II Congreso de Excelencia en la Gestión en la Administración Pública Vitoria-Gasteiz, 29 de junio de 2008 funkziona web! Hacia una concepción relacional del trabajo público, con ayuda de la tecnología 1 Dirección de la Oficina para la Modernización Administrativa (OMA) Alberto Ortiz de Zárate Tercero

La Administración sigue a la sociedad como la sombra al cuerpo (Joan Prats)

¿A qué distancia sigue la Administración a la sociedad?

Sociedad-red Una era nueva La sociedad de la conversación ¿del conocimiento? Nueva Administración eGovernment ¿2.0? Nuevos modelos organizativos: Empresa 2.0, open business Nuevos valores sociales: La ética hacker Ciudadanía 2.0 Nuevo modelo de Internet: Web 2.0 Un nuevo sistema socioeconómico La sociedad-red Una nueva idea de Gobierno Gobernanza, eDemocracia

K-Government y Web 2.0 La llamada Web 2.0 trae nuevas posibilidades para una Administración que aprende. Proporciona herramientas para generar y compartir conocimiento. Se inserta en una nueva cultura (ética hacker) en la que se valora el reconocimiento de los iguales y la aportación desinteresada de conocimiento. Próxima salida UTOPÍA

Web 2.0 y la Administración Usuarios internos (back-office) Comunicación interna Participación interna Gestión del conocimiento Gestión de proyectos Colaboración interadministrativa Producción colaborativa Equipos de innovación Comunidades de práctica …

Web 2.0 y la Administración Usuarios internos (back-office) Con la ciudadanía (front-office) Comunicación interna Participación interna Gestión del conocimiento Gestión de proyectos Colaboración interadministrativa Producción colaborativa Equipos de innovación Comunidades de práctica … Comunicación externa Participación ciudadana Transparencia Rendición de cuentas Partenariados PPP (+P) Coproducción de servicios Innovación con el usuario Comunidades de práctica …

Administración abierta La Administración del siglo XXI se configura como una red donde participan múltiples actores. Las fronteras interiores y exteriores de la Administración son cada vez más porosas. Se abre a la participación de la ciudadanía, del funcionariado, de los proveedores… CC:

Historia funcionarial

I Guerra Mundial II Guerra Mundial Grandes imperios Imperio Remington-Olivetti Imperio BIC Período clásico

I Guerra Mundial II Guerra Mundial Grandes imperios Imperio Remington-Olivetti Imperio BIC Crisis del petróleo Internet Imperio ofimático (WP, Lotus…) Imperio MS (Explorer, Office, …) Período clásico Período offimático

I Guerra Mundial II Guerra Mundial Grandes imperios Imperio Remington-Olivetti Imperio BIC Crisis del petróleo Internet Burbuja puntocom ??? Imperio ofimático (WP, Lotus…) Imperio MS (Explorer, Office, …) Imperio Google Nace la web social (2.0) Período clásico Período offimático Período web

Actividades desestresantes: Período clásico: prensa escrita, quinielas Período offimático: solitarios, buscaminas Período web: I+D (Internet + Desayuno) Período 2.0: ¿bloguear, twittear? (¿dónde termina el ocio y empieza el negocio?) Síntomas del cambio (ideas para Forges)

Nuevas habilidades para una concepción relacional del trabajo público Nuevas habilidades Ideas conversadas con Genís Roca

funcionariado Office Habilidades:

funcionariado Office Escribir Habilidades:

funcionariado Office Escribir Calcular Habilidades:

funcionariado Office Escribir Calcular Presentar Habilidades:

funcionariado Office Escribir Calcular Presentar Buscar Habilidades:

funcionariado Office ¿alguien en la sala no es usuario de ofimática?

funcionariado Office ¿alguien utiliza más del 50% de las funciones de MS-Office?

funcionariado Office ¿cuántas veces retocas el Pobre-Point hasta que lo das por bueno?

funcionariado Office ¿cuántas horas de formación en ofimática se imparten al año?

funcionariado Office quizá podemos dar por suturada la brecha ofimática

funcionariado web Buscar Habilidades básicas:

funcionariado web: buscar

¿sabemos buscar?

coche deportivo coche deportivo OR coupe Tarjeta +ONA coche +deportivo -diesel coche +deportivo –diesel –4 –cuatro –5 –cinco puertas funcionariado web: buscar

funcionariado web Buscar Leer Habilidades básicas:

funcionariado web: leer

funcionariado web Buscar Leer Guardar Habilidades básicas:

guardar = etiquetar (para mí y para todos mis compañeros) funcionariado web: guardar

funcionariado web Buscar Leer Guardar Escuchar Habilidades básicas:

funcionariado web: escuchar escuchar, ¿no es buscar + leer? +

funcionariado web: escuchar es la puerta a habilidades 2.0

Usuarios de la web 2.0 3% Productores de contenido a partir de Osimo, D.

Usuarios de la web 2.0 3% Productores de contenido a partir de Osimo, D. Generan: artículos en blogs y wikis vídeos en youtube fotos en flickr audio en myspace presentaciones en slideshare grupos/ causas en facebook …

Usuarios de la web 2.0 3% 10% Productores de contenido Proveedores de feedback a partir de Osimo, D.

Usuarios de la web 2.0 3% 10% Productores de contenido Proveedores de feedback a partir de Osimo, D. Proveen: comentarios en blogs comentarios por doquier evalúan contenidos aúpan contenidos marcan como favoritos guardan y etiquetan …

Usuarios de la web 2.0 3% 10%40% Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 a partir de Osimo, D.

Usuarios de la web 2.0 3% 10%40% Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 a partir de Osimo, D. acceden, leen, miran se benefician de la web2.0 utilizan contenidos utilizan evaluaciones dejan rastro

Usuarios de la web 2.0 3% 10%40%100% Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 Usuarios de Internet a partir de Osimo, D.

Usuarios de la web 2.0 3% 10%40%100% Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 Usuarios de Internet a partir de Osimo, D. no saben qué es web2.0 dejan rastro proveen input e inteligencia que la web2.0 puede transformar en servicios

no existen usuarios pasivos del usuario de Internet todo se aprovecha foto de

Un paso adelante funkziona web!

Escuchar Habilidades avanzadas:

funkziona web!: escuchar demuestra que tienes orejas

funkziona web!: escuchar la conversación es ubicua

funkziona web!: escuchar

++= escucha activa escuchar a la red en la red

funkziona web! Escuchar Relacionarse Habilidades avanzadas:

funkziona web!: relacionarse la red es una red de personas, una red de relaciones, con enlaces débiles y enlaces fuertes.

funkziona web!: escuchar

funkziona web!: relacionarse las comunidades surgen en cualquier esquina

funkziona web! Escuchar Relacionarse Conversar Habilidades avanzadas:

funkziona web!: conversar en los blogs de la Administración

funkziona web!: conversar en los blogs de Administración

funkziona web!: conversar en los blogs

funkziona web!: conversar allá donde esté la conversación

funkziona web! Escuchar Relacionarse Conversar Coproducir Habilidades avanzadas:

funkziona web!: coproducir

escribir calcular presentar buscar leer guardar escuchar relacionarse conversar coproducir WEB 2.0 fO fwfw fw! una escalera con rellanos

II Congreso de Excelencia en la Gestión en la Administración Pública funkziona web! Hacia una concepción relacional del trabajo público, con ayuda de la tecnología 71 Dirección de la Oficina para la Modernización Administrativa (OMA) Alberto Ortiz de Zárate Tercero Mila esker Muchas gracias