Energía y Derechos de los Consumidores Mª José Samaniego Subdirectora de Mercado Eléctrico Comisión Nacional de Energía 25 de noviembre de 2009 La viabilidad de la comercialización de electricidad

2 Índice lEl suministro de último recurso en la Directiva lTrasposición del suministro de último recurso lConsumidores sin derecho a TUR. Periodo transitorio lMecanismo para establecer la TUR lImplicaciones del nuevo modelo de suministro lComparativo de las ofertas para el sector doméstico

El suministro de último recurso en la Directiva lDIRECTIVA 2009/72/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 13 de julio de 2009, sobre normas comunes para el mercado interior de la electricidad  “Los Estados miembros deben garantizar que los clientes domésticos y, cuando los Estados miembros lo consideren adecuado, las pequeñas empresas tengan derecho a un suministro de electricidad de una calidad determinada a unos precios claramente comparables, transparentes y razonables”  Pequeñas empresas: Empleen menos de 50 empleados, y cuyo volumen de negocio no exceda de 10 millones de euros  Adopción de medidas de protección a consumidores vulnerables  No se define las características de los consumidores vulnerables, por lo que a nivel europeo no hay un modelo homogéneo  Los Estados miembros podrán designar un suministrador de último recurso. Este suministrador podrá ser el departamento de ventas de una empresa integrada verticalmente, siempre que cumpla los requisitos de separación de la Directiva 3

Trasposición de la Directiva lTarifas de último recurso  Precios que podrán cobrar los comercializadores de último recurso, a los consumidores que, de acuerdo con la normativa vigente para estas tarifas, se acojan a las mismas.  A partir del 1 de julio de 2009 : consumidores conectados a redes de baja tensión con potencia contratada inferior a 10 kW lBono Social  Se trata de una medida de carácter social diseñada para favorecer a los colectivos más vulnerables y se concreta en la congelación de la tarifa vigente en el momento de la puesta en marcha de la TUR hasta Se calcula que beneficiará a unos 5 millones de consumidores.  Consumidores con potencia contratada inferior a 3 kW en su vivienda habitual  Pensionistas  Familias con todos sus miembros desempleados  Familias numerosas 4 94% de los consumidores en España (25 Millones de consumidores) 29% de la energía

El suministro de último recurso lTrasposición de la Directiva  Comercializador de último recurso  Se han designado los siguientes comercializadores de último recurso: –ENDESA ENERGÍA XXI, S. L. –IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S. A. U. –GAS NATURAL S.U.R. SDG El 1 de octubre le han sido traspasados los clientes de UNIÓN FENOSA METRA, S.L. –HIDROCANTÁBRICO ENERGÍA ÚLTIMO RECURSO, S. A. U. –E.ON COMERCIALIZADORA DE ÚLTIMO RECURSO, S. L.  La designación de los comercializadores de último recurso será revisada al menos cada cuatro años. 5

Consumidores sin derecho a TUR. Periodo transitorio lClientes sin derecho a TUR  El CUR tiene obligación de suministro durante un periodo de 6 meses  Los consumidores pagarán por su suministro la TUR sin DH incrementada en un 20%  Transcurridos 6 meses sin que el consumidor contrate en el mercado libre se procederá a la suspensión del suministro lClientes de baja tensión con potencia contratada > 10 kW  Serán suministrados por un CUR  Los precios que deberán pagar los consumidores sufrirán un incremento trimestral del 5% a partir de octubre de 2009  A partir del 1 de abril de 2010 pasarán al régimen general  Disponen de un transitorio de 15 meses para buscar comercializador 6

Opciones para un consumidor doméstico -Baja tensión y potencia contratada menor de 10 kW- 7 7 Suministro a Tarifa de Ultimo Recurso Suministro a mercado liberalizado El servicio comercial lo presta el COMERCIALIZADOR. El servicio técnico el DISTRIBUIDOR El servicio comercial lo presta el CUR. El servicio técnico el DISTRIBUIDOR Estructura de precios regulados de la electricidad según tarifas de ultimo recurso aprobadas por el Gobierno Mayor flexibilidad en la oferta de estructuras de precios. El comercializador asume el riesgo del mercado y puede ofrecer otros servicios Una única tarifaDiferentes ofertas La zona y la red de distribución condicionan una determinada calidad del suministro. El responsable es el distribuidor La zona y la red de distribución condicionan una determinada calidad del suministro. El responsable es el distribuidor Históricamente suministrado por el distribuidor, algunos en mercado libre

Comercialización TARIFA DE ACCESO Comercializador de Último Recurso TARIFA DE ÚLTIMO RECURSO Margen de Comercialización Coste de Producción de Energía Eléctrica Margen del Comercializador Precio Regulado Precio Libre Tarifa de último recurso: Mecanismo para determinar la TUR Pagos por capacidad Precio de los SS.CC. Precio de la Energía adquirida en el mercado COSTE DE LA ENERGÍA Coste de redes Costes Permanentes Costes de diversificación y seguridad del abastecimiento Déficit de años anteriores TARIFA DE ACCESO Coste de redes Costes Permanentes Costes de diversificación y seguridad del abastecimiento Déficit de años anteriores

Comercialización Comercializador de Último Recurso TARIFA DE ÚLTIMO RECURSO Precio Regulado Precio Libre Tarifa de último recurso: Mecanismo para determinar la TUR La TUR debe reflejar al máximo el coste real de la energía para garantizar la viabilidad económica de las comercializadoras

10 Tarifa de último recurso: Mecanismo para determinar la TUR  La TUR es el resultado de añadir al coste estimado de la energía, los peajes de acceso, el margen de comercialización.  El coste de la energía se construye a partir de la estimación de los distintos componentes que la integran para un periodo futuro CEp = [ (CEMDp + SAp) * (1 + PRp) + CAPp ] * (1 + PERDp)  Margen comercialización, se configura como un pago fijo en función de la potencia contratada, en concreto 4 €/kW de potencia contratada Precio estimado del mercado Resultado de la subasta Coste Servicios ajuste Precios históricos Prima de riego Pagos Capacidad Precio regulado Pérdidas estándares

Implicaciones del suministro de último recurso lImplicaciones del nuevo modelo de suministro  Sobre los consumidores  Cambio de las relaciones contractuales  Campañas de información a los consumidores  1,3 Millones de clientes conectados en baja tensión deberán buscar comercializador  Sobre el comercializador de último recurso  Empresas comercializadoras pertenecientes al mismo grupo que la distribuidora  Obligación de suministro a los consumidores con derecho a TUR y a los que transitoriamente no dispongan de comercializador  Información de los clientes que le van a ser traspasado  El coste de la energía se determina ex ante a partir del resultado de subastas de productos base y punta  Sobre el distribuidor  Separación de la actividad de redes y la actividad de suministro  El responsable de la actividad de medición del consumo y de la calidad del suministro continúa siendo la empresa distribuidora 11

Comparativa de ofertas de gas y electricidad realizada por la CNE 12 lSe analiza el conjunto de las ofertas de suministro de gas y electricidad en el mercado liberalizado, dirigidas a los consumidores domésticos, vigentes en España durante el periodo del 1 al 15 de noviembre de lSe compara las ofertas a precio libre con la tarifa de último recurso vigente, de manera que el consumidor pueda escoger la oferta que mejor de adapte a sus necesidades de consumo.  Se ha realizado un cálculo con el coste anual estimado del suministro de gas/electricidad para varios tipos de consumidores domésticos. lLas ofertas se han clasificado en tres tipos: ofertas simples (sólo electricidad o sólo gas), ofertas duales (suministro de gas + electricidad) y ofertas combinadas con otros servicios (principalmente, servicios de mantenimiento de caldera o aparatos a gas).  En los casos en que dichos servicios se ofertan como parte de un producto completo se ha valorado el coste del servicio en el conjunto de la oferta. En caso de ser servicios opcionales, se mencionan pero no se considera su coste. En ningún caso se han cuantificado posibles ventajas económicas derivadas del servicio.

Tipos de consumidores de gas CONSUMIDOR TIPO T1. Consumo Medio de kWh/año (generalmente correspondiente a una vivienda con cocina y/o calentador de agua) CONSUMIDOR TIPO T2. Consumo Medio de kWh/año (generalmente correspondiente a viviendas con calefacción de gas natural) Tipos de consumidores de electricidad CONSUMIDOR TIPO C1. con Potencia contratada 3,3 kW y consumo medio anual de kWh/año (alumbrado y fuerza) CONSUMIDOR TIPO C2. con Potencia contratada 5,5 kW y consumo medio anual de kWh/año (alumbrado, fuerza, cocina eléctrica, aire acondicionado/bomba de calor). Información disponible en la páginas web de las comercializadoras que operan en el mercado liberalizado, en el periodo del 1 al 15 de noviembre de 2009, así como el servicio ofrecido por los centros de atención telefónica o departamentos comerciales de dichas empresas en ese mismo periodo. 13 Comparativa de ofertas de gas y electricidad realizada por la CNE

14 (1)El coste está calculado para las tarifas vigentes de la TUR y las ofertas están referenciadas a ellas, salvo la oferta de Endesa que es estable en su término de energía hasta El coste anual estimado incluye IVA; no se incluye el alquiler del equipo de medida. COMERCIALIZADORAPRODUCTO PRECIO TÉRMINO DE ENERGÍA SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO COSTE SERVICIOS DE VAL.AÑADIDO COSTE ANUAL FINAL (1) CUR Comercializadoras de Último Recurso Tarifa de último Recurso (TUR) sin Discriminación Horaria 0, €/kWh Según tarifas vigentes de la TUR 501 €/año Mercado Libre Fórmula Luz/Plan Luz Descuento de 2% sobre tarifa de TUR 100% renovable con garantía de origen Sin coste adicional 492 €/año Plan Estabilidad Según tarifas vigentes TUR Cuota fija de energía mensual con liquidación a final de año, que se puede distribuir en los 12 meses siguientes en caso de saldo a favor de la empresa Asistencia Hogar 24 horas gratuita Factura Electrónica gratuita Posibilidad de contratar (con coste adicional) “Urgencias Eléctricas” y “Servicio de Protección de Pagos” Sin coste adicional, salvo “Urgencias Eléctricas” y “Servicio de Protección de Pagos”, que no se valoran por ser optativos. 501 €/año Tarifa Tranquilidad 0,130 €/kWh con 6% de descuento si la contratación es antes de 31/12/09 Se mantiene el término de energía hasta 31/12/2012, independientemente de la TUR. Servicio de Reparaciones Urgentes 24 horas. Sin coste adicional 528 €/año (contratando antes de 31/12/09) Fórmula luz + Funciona Luz (sólo para Asturias) Descuento de 4% sobre tarifa de TUR 100% renovable con garantía de origen gratuito Servicio Funciona Luz (mantenimiento) 35,49 €/año 1er año 519 €/año 1er año 70,98 €/año resto años 555 €/año resto de años Estudio Comparativo de las distintas ofertas de electricidad. Caso C1 (Consumo medio de kWh/año y potencia contratada de 3,3 kW.) Ofertas del 1 al 15 de noviembre de 2009

(1)El coste está calculado para las tarifas vigentes de la TUR y las ofertas están referenciadas a ellas, salvo la oferta de Endesa que es estable en su término de energía hasta El coste anual estimado incluye IVA; no se incluye el alquiler del equipo de medida. COMERCIALIZADORAPRODUCTO PRECIO TÉRMINO DE ENERGÍA SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO COSTE SERVICIOS DE VAL.AÑADIDO COSTE ANUAL FINAL (1) CUR Comercializadoras de Último Recurso Tarifa de último Recurso (TUR) sin Discriminación Horaria 0, €/kWh Según tarifas vigentes de la TUR €/año Mercado Libre Fórmula Luz/Plan Luz Descuento de 2% sobre tarifa de TUR 100% renovable con garantía de origen Sin coste adicional €/año Plan Energía Ahorro Descuento de 2% sobre tarifa de TUR €/año Plan Estabilidad Según tarifas vigentes TUR Cuota fija de energía mensual con liquidación a final de año, que se puede distribuir en los 12 meses siguientes en caso de saldo a favor de la empresa Asistencia Hogar 24 horas gratuita Factura Electrónica gratuita Posibilidad de contratar (con coste adicional) “Urgencias Eléctricas” y “Servicio de Protección de Pagos” Sin coste adicional salvo “Urgencias Eléctricas” y “Servicio de Protección de Pagos”, que no se valoran por ser optativos €/año Fórmula luz + Funciona Luz (sólo para Asturias) Descuento de 4% sobre tarifa de TUR 100% renovable con garantía de origen gratuito Servicio Funciona Luz (mantenimiento) 35,49 €/año 1er año €/año 1er año 70,98 €/año resto años €/año resto años Tarifa Tranquilidad 0,130 €/kWh con 6% de descuento si la contratación es antes de 31/12/09 Se mantiene el término de energía hasta 31/12/2012, independientemente de la TUR. Servicio de Reparaciones Urgentes 24 horas. Gratuitos €/año (contratando antes de 31/12/09) Estudio Comparativo de las distintas ofertas de electricidad. Caso C2 (Consumo medio de kWh/año y potencia contratada de 5,5 kW.) Ofertas del 1 al 15 de noviembre de 2009

Comercializadora / Producto Suministro de electricidadSuministro de gas Servicio mantenimiento de gas Total Coste Anual (1) Tarifa TUR 500,56 €/año (Tarifa TUR sin discriminación horaria) 454,77 €/año (Tarifa TUR-2) - 955,33 €/año Planes DUO 487,97 €/año (6% de descuento aplicado sobre el término de energía de la electricidad durante los 6 primeros meses) 438,40 €/año (factura electrónica)-926,37 €/año 487,97 €/año (6% de descuento aplicado sobre el término de energía de la electricidad durante los 6 primeros meses) 454,77 €/año (factura correo postal) -942,74 €/año 479,58 €/año (10% de descuento aplicado sobre el término de energía de la electricidad durante los 6 primeros meses) 438,40 €/año (factura electrónica) 117,72 €/año (Servigas) 1.035,68 €/año 479,58 €/año (10% de descuento aplicado sobre el término de energía de la electricidad durante los 6 primeros meses) 454,77 €/año (factura correo postal) 117,72 €/año (Servigas) 1.052,06 €/año Ofertas del 1 al 15 de noviembre de 2009 (1) Coste anual estimado, incluido IVA (no incluye el alquiler del equipo de medida). Ofertas locales no incluidas CONSUMIDOR TIPO T2+C1 - Consumo Medio de gas kWh/año y de electricidad (3.000 kWh/año y pot. contratada 3,3 kW) Estudio Comparativo Ofertas. Producto Dual (Gas y Electricidad)

Comercializadora / Producto Suministro de electricidadSuministro de gas Servicio mantenimiento de gas Total Coste Anual (1) Tarifa TUR 500,56 €/año (Tarifa TUR sin discriminación horaria) 454,77 €/año (Tarifa TUR-2) - 955,33 €/año Fórmula Ahorro HC 492,17 €/año 2% descuento sobre Término de energía de la tarifa de TUR Electricidad 100% renovable con garantía de origen* 441,81 €/año 2% descuento sobre Término de energía de la tarifa TUR -933,98 €/año Ofertas del 1 al 15 de noviembre de 2009 (1) Coste anual estimado, incluido IVA (no incluye el alquiler del equipo de medida). Ofertas locales no incluidas CONSUMIDOR TIPO T2+C1 - Consumo Medio de gas kWh/año y de electricidad (3.000 kWh/año y pot. contratada 3,3 kW) Estudio Comparativo Ofertas. Producto Dual (Gas y Electricidad) *100% Renovable con garantía de origen: La comercializadora cuenta con un número de garantías de origen renovable igual o superior a la energía eléctrica vendida. Para más información sobre el Sistema de Garantía de Origen y Etiquetado de la Electricidad ver y NOTA: Sólo se han valorado ofertas duales de carácter nacional. Consultar comercializador para ofertas locales en País Vasco, Asturias, Girona y Mérida.

Comercializadora / Producto Suministro de electricidadSuministro de gas Servicio mantenimiento de gas / Otros servicios Total Coste Anual (1) Tarifa TUR 500,56 €/año (Tarifa TUR sin discriminación horaria) 454,77 €/año (Tarifa TUR-2) - 955,33 €/año 487,97 €/año 3% descuento Término energía TUR electricidad (durante un año) 420,20 €/año 10% descuento TV TUR Gas (durante un año) 70,71 €/año (sin calefacción) Servicio reparaciones urgentes hogar sin coste adicional durante 1 año 978,89 €/año 487,97 €/año 3% descuento Término energía TUR electricidad (durante un año) 420,20 €/año 10% descuento TV TUR Gas (durante un año) 99,11 €/año (con calefacción) Servicio reparaciones urgentes hogar sin coste adicional durante 1 año 1.007,28 €/año Ofertas del 1 al 15 de noviembre de 2009 Estudio Comparativo Ofertas. Producto Dual (Gas y Electricidad) CONSUMIDOR TIPO T2+C1 - Consumo Medio de gas kWh/año y de electricidad (3.000 kWh/año y pot. contratada 3,3 kW) (1) Coste anual estimado, incluido IVA (no incluye el alquiler del equipo de medida). Ofertas locales no incluidas

Comercializadora / Producto Suministro de electricidadSuministro de gas Servicio mantenimiento de gas Total Coste Anual (1) Tarifa TUR 500,56 €/año (Tarifa TUR sin discriminación horaria) 454,77 €/año (Tarifa TUR-2) - 955,33 €/año Energía Dual Iberdrola 500,56 €/año (Precios FIJOS durante un año iguales a la TUR de julio de 2009 con aplicación IPC ) 437,48 €/año 5% descuento en Término Variable de gas. Precios fijos durante un año iguales a la TUR de octubre 2009 con aplicación IPC -938,04 €/año 500,56 €/año (Precios FIJOS durante un año iguales a la TUR de julio de 2009 con aplicación IPC ) 402,92 €/año 15% descuento en Término Variable de gas. Precios fijos durante un año iguales a la TUR de octubre 2009 con aplicación IPC 97,44 €/año (sin calefacción) 1.000,92 €/año 500,56 €/año (Precios FIJOS durante un año iguales a la TUR de julio de 2009 con aplicación IPC ) 402,92 €/año 15% descuento en Término Variable de gas. Precios fijos durante un año iguales a la TUR de octubre 2009 con aplicación IPC 112,20 €/año (con calefacción) 1.015,68 €/año Ofertas del 1 al 15 de noviembre de 2009 CONSUMIDOR TIPO T2+C1 - Consumo Medio de gas kWh/año y de electricidad (3.000 kWh/año y pot. contratada 3,3 kW) Estudio Comparativo Ofertas. Producto Dual (Gas y Electricidad) (1) Coste anual estimado, incluido IVA (no incluye el alquiler del equipo de medida). Ofertas locales no incluidas

Conclusiones sobre las ofertas de GAS  La oferta de gas más competitiva para un consumidor promedio de tipo T1 (3.000 kWh/año), generalmente correspondiente a una vivienda con cocina y/o calentador de agua, supone un ahorro estimado de 8 euros anuales respecto a la tarifa TUR (con un importe estimado de 204 €/año)  La oferta de gas más competitiva para un consumidor promedio de tipo T2 (8.000 kWh/año), generalmente correspondiente a viviendas con calefacción de gas, supone un ahorro anual estimado de 16 euros anuales respecto a la tarifa TUR (con un importe estimado de 455 €/año).  Todas las empresas realizan ofertas conjuntas de suministro de gas y servicio de mantenimiento de la instalación y aparatos de gas. Cabe destacar que el rango de precios del mantenimiento varía sustancialmente entre las diferentes ofertas, consecuencia de los diferentes conceptos que puede incluir el servicio de mantenimiento. La contratación de este servicio suele llevar asociado un descuento adicional sobre el precio de la Tarifa TUR de gas.  Una compañía tiene una oferta específica para domicilios sin gas, que contraten conjuntamente la instalación del gas y el suministro.

Conclusiones sobre las ofertas de ELECTRICIDAD  La oferta de electricidad más competitiva para un consumidor promedio de tipo C1 (3.000 kWh/año, generalmente correspondiente a una vivienda con consumo casi exclusivo de alumbrado y fuerza), supone un descuento de unos 8 € anuales sobre TUR (coste total anual estimado de 492 €)  La oferta de electricidad más competitiva para un consumidor promedio de tipo C2 (8.000 kWh/año, generalmente correspondiente a una vivienda con consumo de alumbrado, fuerza, cocina eléctrica, aire acondicionado/bomba de calor), supone un ahorro estimado sobre la TUR en el entorno de 22 € anuales (coste total anual estimado de €)  Tan sólo una de las empresas comercializadoras ofrece precios fijos (hasta 31/12/2012) de término de energía no referenciados a la TUR, es decir que mantendría su oferta en cuanto a dicho término de energía aunque se incrementase la tarifa de último recurso.  Casi todas las empresas ofertan servicios de valor añadido, algunos de ellos gratuitos y otros con costes adicionales.  Existen cuatro empresas que realizan actualmente una oferta dual con carácter nacional de suministro de electricidad y gas.  Algunas compañías incluyen en sus ofertas la certificación del origen renovable de la electricidad. En este caso, la comercializadora cuenta con un número de garantías de origen renovable igual o superior a la energía eléctrica suministrada.

Fin de la presentación Mª José Samaniego Subdirectora de Régimen de Sistemas Regulados Comisión Nacional de Energía 25 de noviembre de 2009 La viabilidad de la comercialización de electricidad Estudio de comparación de ofertas: