CASO PKJu Distribución Identificar Causas Potenciales Seleccione las Causas Potenciales ¿Es causa Raíz?

Identificar Causas Potenciales Número de Quejas recibidas Por qué los camiones llegan al mismo tiempo (No hay un programación de llegada). Por qué los camiones se tardan en descargar. Por qué los camiones no tienen un lugar donde esperar. Pocos equipos de descargar. Por qué el Jefe no presta atención a las quejas de los vecinos. Por qué los camioneros se quejan del tiempo de espera para descarga. Por qué la ubicación del almacén no es el adecuado. Por qué el tiempo de descarga es largo (Variabilidad del tiempo).

Selección de Causas Potenciales Por qué los camiones llegan al mismo tiempo (No hay un programación de llegada). Por qué el tiempo de descarga es largo/corto (Variabilidad del tiempo).

Soluciones al Problema (Lluvia de Ideas) - Contratar un equipo de descarga extra. - Asignar un área de espera para los camioneros. - Estandarizar el proceso de descarga. - - Establecer horarios de llegada. - Crear más muelles - Hacer un parking adicional. -

CASO Rodillas de Titanio KaPeJu Identificar Causas Potenciales Seleccione las Causas Potenciales ¿Es causa Raíz?

Identificar Causas Potenciales Entrega de la Caja de Herramientas (Toma de Decisiones) Por qué no se cuenta con el día exacto de entrega. Por qué no se inspecciona la caja de herramientas en el momento de entrega. Por qué se envía por mensajería la caja de herramientas. Por qué no se cuenta con un control de las cajas de Herramientas (Problemas de Inventarios). Por qué no se inspecciona la caja de herramientas en el momento de recibir. Por qué no existe una distribución de trabajo. (funciones del operario) Por qué no cuentan con un pronóstico de demanda. Por qué no existe comunicación entre los departamentos.

Selección de Causas Potenciales Por qué el tiempo de entrega es muy amplio Por qué no existe especialización en las operaciones por operario. Definición del procedimiento de entrega de las cajas de herramientas.

Reconstrucción del Problema - RefC  120 - RefB  80 - RefA  20 - 2millones de euros en cajas que su valor es 5000 euros. - 200 referencias de cajas de herramientas. - RefC  entre 1 y 5 veces al año - RefB  entre 6 y 10 veces al año - Tiempo de entrega 10 días. - RefA  10 veces al año