Tema 3. Los modelos de comportamiento del consumidor.

Presentación del tema: "Tema 3. Los modelos de comportamiento del consumidor."— Transcripción de la presentación:

1 Tema 3. Los modelos de comportamiento del consumidor.
Objetivos de conocimiento. Comprender la conveniencia de disponer de buenos instrumentos de trabajo. Comprender la utilidad de los modelos. Revisar la amplia variedad de modelos relacionados con el comportamiento del consumidor. Analizar un modelo global de comportamiento para su utilización como herramienta permanente de estudio. Comprender la utilidad de los modelos globales de comportamiento para la toma de decisiones comerciales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

2 Consideraciones sobre los modelos
Los modelos son representaciones simplificadas de la realidad. Los definen variables que están relacionadas. Ayudan a pensar con racionalidad. Su construcción ayuda a identificar las variables explicativas relevantes. Permiten observar y medir los cambios. Sirven para contrastar la realidad. Permiten integrar enfoques parciales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

3 Un ejemplo, C = a + b Y El consumo C es función de la renta Y; “a” mide el consumo sin renta y “b” cuantifica la fracción de cada nivel de renta que se destina al consumo. C = ,85 Y Clases de modelos: verbales, gráficos, matemáticos, estocásticos, integrados, etc. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

4 Modelos y decisiones de consumo
Las decisiones de los consumidores pueden ser de baja o alta implicación, según la importancia del producto, su frecuencia de compra y consecuencias postcompra. El pan es un producto de baja implicación y un coche lo es de alta. Los modelos sirven para generalizar los comportamientos de los consumidores con productos de baja o alta implicación. Para generalizar decisiones de baja implicación se han creado modelos de tipo estocástico o inerciales. Para explicar decisiones de alta implicación los modelos de comportamiento parten de una teoría y de unas proposiciones, se formula la estructura matemática del modelo y se contrasta. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

5 Algunos tipos de modelos
Modelos de procesamiento de la información. Modelos experimentales y lineales. Modelos estocásticos. Modelos perceptuales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

6 Modelo de procesamiento de la información
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

7 Modelo estocástico de predicción de ventas
Vt = 0,87 Vt-1 + 0,34 Vt-2 Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

8 Modelo perceptual Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

9 Modelos integrados o globales
Explican decisiones de compra de alta implicación. Sus características son, Abarcan todo el proceso de compra. La relaciones entre variable son verbales. Su estructura matemática es simple. Cada autor justifica sus propias variables. Permiten hacer mediciones y detectar cambios. Ayudan a identificar las variables esenciales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

10 Modelo general de Nicosia
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

11 Modelo de compra de Howard y Seth
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

12 Modelo de Engel, Blackwell y Kollat
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

13 Nuestro marco instrumental
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

14 El procesamiento de la información
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

15 Las influencias externas
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

16 La estructura individual
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

17 La decisión de compra Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

18 Las salidas o actividades postcompra
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

19 Modelo global de comportamiento
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial