FEEDBACK.

Presentación del tema: "FEEDBACK."— Transcripción de la presentación:

1 FEEDBACK

2 QUÉ ENTENDIERON DE LO QUE ACABA DE PASAR?

3 FEEDBACK Universidad Central de Venezuela Facultad de Medicina
Escuela de Medicina “José María Vargas” Cátedra: Salud Pública FEEDBACK Olivera, Miguel Ortuño, Estefania Pose, Katherine Themido, Mafalda Zeng, Melisa Caracas, 09 de Noviembre de 2010

4 Qué es? RETROALIMENTACIÓN MEDIANTE LA COMUNICACIÓN
Ayudar a cambiar alguna conducta Inefectiva Negativa MEDIANTE LA COMUNICACIÓN Cómo me afecta? Verbal No Verbal CAMBIOS POSITIVOS

5 Elementos… Descripción Reacción Consecuencias Alternativa de cambio

6 Principios y tecnicas…
REFORZAR LA CONDUCTA 1. Inmediato. 2. Específico. 3. Progreso. 4. En persona. Reforzamiento ≠ expectativas.

7 Aplicación

8 Cómo DARLO? 1. 2. 3. Conocer los objetivos del otro.
Crear un contexto de escucha y aprendizaje. 3. Chequear si el otro da autoridad para darle feedback.

9 Cómo DARLO? 4. Especificar sobre qué aspectos o dominios dará el feedback. 5. Invitar al otro a abrir una conversación sinérgica sobre nuevas posibilidades de acción. 6. Recordar evitar pelearse por quién tiene la razón.

10 Cómo RECIBIRLO? Ser RECEPTIVO.
DISPUESTO a recibirlo, tanto positivo como negativo. Solicitar ejemplos ESPECIFICOS. PARAFRASEAR el mensaje. Dar RESPUESTA efectiva. APRENDER si el feedback es la opinión de una persona o grupo. Eres libre de MODIFICAR tu conducta o no. El mejor modo de OBTENER feedback, es DANDOLO.

11 Para qué?

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