Las ISO 9000 son elementos que se deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos, para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organización ; que genere o comercialice productos o servicios de algún tipo:

Sistema de Gestión de la Calidad significa disponer de una serie de elementos como Procesos, Manual de la Calidad, Procedimientos de Inspección y Ensayo, Instrucciones de Trabajo, Plan de Capacitación, Registros de la Calidad, etc., todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los Clientes.

Proporcionar credibilidad a la empresa que los sustenta. Que facilita el acceso a los mercados internacionales, ayuda al diseño y desarrollo de productos acordes a las necesidades de los consumidores por lo que mejora su competitividad.

RECOMENDACIONESAsegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad, que se promueva la toma de conciencia acerca de los Requisitos del Cliente en todos los niveles de la Organización. La Alta Dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización, considerando la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

AMBIENTE DE TRABAJO La Organización debe determinar y gestionar el Ambiente de Trabajo sea necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto. Informar a la Alta Dirección sobre el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad y de cualquier necesidad de mejora.

Se debe hacer la Planificación de la Realización del Producto La Organización debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para la realización del Producto, en forma coherente con los requisitos de los otros procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.

Además la Organización debe Revisar los Requisitos relacionados con el Producto antes de comprometerse a proveer un Producto al Cliente. También debe establecer disposiciones para la comunicación con el Cliente, con respecto a la información sobre el Producto, consultas, atención de pedidos y recepción de quejas.

CONCLUSIONES

La aplicación de estas normas, aunque se supone que sea un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, como la principal el incrementar la satisfacción del cliente, lo que trae como consecuencia ingresos económicos para la empresa.

Deberían existir leyes que vigilen el cumplimiento de estas normas ya que la calidad en los productos a comprarse es algo primordial que no debe ser olvidado bajo ninguna circunstancia. Los clientes debemos dar a conocer nuestras voces y nuestras exigencias como consumidores de los productos ya que la calidad no es solo una palabra sino un compromiso de buen servicio.

El certificado de ISO 9000 es una alternativa para productos certificados, no un absoluto requerimiento, además existen otros caminos para la certificación de productos, por lo que las empresas si no toman como una opción las ISO 9000, deberían recurrir a otros métodos que también ofrezcan seguridad y satisfacción al cliente en el ámbito de calidad, servicio, cantidad y demás aspectos.

ISO 14000

La ISO es un intento de establecer una norma internacional voluntaria para la gestión medioambiental. La Organización Internacional para la Normalización, algunas veces referida como ISO de Ginebra, Suiza, existe con la intención de establecer normas industriales voluntarias para el comercio internacional. H

La mayoría de las compañías eventualmente tendrán que ajustarse a una normativa como la ISO Ello sucede porque la dirección y los tipos de exigencias medioambientales están creciendo día a día. Por lo tanto, una compañía que desee seguir siendo competitiva tendrá que cumplir con estos requisitos directamente.

El gobierno y la industria pueden unirse para lograr un crecimiento sustentable. Alcanzar una mejora en el medio ambiente y reducir los riesgos. La aplicación dela norma es solo el paso en el camino que se debe recorrer para evitar el impacto que el ser humano le introduce al medio.

Las normas ISO al igual que las ISO 9000 crean un marco para la mejora continua, y a través de ésta, se podrá lograr que la protección del medio ambiente sea eficaz.

Podemos decir que aunque las normas ISO nunca han sido obligatorias, se han hecho necesarias en aquellas empresas que desean dar a conocer en el mercado global sus productos, y no solamente la calidad de ellos sino también la gestión que se realiza en la organización para disminuir los impactos negativos sobre el medio ambiente, es decir, asegurar la aceptación internacional.

CONCLUSIONES Tener conciencia por la preservación del medio ambiente es una cuestión que va ganando terreno a nivel global. Las presiones por un “ambiente más sano” son especialmente visibles a partir de las acciones emprendidas por organizaciones ambientalistas y a partir de la mayor demanda de los denominados “productos verdes”, que se tornan cada vez más atractivos para los consumidores.

Obligar a los gobiernos a tomar decisiones importantes sobre el tema. Dentro de este marco, las organizaciones se están viendo forzadas a modificar sus prácticas productivas y utilizar métodos menos destructivos del medio ambiente.

Establecer metas para la implementación de mejoras en su gestión ambiental. Definir roles y responsabilidades, efectuar las acciones correctivas y preventivas correspondientes¸ llevar a cabo controles objetivos del progreso o deficiencias en la gestión ambiental (evaluar el sistema a través de auditorías internas)

Crear sistemas eficaces de documentación ambiental, definir los registros necesarios y los procedimientos para su mantenimiento¸ cumplir con leyes y regulaciones ambientales desarrollando un plan de comunicaciones para el personal y directivos, de forma que todos estén informados de los avances en la gestión medioambiental.

CONCLUSIONES

La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos. Organizaciones con certificaciones ISO están mejor preparadas ente posibles multas y penas futuras por incumplimiento de la legislación ambiental.

La aplicación de estas normas proporciona un ahorro del costo a través de la reducción de residuos y un uso más eficiente de los recursos naturales. Actualmente existe un conocimiento público de estas normas, lo que puede significar ventajas competitivas y oportunidades comerciales.

Todas las personas incluyendo a las empresas deberíamos beneficiarnos de las riquezas del medio ambiente de forma consciente y solo utilizar lo necesario, no debemos pasar de la necesidad a la satisfacción del gusto o al mero desperdicio. Al momento de utilizar los recursos naturales deberíamos pensar primero en su protección, para luego hallar los beneficios económicos.

Si queremos que existan cambios en el aspecto empresarial y medio ambiente deberíamos hacer que las leyes y los derechos de la naturaleza se cumplan, ya que existen leyes que la protegen mas no sus practicantes. Las Normas Internacionales pueden contribuir a mejorar la calidad de vida en general asegurando que el transporte, la maquinaria e instrumentos que usamos son sanos y seguros, por lo tanto debemos exigir su cumplimiento ya que no es solo un beneficio personal sino global.