Técnicas Y Herramientas Para Medir La Calidad UNIDAD 2
HERRAMIENTAS TÉCNICAS BÁSICAS (Diagrama de flujo, Diagrama de causa-efecto, Diagrama de Pareto, Hoja de chequeo o de comparación, Grafo o Diagrama de control, Histograma, Diagrama de dispersión o de correlación) DE GESTIÓN (Diagrama de afinidad, Diagrama de relaciones, Diagrama de matriz, Matriz de análisis de datos, Diagrama de redes de actividad, Diagrama de árbol, Diagrama de proceso de decisiones) DE CREATIVIDAD (Modo Estructurado, Modo Libre) ESTADÍSTICAS (De control del proceso) DE DISEÑO (QFD –Quality Function Deployment, AMFE –Análisis Modal de Fallos y Efectos) DE MEDICIÓN (COQ – Coste de la Calidad, Benchmarking, Encuestas) TÉCNICAS SQA NIVELES DE MADUREZ ISO SPICE RECOPILADOR: LSC Susana Alejandra López Jiménez
UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA DE CREATIVIDAD ACTIVIDAD UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA DE CREATIVIDAD OBJETIVO: Comprender la creación de métricas para la medición de la calidad. MATERIAL: Galletas tipo Sándwich y Con chispas de chocolate. PROCEDIMIENTO: Creación de equipos (Entregar reporte) Establecer parámetros Aplicación de los parámetros bajo el uso de la herramienta de Creatividad estructurada. Aportaciones Conclusiones RECOPILADOR: LSC Susana Alejandra López Jiménez