Profesora: Kinian Ojito Ramos UNIVERSIDAD DE MANAGUA U de M El más alto nivel Postgrado de Auditoría de Gestión Profesora: Kinian Ojito Ramos

AUDITORÍA DE GESTIÓN A LAS OPERACIONES FUNCIONALES DE LA EMPRESA TEMA III AUDITORÍA DE GESTIÓN A LAS OPERACIONES FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Operaciones funcionales Producción. Recursos Humanos. Compras. Cobros. Inventarios. Ventas. Crédito. Financiamiento.

¿Cómo se define el proceso de producción? Conjunto de actividades directas e indirectas que son necesarias para obtener un producto terminado.

Clasificación del proceso de producción Procesos Suplementarios Procesos Básicos Procesos Auxiliares Proceso de Fabricación Preparación Técnica y Tecnológica de la Producción Organización y Planificación de la Producción Control de la Producción

Clasificación del proceso de producción Por su significación: Básicos y auxiliares. Procesos de servicios (transportación y almacenamiento) y procesos secundarios (elaboran residuos de la producción básica). Por su forma de repetición: Repetitiva. Discontinúa. Composición del proceso final: Sintéticos: Se obtiene un producto a partir de muchos productos. Analíticos: De una materia prima se obtiene muchos productos.

Herramientas para evaluar la producción Utilización de las herramientas.

Ventas ¿Con que objetivo una empresa produce? ¿Qué son las ventas? Conjunto de actividades que realiza una empresa para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, atendiendo al mismo tiempo sus objetivos económicos.

Herramientas para evaluar la gestión de ventas Indicadores para evaluar la gestión de ventas.

Cobros Conjunto de actividades para la recuperación del precio de los productos o servicios que fueron proporcionados a sus clientes mediante el uso del crédito. La operación de cobros incluye también el otorgamiento del crédito.

El nivel de cuentas por cobrar está determinado por: El volumen de ventas de la empresa. El período promedio de cobranza (que está dado por las condiciones económicas y la política de crédito de la empresa).

Políticas de crédito - Normas de crédito. - Términos de crédito. - Políticas de cobranza.

Normas de crédito Es el riesgo máximo aceptable de las cuentas de crédito. Su análisis está basado en la determinación de normas óptimas de crédito que implica igualar los costos incrementales, asociados con una política activa de crédito con las utilidades incrementales provenientes por el aumento de dichas ventas. Es decir se hace un análisis de sus clientes para adoptar políticas de crédito: Ejemplo: vender en términos de créditos acostumbrados, más restrictivos, tales como los descuentos sobre la entrega y requerir pagos anticipados de acuerdo a la razón probable de pérdidas de sus clientes.

Términos de crédito Especifican el período durante el cual se extiende el crédito y el descuento por pronto pago. Determinar el período óptimo de crédito implica localizar el punto en el cual las utilidades marginales provenientes del incremento en ventas quedan exactamente compensadas por los costos de mantener un monto más elevado de sus saldos.

Políticas de cobranza Se refiere a los procedimientos que las empresas utilizan para cobrar las cuentas malas, es decir las vencidas y no pagadas. El envió de cartas, conciliaciones, llamadas telefónicas, una demanda civil etc. Debe procurase un equilibrio entre los costos y los beneficios de diferentes políticas de cobranza.

Tareas para lograr una buena gestión de cobros Debe desarrollarse un archivo en el que se reúna la información de crédito de cada cuenta con el objetivo de evaluar y reevaluar la dignidad de crédito de los clientes. Deben ser archivados los Estados Financieros que se requiere que presente cada solicitante de crédito, si es una cuenta nueva se pueden requerir estados financieros auditados (el manejo de esta información debe llevarse en forma confidencial) para analizar liquidez, estabilidad financiera, capacidad de endeudamiento y rentabilidad.

Tareas para lograr una buena gestión de cobros 3. Se debe buscar información proveniente de los bancos que nos pueda revelar saldos de préstamos y cuentas. 4. El responsable de crédito de una empresa o el financiero debe estar al tanto de todas los factores externos que afecten los negocios de sus clientes. 5. Este administrador de crédito o financiero debe esforzarse por aprender el negocio de los clientes de su empresa tan bien como los ejecutivos de esas empresas

Herramientas para evaluar la gestión de cobros El patrón de cobros.

¡Gracias!