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C OMPORTAMIENTO Y R ELACIONES H UMANAS
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I NTRODUCCIÓN
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D ESARROLLO Surgió en los Estados Unidos, se orientó principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo: · Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. · Adaptación del trabajo al trabajador. La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo.
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O RÍGENES DE LA T EORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Causas del surgimiento de la Teoría de las Relaciones Humanas 1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración. 3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin. 4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne. 2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
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E XPERIMENTO DE H AWTHORNE En 1927 el Consejo Nacional de Investigación inició un experimento en una fábrica de la Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio de Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y le eficiencia de los obreros en la producción. Este experimento tuvo cuatro fases: Primera fase del experimento de Hawthorne. Segunda fase del experimento de Hawthorne. Tercera fase del experimento de Hawthorne. Cuarta fase del experimento de Hawthorne.
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C ONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. Entre las conclusiones principales pueden mencionarse a siguientes: El nivel de producción depende de la integración social. El comportamiento social de los trabajadores. Las recompensas y sanciones sociales. Los grupos informales. Las relaciones humanas. La importancia del contenido del cargo. El énfasis en los aspectos emocionales. La civilización industrial y el hombre
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P UNTOS DE VISTA DE M AYO Elite
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C ONCLUSIONES
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M UCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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