¿Qué ES LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES? SE DEFINE COMO EL DISEÑO, LA OPERACIÓN Y LA MEJORA DE LOS SISTEMAS QUE CREAN Y ENTREGAN LOS PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA.

AL IGUAL QUE MERCADOTECNIA Y FINANZAS, LA AO ES UN TERRENO FUNCIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN LA AO CON FRECUENCIA SE CONFUNDE CON LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES (OR) Y LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN (MS). OR= siglas en inglés por investigación de operaciones (Operations Research) MS= Ciencia de la administración (Management science) ASI COMO CON LA INGENIERÍA INDUSTRIAL (IE).

LA DIFERENCIA LA OR/MS ES LA APLICACIÓN DE MÉTODOS CUANTITATIVOS A LA TOMA DE DECISIONES EN TODOS LOS TERRENOS; LA IE ES UNA DISCIPLINA DE LA INGENIERÍA POR CUANTO, AÚN CUANDO LOS AO UTILIZAN INSTRUMENTOS DE LA OR/MS (COMO LA RT Y PL) Y SE INTERESAN MUCHO EN LOS PROBLEMAS QUE COMPETEN A LA IE (COMO LA AUTOMATIZACIÓN), EL CARACTERÍSTICO PAPEL ADMINISTRATIVO DE LINEA DE LA AO LA DISTINGUE DE LAS OTRAS DISCIPLINAS.

EL INTERÉS DE LA AO TODA LA ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA QUE PRODUCE UN BIEN O SERVICIO Y ENTREGA UN PRODUCTO. LA PRODUCCIÓN DE UN TELEFONO CELULAR O EL HECHO DE PROPORCIONAR UN SERVICIO, COMO UNA CUENTA DE TEL CELULAR IMPLICAN UNA SERIE COMPLEJA DE PROCESOS DE TRANFORMACIÓN. VER CADENA DE VALOR

CADENA DE SUMINISTRO LA AO SE INTERESA EN LA ADMINISTRACIÓN DE TODOS ESOS PROCESOS INDIVIDUALES DE LA MANERA MÁS EFECTIVA POSIBLE. TRES GRANDES AREAS DE DECISONES 1.DECISIONES ESTRATÉGICAS (LARGO PLAZO) 2.DECIOSNES TÁCTICAS (MEDIANO PLAZO) 3.DECISIONES DE CONTROL Y PLANEACIÓN OPERACIONAL (CORTO PLAZO)

DECISONES ESTRATÉGICAS ¿Cómo FABRICAREMOS EL RPODUCTO? ¿EN DONDE UBICAREMOS LA INSTALACIÓN O LAS INSTALACIONES? ¿CUANTA CAPACIDAD NECESITAMOS? ¿Cuándo DeBEMOS AÑADIR MAS CAPACIDAD? TODAS ESTAS DECISIONES DEBEN ALINEARSE CON LA ESTRATEGIA CORPORATIVA.

DECISIONES TÁCTICAS COMO PROGRAMAR, DE MANERA EFICIENTE EL MATERIAL Y LA MANO DE OBRA DENTRO DE LAS RESTRICCIONES DADAS POR LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS. ¿Cuántos TRABAJADORES NECESITAMOS? ¿Cuándo LOS NECESITAMOS? ¿CUANDO DEBERÍAMOS ENTREGAR EL MATERIAL? ¿DEBEMOS TENER UN INVENTARIO DE BIENES TERMINADOS?

DECISIONES DE PLANEACIÓN Y CONTROL DE OPERACIONALES LAS DECISIONES TÁCTICAS SE CONVIERTEN EN LAS RESTRICCIONES DE LAS OPERACIONALES. ¿EN QUE TAREAS DEBEMOS TRABAJAR HOY O ESTA SEMANA? A QUIENES LE ASIGNAMOS QUE TAREA? QUE TAREAS TIENEN PRIORIDAD?

VER RESUMEN HISTÓRICO DE LA AO (SIGUIENTE PPT)