Presentaci ó n del Servicio

 Despacho y Monitoreo en tiempo real de ordenes de servicio  Comunicaci ó n vía red de datos de las operadoras de telefonía móvil  un único equipamiento: celular o radio de bajo costo  Proceso simple de despacho de ordenes de servicio  Aplicaci ó n Web  Integraci ó n directa con sistemas de cliente (Call Center, ERPS e CRMs)  Registro online de cada etapa de trabajo realizado en campo Qu é es Dispara?

Asistencia Técnica Entregas Express Seguridad Farmacias Vending MachinesLogísticaEmergencia AscensoresBancos Transporte De Valores Gas Consumo Quienes usan Dispara?

Como ayuda a mejorar el negocio? Problema t í pico Soluci ó n ofrecida Improductividad en el despacho y fallas de comunicación ( papel y/o voz) Disparo integrado y automatizado, sin intermediación humana, de forma digital. Status imprecisos al final del d í a Encaminado Realizado / No Realizado (motivos) Status customizados por Servicio Etapas inicial, intermedias y final Datos adicionales para baja de la OS. Ineficiencias en el control y monitoreo de las operaciones de campo Monitoreo online, con filtros y alertas para intervención pro-activa. Claves del impacto Aumento comprobado de la eficiencia y productividad de los equipos en campo Disminuci ó n de costos operativos: equipo de escritorio (base), puntos de atenci ó n en Call Center, impresi ó n de papel, llamadas para celular, logística y combustible Control preciso de tiempo de atenci ó n: mayor satisfacci ó n del cliente final Mejora continua: evaluaci ó n cualitativa y cuantitativa de la operaci ó n para ayudar en la toma de decisi ó n, con datos estadísticos fidedignos

Demo en vivo

Casos reales

Impacto de la solución de movilidad en la operación Minasgás Redución del costo de atención por pedido: 32 % Redución del tiempo médio de la entrega: 49 % Aumento de la efectividad de venta – telemarketing activo: 20 % Reducción de pedidos cancelados: 58 % Reducción del costo de la operación: 18% AUMENTO DE LAS VENTAS: 47% Operación de entrega de gas a domicilio El pedido es realizado vía call center: Servicio Telegás La central de atención registra el pedido del cliente y ‘dispara’ la atención para los camiones en campo

Envío matinal de las órdenes de entrega de packs de bebida, las rutas establecidas, por intermedio de camiones ALL (América Latina Logística). Seguimiento de la operación, en tiempo real, por medio de un panel de control. Integración en tiempo real del flujo de información, con las devoluciones y los pedidos cancelados :: participación del vendedor.

Monitoramiento integrado y visual

14/08 CDD - CURITIBA

8:55

9:57

12:02

14:08

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18:05

Pantallas del sistema

Recepci ó n, lectura y estado 1 nova msg. Navegador Dispara IrparaVoltar 1* Código: Código: Código: Código: Ler Código: | Data: 01/08/2004 RespVoltar 1 Aceito 2 Chegada ao Local 3 Iniciado EnvVoltar Resposta registrada com sucesso! OK Nome do destinatário: | OkVoltar Confirma entrada de dados: João OkCorr

Aplicaci ó n Web Definiendo procesos de campo

disparando nueva orden

Monitoreo en tiempo real

Cuánto cuesta?

Configuraci ó n Inicial Relevamiento del alcance funcional :: Diagrama de navegación Documentación técnica :: Especificación de las interfaces externas Gesti ó n del proyecto :: Cronograma completo Entrenamiento multiplicador :: BackOffice y TrainTheTrainers, con Material Servicio Mensual Hosting de la Aplicaci ó n :: DataCenters Primario y Secundario; Soporte Operativo :: Soporte “Nivel Dos”. Disponible 24 x 7 Modificaciones al flujo :: Cambios ilimitados en la navegaci ó n Nuevas versiones :: Lanzamiento peri ó dico de nuevas funciones Costo mensual, por usuario de 1 a 20 $36,90 de 21 a 50 $34,90 de 51 a 100 $32,90 de 101 a 200 $30,90 m á s de 200 $28,90 Costo por ú nica vez $50 por usuario ( franquicia m í nima de $10.000) ( franquicia m í nima de $500) Cu á nto cuesta Dispara?