitirán contar el negocio de manera fácil y natural. Que esta guía debe acompañar las presentaciones. Es importante que usted resalte a los participantes del curso que hasta esta primera parte los invitados deben sentir confianza en Oriflame como empresa gracias a la presentación de la historia y prestigio.
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LA GUIA: PARTE 4 Verse Bien Hojas 18 - 20
Los productos Oriflame son únicos Una completa línea de productos cosméticos y de cuidado personal. Productos creados en nuestro propio centro de investigación. Hojas Guía del facilitador: Destaque: Que estas hojas de la guía muestran los beneficios de los productos que ofrece Oriflame y de su especial calidad Gracias a los sellos de garantía que ofrece y a la amplia variedad que tiene el portafolio. Es importante que usted resalte a los participantes del curso que hasta esta primera parte los invitados deben sentir confianza en comprar por lo menos un producto Oriflame y recomendarlos a otros.
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LA GUIA: PARTE 3 Ganar Dinero Hojas 10 -17
Oriflame te ofrece tres formas de ganar dinero. Ganas ahorrando al usar productos Oriflame. Ganas mostrando el catálogo. Ganas más invitando a otros a trabajar en equipo. Trabaja en equipo. ¿Cuánto puedes ganar mostrando el catálogo e invitando a otros? El Plan del éxito. Muchos ya están ganando con el Plan del Éxito. Tú decides. Hojas Guía del facilitador: Destaque: Que estas hojas de la guía muestran los beneficios del consumir, vender e invitar de una manera fácil para iniciar a ganar dinero y cumplir los sueños del futuro. Es importante que usted resalte a los participantes del curso que hasta esta parte los invitados deben sentir confianza en Consumir los productos de Oriflame , venderlos o querer hacer negocio con Oriflame y empezar a disfrutar de los beenficios del Plan del Éxito.
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LA GUIA: PARTE 4 Pasarla Bien Hojas 18 - 20
Haz Dinero, Viaja por el país y participa de eventos. ¡Conoce el mundo con Oriflame! ¡Te capacitaremos! Hojas Guía del facilitador: Destaque: Que estas hojas de la guía muestran como Se Pasa Bien en Oriflame haciendo amigos, viajando por Colombia o el mundo y capacitándose. Es importante que usted resalte a los participantes del curso que hasta esta parte los invitados deben creer que aparte de verse bien , ganar dinero , Oriflame es una posibilidad completar porque les permite construir futuro pasándola muy bien.
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LA GUIA: PARTE 5 Cierre Y para los que recién empiezan.
Hojas Cierre Y para los que recién empiezan. Levanta la mano. Bienvenidos Nuevos empresarios Oriflame! ¡ El inicio Perfecto! Guía del facilitador: Destaque: Que estas hojas de la guía muestran los primeros pasos a recorrer al iniciar a construir los sueños en Oriflame. Es importante que haga un cierre positivo y resalte que Oriflame es verse bien, ganar dinero y pasarla bien. Hasta este momento usted solo ha mostrado en resumen el beneficio de cada segmento de la guía pero no ha entrado en el detalle de cada una de los slides. Indíqueles que la parte del inicio perfecto la verán en el próximo entrenamiento. Proceda a hacer el ejercicio descrito en el siguiente slide y entregue un paquete de copias del anexo (GUIA DEL RELATOR ROO)…
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De la Teoría a la práctica
Ejercicio En la preparación. Me gustaría que nos dividamos en 5 grupos y vamos a practicar en cada grupo , una parte de la Guía de oportunidad. Para ello tiene 15 minutos. De la Teoría a la práctica Seguir practicando Durante toda esta semana, mínimo 5 días contar entusiastamente a 3 personas todas las bondades de Oriflame. Y por lo menos a una de ellas presentarles la oportunidad con el formato de oportunidad del kit de incorporación o con el rotafolio. Guía del facilitador: Me gustaría que se dividan en 5 grupos y vamos a practicar en cada grupo , una parte de la Guía de oportunidad. Para ello tienen 15 minutos. Una vez cada grupo esta conformado, enumérelos y asígnelos la parte 1 ,2 3 ,4 ó 5 de la guía. Cada equipo debe hacer lo siguiente: Leer la guía del facilitador y dividirse la presentación en equipo. Para esto contarán con 15 minutos, luego cada equipo iniciando en orden pasarán y harán un ejemplo de cómo se presenta las hojas que trabajaron. Al final se invita a algunos a que manifiesten que aprendieron con esa actividad y se invita a que compren el CD con la guía del relator para que siempre hagan reuniones exitosas.
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