Curso de capacitación para Mediators 2014
El Conflicto Es una situación en la cual dos o más personas perciben diferencias y desacuerdos. Se debe enfrentar positivamente, no evitar. Es una oportunidad de crecimiento.
¿Cuándo se presenta un conflicto? Cuando dos o más personas piensan diferente. Cuando dos o más personas quieren hacer cosas diferentes. ¿Cómo se puede solucionar un conflicto? La Negociación: Las dos partes deciden solas. La Mediación: El mediador ayuda a las partes pero no aconseja.
Los mediadores Trabajan en equipo.
Funciones del Mediador Ayudar a los alumnos más pequeños en la resolución de conflictos durante los recreos y llevar un registro (cuaderno) de los mismos. Apoyar a los profesores cuidando una clase durante la formación realizada después del recreo. En eventos especiales (Día del Maestro, Book Week, etc.) apoyar a los profesores estando a cargo de un aula.
Cualidades del mediador Son neutrales / No juzgan. Son confiables y discretos. Ayudan a que las partes en conflicto se comuniquen de una manera efectiva. Promueven el diálogo: Escuchan activamente y hacen preguntas. Ayudan a que ambas partes lleguen a un acuerdo.
Frente a un conflicto: Establecer reglas No gritarse. No interrumpirse. Respeto mutuo, turnos. Construir confianza con ambas partes. Explicarles por qué y para qué están con ellos. Hablar de la confidencialidad e imparcialidad.
He tomado una buena decisión ¿Por qué has decidido ser Mediator? ¿ Estás seguro que vas a cumplir con las condiciones para ser un buen Mediator? ¿Por qué crees que es importante ser parte del buen funcionamiento en el colegio?