INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA ZON MAYA ALUMNOS: Ma. Angélica Cahuich Rivero Débora Cauich Rivero Evelio Durán Paredes Edith Montoya Mejía Gabriela Guadalupe. Rodríguez Cocom SISTEMAS DE CERTIFICACION INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA ZON MAYA CALIDAD APLICADA A LA GESTION EMPRESARIAL Ingeniería en Gestión Empresarial Grado: 7 Grupo: C Docente: Mvz: José Luis Garza Del Pozo

Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for tandardization, cuya sigla es ISO. Es un conjunto de enunciados, especifica que elementos deben integrar el SGC Como deben funcionar en conjunto para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organización Esta formada por los organismos de normalización de casi todos los países Normas ISO 9000

Las Normas ISO 9000 No define como debe ser el SGC Mas bien fija requisitos mínimos que deben cumplir los SGC Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada organización definir su propio SGC, de acuerdo con sus características particulares

Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes: Fundamentos y Vocabulario: Se definen términos relacionados con la calidad y establece lineamientos generales ISO 9001 Requisitos Requisitos mínimos que debe cumplir SGC ISO 9004 Directrices para mejora del desempeño Proporciona orientación para ir mas allá de los requisitos del ISO 9001 persiguiendo la mejora continua Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes:

La ISO 9001 del 2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos La ISO 9001 del 2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos. Un Proceso es un conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos para transformar lo que entra al proceso en un producto de salida.

ISO 14001 Sistema de Gestión del Medio Ambiente Norma internacional que define un proceso para controlar y mejorar el rendimiento medioambiental de una organización. Nace como respuesta a la preocupación mundial por el medio ambiente y la proliferación de normativas ambientales regionales. ISO 14000 de la que actualmente forma parte la norma certificable ISO 14001.

Lo que contiene ISO 14001: OBJETIVO Prever un lenguaje común para la gestión ambiental al establecer un marco para la certificación de sistemas de gestión ambiental por terceros ayudando a la industria a satisfacer la demanda de los consumidores y agencias gubernamentales de una mayor responsabilidad ambiental.

OHSAS 18001: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO La normativa internacional ISO 18001 también conocida como OHSAS, ha sido desarrollado por el organismo internacional ISO. La certificación de la seguridad y salud en el trabajo a través de la normativa OHSAS 18001 es una clara señal del compromiso de su empresa con sus empleados. Cuya última versión tiene como objetivo la máxima integración de la Salud y Seguridad de en el trabajo, con otros sistemas de gestión como ISO 9001 y 14001 además, de poner mayor énfasis en los planes de control.

. Ofrece orientación sobre la evaluación de la salud y la seguridad, y sobre cómo gestionar eficazmente estos aspectos de sus actividades empresariales, teniendo en cuenta minuciosamente la prevención de accidentes, la reducción de riesgos y el bienestar de sus empleados. La certificación OHSAS 18001 permite a las empresas gestionar los riesgos operativos y mejorar el rendimiento. OHSAS 18001 se ha concebido para ser compatible con ISO 9001 e ISO 14001. A fin de ayudar a las organizaciones a cumplir de forma eficaz con sus obligaciones relativas a la salud y la seguridad.

Modelo Integrado con Normas de Gestión ISO El siguiente diagrama refleja las principales etapas de implantación de la Normativa, donde podemos apreciar la armonización de la nueva normativa con los modernos sistemas de Gestión impulsados por ISO: Modelo Integrado con Normas de Gestión ISO

VENTAJAS Reducción potencial del número de accidentes Demostración de la conformidad legal y normativa Demostración a las partes interesadas del compromiso con la salud y la seguridad  Demostración de un enfoque innovador y progresista VENTAJAS Mayor acceso a nuevos clientes y socios comerciales Mejor gestión de los riesgos de salud y seguridad, ahora y en el futuro Reducción potencial de los costos de los seguros de responsabilidad civil La certificación del sistema de gestión OHSAS 18001 permite a la organización demostrar que cumple las especificaciones y aporta las siguientes ventajas:

Modelo De Equidad De Género (MEG) MEG, tiene como propósito fundamental detectar y combatir los problemas de inequidad en el acceso a: La capacitación. El desarrollo profesional Salarios y compensaciones desiguales por el mismo trabajo. Situaciones de hostigamiento sexual y discriminación de todo tipo.

El MEG promueve la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Aspiración a puestos directivos. Acceso a puestos de mayor responsabilidad. Incremento de mujeres en mandos medios. Atención a situaciones de acoso sexual. Desarrollo profesional. No discriminación por embarazos. Fomentar el respeto. Generar un ambiente libre de violencia. Asumir acciones con responsabilidad social.

La meta del MEG * La meta es lograr que hombres y mujeres tengan los mismos derechos y oportunidades, sin discriminación ni violencia

Norma Mexicana NMX-R-026-SCFI: 2009 ISO aduanal Norma Mexicana NMX-R-026-SCFI: 2009

busca aumentar la satisfacción del cliente Título de la Norma, de acuerdo con el diario Oficial de la Federación: "Servicios Aduanales - Calidad de los servicios proporcionados por el Agente Aduanal, requisitos y métodos de comprobación". Esta Norma Mexicana especifica los requisitos generales para que una agencia aduanal sea reconocida como una empresa confiable y capaz en la prestación de servicios aduanales con calidad. Es aplicable a los Agentes Aduanales que explotan su patente a través de la legal constitución y operación de una agencia aduanal en los Estados Unidos Mexicanos busca aumentar la satisfacción del cliente