Jessica Marlene Tovar Martínez Araceli Jáuregui Sandoval.

Presentación del tema: "Jessica Marlene Tovar Martínez Araceli Jáuregui Sandoval."— Transcripción de la presentación:

1 Jessica Marlene Tovar Martínez Araceli Jáuregui Sandoval

2 ¿Qué es un manual de calidad? Es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de una compañía. Describe sus políticas y los instrumentos con los que se dota para evaluar sus procesos, actividades, formatos y procedimientos. Éste documento es marco que explicita el compromiso de una empresa con la calidad y que determina, por ello, el sistema de gestión de la calidad (SGC)

3 Estructura de un Manual de Calidad. Especifica los siguientes aspectos relacionados con el SGC, confiriéndole con ello su estructura-tipo: El alcance del SGC (incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión) Los procedimientos documentados establecidos para el SGC (o referencia a los mismos) Una descripción de la interacción entre los procesos del SGC de la organización

4 Las actividades de la organización. Las características principales del SGC. La política de calidad y los objetivos a ella asociados. Declaraciones relativas a responsabilidad o autoridad. Una descripción de la organización (por ejemplo, un organigrama) Cómo funciona la documentación y dónde debe dirigirse el personal para encontrar los procedimientos acerca de cómo hacer las cosas Una definición de los términos que tengan un significado singular para la organización

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6 Su formato y estructura Política de Calidad Compromiso de la Dirección Objetivos de Calidad Pautas de organización. Estructura y organigramas Funciones y responsabilidades de las áreas de la empresa Relaciones internas y externas Formación, motivación y cualificación del personal Pautas de Gestión. Revisiones y auditorías del Sistema Compras y homologación de proveedores Control de no conformidades y acciones de mejora Elaboración de ofertas y revisión del contrato Pautas Tecnológicas Planificación y control de procesos Control de Equipos e Instalaciones

7 Cada capítulo del Manual debe incluir, como mínimo Objetivo del mismo Ámbito de aplicación Referencias Responsabilidades Desarrollo del proceso Documentación y registros Y no debe de ser superior a las 20 páginas,