Inducción Súper Usuarios

Presentación del tema: "Inducción Súper Usuarios"— Transcripción de la presentación:

1 Inducción Súper Usuarios

2 ¿QUÉ ES EL PROYECTO ACTIV@?

3 ¿QUÉ ES EL PROYECTO ACTIV@?
Mejoramiento de procesos Sustitución de sistemas Cambio en las prácticas

4 ALCANCE DE ACTIV@ DESDE LAS ÁREAS DE NEGOCIO
Casa Central 703 trabajadores 7 Gerencias Corporativas Red de Agencias 2.117 trabajadores 6 Zonales 38 Agencias 96 Sedes Hospital de Trabajador 1.099 trabajadores 185 médicos 146 enfermeras 32 tecnólogos 39 kinesiólogos 328 auxiliares 17 servicios CM 93 trabajadores Empresas Relacionadas ESACHS FUCYT FOSACHS Club Deportivo

5 EQUIPO PROYECTO ACTIV@ FRENTE SALUD

6 LÍDERES DE FRENTE FUNCIONALES

7 PRINCIPALES BENEFICIOS DE SAP
Con SAP todos los colaboradores podremos acceder a la información de manera fácil, rápida y segura. Con SAP la fuente de información será única y podrá ser visualizada por diversos usuarios en distintas partes. Con SAP la comunicación integrada entre todas las unidades y a lo largo de los procesos productivos. Con SAP tendremos data que nos permitirá tomar decisiones más inteligentes para poder impactar de mejor forma la accidentabilidad en Chile.

8 ¿DÓNDE ESTAMOS? Actualmente nuestro Proyecto se encuentra en la Fase de Pruebas Integrales y Gestión de capacitación de Súper Usuarios y Usuarios Finales. Análisis Identificar las necesidades de la organización y mejores prácticas de mercado. Diseño Definir cómo las herramientas tecnológicas pueden soportar dichas necesidades. Construcción Habilitar en el sistema las funcionalidades requeridas para soportar los procesos de negocio y las mejores prácticas Prueba Revisar que lo definido en Diseño y Construcción funcione acorde a lo esperado. Capacitar a los Súper-usuarios RED/HT. Implementación y Soporte Poner en marcha el sistema Habilitar estructura de soporte operativo. Evaluar usabilidad. Identificar oportunidades de mejora.

9 ESTRATEGIA CAPACITACIÓN RED

10 Estrategia Súper usuario (Red-ESACHS)
Key User Súper Usuario Usuario Final Key User: usuario clave, que participa del proyecto y que posee conocimiento del nuevo sistema y del nuevo proceso. Súper Usuario: Colaborador que fue entrenado por el Key User en la funcionalidad del nuevo sistema y procesos de negocio para entrenar al Usuario final. Usuario Final: Colaborador que será quien utilice el nuevo sistema para sus funciones diarias Key User Súper Usuario Usuario Final

11 Razones de contar con Súper Usuarios (SU).
Es más viable v/s modelo centralizado en Santiago, en cuanto a tiempos establecidos por el proyecto para la capacitación. El Súper Usuario es el primer punto de contacto frente a problemas en la salida en vivo. El conocimiento queda instaurado en la agencia.

12 ¿En que serán capacitados?
¿Quiénes son los Súper Usuarios (SU)? Personas seleccionadas por la RED, correspondientes a cada agencia y que representan a los estamentos de mayor impacto. Médicos Puesto de trabajo. Registro Clínico Órdenes Clínicas/Prescripción Diagnósticos. Módulo Seguro. Enfermeras Registro Clínico(enfermería curativa-enfermería preventiva) Gestión Ordenes Clínicas Gestión SEL (SEP/CIEL) Medication Administrativos Puesto de trabajo Admisión Gestión de Agenda Facturación Egreso ¿En que serán capacitados?

13 ¿A quiénes capacitarán?
Médicos: Médico Atención Primaria Médico SEP Kinesiólogo Enfermeras: Enfermera Vigilancia Salud. Enfermera Curativa. Tec. de enfermería Curativa Tec. de enfermería Preventiva. Administrativos: Ejecutivo Admisión y personal administrativo correspondiente. En Santiago, en salas ambientadas (acceso a SAP) ubicadas en metro Plaza de armas. Una semana durante el mes de Enero 2015, para abordar las funcionalidades de los PMDs. Una semana durante el mes de Marzo de 2015 para reforzamiento de contenidos y casos prácticos. ¿Dónde serán capacitados? ¿Cuándo serán capacitados?

14 ¿Cómo serán capacitados?
Entrenamiento presencial con una base teórica. Enfoque práctico (casos simulados y que exijan aplicar lo aprendido). Tendrán acceso a material de apoyo (manuales y videos tutoriales). Recibirán PPT de cada contenido abordado en la clase. Los SU recibirán un cronograma de capacitación de Usuarios Finales para la RED, el cual deberán ejecutar a nivel nacional en sus respectivas agencias con tiempos asignados para su rol capacitador. Se dispondrá en cada agencia de salas habilitadas para dicha actividad. Cada capacitación de usuario final se realizará presencial con una base teórico-práctico. ¿Cuándo serán capacitados?

15 Tareas del Súper usuario
Realizar “capacitación y evaluación” a sus equipos según estamento asignado. Recoger impresiones y consul-tas de la implementación SAP e informar a capacitación. Solicitar apoyo para temas que relevantes por distintos medios. Participar semanalmente en workshops de seguimiento para aclarar dudas.

16 ¿PREGUNTAS?

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