Brinda Soporte Presencial

Presentación del tema: "Brinda Soporte Presencial"— Transcripción de la presentación:

1 Brinda Soporte Presencial
HELP DESK 5 Brinda Soporte Presencial

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3 Fallas y Soluciones FALLA SOLUCIÓN DESCRIPCIÓN FALLA 1 FALLA 2 FALLA 3

4 No aparece unidad CD / DVD ó disquetera en Mi PC
Fallas y Soluciones FALLA SOLUCIÓN DESCRIPCIÓN La PC no enciende Leeds/focos. Cable de alimentación. Desconectar todos los periféricos. Fuente de Poder. No aparece unidad CD / DVD ó disquetera en Mi PC Verificar cables ide o sata. Comprar una nueva.

5 Fallas y Soluciones DESCRIPCIÓN Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prenda, ya sea quedándose la pantalla en negro y el o los LED/s del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red eléctrica. Verificar que el cable de alimentación no esté cortado, un punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido. Es conveniente desconectar los periféricos Ópticos, Discos, etc. Para descartarlos directamente, otra sugerencia es que cuando surja este tipo de falla tratar de iniciar la PC con lo mínimo de dispositivos instalados.

6 Fallas y Soluciones DESCRIPCIÓN Comprobar que la fuente está en perfecto estado. Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su líquido, impidiendo el correcto arranque de la PC lo más conveniente sería instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento. Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO.

7 Fallas y Soluciones DESCRIPCIÓN Apagones repentinos. Puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC. Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados. Esto lo puede hacer con los datos técnicos o bien buscando en google encontrara páginas Web para dicho calculo. Por otro lado, no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W.

8 Fallas y Soluciones DESCRIPCIÓN Los pulsadores del gabinete pueden dañarse causando algunas de las siguientes fallas, pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botón RESET continuamente presionado, proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard. Todo está correctamente instalado en el CPU; si no enciende puede deberse a que el botón de Power esté dañado, proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atención de no tocar otros pines.

9 Fallas y Soluciones La Unidad óptica Cd, DVD, Etc., No aparece en MI PC, verificar que la fuente de alimentación esté correctamente enchufada, cable IDE o SATA dañado, la Placa lógica dañada puede causar problemas en la configuración del SetUp tal como sucede con las unidades de disco rígido. Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos probar el cable de alimentación y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba. Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas, nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva.

10 Fallas y Soluciones * Investigar 5 fallas del hardware y sus soluciones. * Investigar 5 fallas del software y sus soluciones. Las mas importantes y representativas.

11 Fallas y Soluciones