La empatía y asertividad

Presentación del tema: "La empatía y asertividad"— Transcripción de la presentación:

1 La empatía y asertividad

2 La empatía: concepto Empatía es la actitud de ponerse en el lugar de la otra persona, de comprenderla desde su propia perspectiva y de comprender también los sentimientos y emociones que están motivando su comportamiento. Además la empatía implica darle a conocer claramente al interlocutor que uno ha comprendido su punto de vista pero sin hacerse cargo de las emociones de la otra persona.

3 Conductas Empáticas Comprender los puntos de vista, sentimientos y emociones del interlocutor. Expresar claramente al interlocutor que lo ha comprendido. Escuchar atentamente y no interrumpir al interlocutor mientras habla. Mostrarse cercano y dar un trato cálido al interlocutor. Mostrarse respetuoso y paciente. Utilizar palabras entendibles por el interlocutor.

4 ALPHA III Afuera el cielo está rojo. Todo ha muerto o está muriendo. Su familia y amigos están muertos. La guerra nuclear tuvo lugar. Usted es uno de las diez personas aleatoriamente seleccionadas y asignadas como tripulación de una nave espacial que lo llevará al planeta Alpha III. Los científicos previeron la posibilidad de una devastación total producto de una guerra nuclear y construyeron el refugio subterráneo en el que usted se encuentra ahora. El refugio está provisto de todas las provisiones alimenticias y de una gran variedad de equipos electrónicos y tecnológicos empleados en todos los dominios de la existencia humana contemporánea. El refugio también está provisto de una colección de obras culturales y artísticas tomadas de los mejores museos del mundo. Alpha III fue seleccionado como destino por su parecido primitivo con la Tierra. Se han hecho todos los arreglos para su bienestar físico y psicológico desde el momento en que la nave despegue hasta que sus puertas se abran para exponerlos al salvajismo de Alpha III. Además de la ropa que lleva en su mochila cada persona está autorizada para llevar solamente cien kilos de efectos personales. Estas pueden ser escogidas de lo que uno posee y de todos los bienes que hay en el refugio. Deben ser muy bien escogidas, porque una vez que la nave despegue no volverá a tener contacto con la Tierra.

5 Los participantes deberán responder en forma individual
Y luego en forma grupal para lo cual recibirán nuevas instrucciones

6 La Asertividad Capacidad para expresar lo que se piensa y siente de manera clara, directa (a quien corresponde), socialmente adecuada (respetando los protocolos sociales convenidos) y oportuna (considerando tiempo y lugar)

7 Conductas asertivas Expresa sus ideas, sentimientos o necesidades
Se comunica de manera clara, sencilla y directa. Expresa y escucha las críticas en forma serena y objetiva Se manifiesta con energía y confianza en sí Expresa sus sentimientos con fluidez y facilidad. Es Expone su planteamiento con inteligencia y astucia con el objeto de lograr la actitud que desea de su interlocutor.

8 Los participantes deberán decir algo positivo al vecino.
Mirándote a los ojos Los participantes deberán decir algo positivo al vecino. SE TRATA DE DESTACAR ALGO POSITIVO EN LA PERSONA A LA CUAL SE DIRIGIRÁ EL CONCEPTO. NO SE DEBE DECIR ALGÚN SENTIMIENTO O PARECER PERSONAL SOBRE LA OTRA PERSONA.

9 Mis Derechos Asertivos
Yo tengo derecho a: · hacerme responsable de mi comportamiento, mis pensamientos y mis emociones y del manejo de las consecuencias que estos originen · establecer mis limites, expectativas y sentimientos con relación al comportamiento de otras personas, respetando su autoestima · decidir si soy responsable por resolver los problemas de las otras personas o por facilitar que ellos resuelvan sus propios problemas · cambiar de idea

10 Mis Derechos Asertivos
Yo tengo derecho a: · cometer errores, a hacerme responsable por ellos y a aprender de ellos · decir yo no sé · ser tratado con respeto · explicar mi posición en la manera que yo piense que es la más apropiada. · decir “no” sin sentirme culpable · pedir que me expliquen cuando no entiendo algo · pedir lo que quiero, sabiendo que la otra persona tiene el derecho a negarlo.

11 Asertividad, Agresividad, Pasividad
Habilidad de comunicación que consiste en expresar las emociones y pensamientos sin agredir a los otros Forma de comunicación en que se desconoce al otro como ser válido para la comunicación. Actitud de dejarse llevar por las ideas y deseos de otro. Se pone en otro la capacidad de decidir.

12 Qué tan asertivo soy En las siguientes situaciones determine si el personaje fue asertivo, agresivo o pasivo. Situación 1 La semana pasada mi hermano tomó $5.000 de mi cartera sin pedírmelos; en consecuencia no pude ir al cine esa noche. El acostumbra a hacer esas cosas, pero nunca le digo nada. Situación 2 Una amiga bromeaba conmigo en la oficina. Yo tenía dolor de cabeza, así es que le grité que era una persona desconsiderada, inmadura y me fui dejándola con la palabra en la boca. Situación 3 El otro día iba yo con un amigo en el auto y éste prendió un cigarrillo; le dije que fumar en un espacio tan reducido y encerrado me molestaba y le pedí por favor que no fumara mientras estuviéramos en el auto. El apagó el cigarro. A partir de estos ejemplos hacer un análisis sobre estos comportamientos y aplicarlos a cada una de las siguientes áreas: Salud Trabajo Familia Necesidades Valores

13 Comparando formas de lenguaje corporal
Pasivo Agresivo Asertivo Tono de voz Postura corporal Expresión facial Manos y brazos

14 Comparando formas de lenguaje corporal
Pasivo Agresivo Asertivo Tono de voz Sumiso, bajo, tímido, ansioso, culpable, inseguro Sarcástico, arrogante, condescendiente, demasiado fuerte Seguro, firme, pausado, modulado, tranquilo Postura corporal Hombros caídos, encogida, parece insignificante Tensa, rígida, crispada Segura, erecta, Determinada Expresión facial Ojos bajos, cabeza inclinada, tímida, avergonzada. Ceño fruncido, fría amenazante, mirada fija, furibunda. Directa, genuina, sonriente, seria desinteresada. Manos y brazos Manos nerviosas, movimientos crispados, hombros caídos Puños cerrados y amenazadores, dedos acusadores, movimientos rápidos. Movimiento de manos relajado, informales, espontáneos, sencillos