PROBLEMAS MÁS COMUNES EN UN CENTRO DE CÓMPUTO Organización y administración del soporte técnico

INTRODUCCIÓN Un centro de cómputo es un área de trabajo cuya función es la de concentrar, almacenar y procesar los datos y funciones operativas de una empresa de manera sistematizada. Un centro de cómputo tiene una función definida dependiendo del trabajo que se va a realizar, pueden ser: Cabinas de internet, Laboratorio de cómputo, un computador personal, centro de almacenamiento de datos, etc. En estos espacios se realizan diversas actividades donde las computadoras facilitan el trabajo, pero a la vez su mal funcionamiento pueden ocasionar conflictos y situaciones problemáticas donde dicha función no puedan llegar a cumplirse (problemas en el hardware y en el software),

PRINCIPALES PROBLEMAS EN EL CENTRO DE CÓMPUTO HARDWARE Fallas o desgaste en los periféricos (Memoria RAM, Pila, fuente poder, disco duro, cable poder, cable VGA, ventilación defectuosa, cable UTP roto, etc.) SOFTWARE Virus informáticos, antivirus que generan conflicto, sistemas operativos ilegales, archivos del sistema alterados o eliminados, perdida o alteración de archivos personales, falta de actualización de programas, conflictos en la red, drivers ausentes.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN HARDWARE SOFTWARE Realizar una limpieza en los periféricos del polvo concentrado con las herramientas adecuadas. Probar los periféricos si están defectuosos para su reemplazo. Verificar el buen funcionamiento en el cableado, descartando algún deterioro o quemadura para su reemplazo. Hacer copias de seguridad (backup) y defragmentar discos duros. Verificar el buen ventilamiento de los equipos y que los coolers estén funcionando adecuadamente (lubricar cooler con aceite especial) Emplear software original, Utilizar un solo antivirus para no ocasionar conflictos. Actualizar el antivirus. Emplear utilitarios para la recuperación de información USB SHOW COMANDO ATTRIB RECUVA Bootear el sistema empleando el WINIPE XP Crear un usb booteable para instalación del sistema

RECUPERACIÓN DE ARCHIVOS USB SHOW Los virus ocasionan problemas en nuestras memorias extraíbles o discos duros, donde nuestros archivos son ocultos y/o eliminados. Este software nos permite mostrar archivos ocultos para volver a visualizarlos y recuperarlos. Seleccionar la unidad (disco duro o extraíble) para verificar y visualizar archivos ocultos

RECUPERACIÓN DE ARCHIVOS En la ventana del DOS, colocamos la unidad seguida de dos puntos y presionamos enter. Colocamos el comando y luego enter: Attrib –r –s –h /s /d *.* El comando attrib activa (+) y desactiva (-) las propiedades de un archivo. - r desactiva la propiedad solo lectura - s desactiva la propiedad del sistema - h desactiva la propiedad oculto / s busca archivos en carpetas y subcarpetas / d indica que se aplique a las carpetas *.* indica todos los archivos o carpetas COMANDO ATTRIB Si no contamos con algún programa para visualizar nuestros archivos ocultos por culpa de algún virus podemos utilizar el comando ATTRIB de Windows. Utilizamos la ventana de CMD (DOS) desde EJECUTAR Verificamos primero la unidad (letra) de nuestra memoria extraíble, en este caso es la F:

RECUPERACIÓN DE ARCHIVOS RECUVA 2 Algunas veces hemos eliminado archivos de nuestra memoria extraíble y no la encontramos en la papelera, en esas ocasiones utilizamos este programa. 1

RECUPERACIÓN DE ARCHIVOS RECUVA 3 4

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ARRANQUE DE LA PC (BOOTEAR) WINPE XP Si nuestro computador no arranca en su sistema operativo, no podemos ingresar a recuperar nuestros archivos, en ese caso utilizamos un booteador, podemos emplear el WINPE XP que es un cd de arranque para ver el entorno Windows.