Redes Sociales en Internet
Contenido Definición de Redes Sociales Historia de las Redes Sociales Funcionamiento de las Redes Sociales Efecto multiplicador Tipos de Redes Sociales Redes Sociales y el marketing Debate del éxito o fracaso comercial de las Redes Sociales Estadísticas
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Definición de Redes Sociales Las redes son formas de interacción social, definidas como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Son un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas, y que se organizan para potenciar sus recursos. La intervención en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo diferenciándose de otros. Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector. Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina, noviembre de 2001.
Intervenir en una red social empieza por encontrar a otros con quienes compartir intereses, preocupaciones o necesidades. De alguna forma, rompe el aislamiento que suele aquejar a la gran mayoría de las personas, lo cual suele manifestarse en retraimiento y otras veces en excesiva vida social sin afectos comprometidos. Suelen permitir que la pluralidad se conjugue en comunidades y allí donde quizás esté gran parte de toda la energía que le da vida a los grupos humanos que conforman esas redes. La fuerza del grupo permite sobre el individuo cambios que de otra manera podrían ser difíciles y genera nuevos vínculos afectivos y de negocios.
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Historia de las Redes Sociales El origen de las redes sociales se remonta, al menos, a 1995, cuando Randy Conrads creó el sitio web classmates.com. Con esta red social se pretende que la gente pueda recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros del colegio, instituto, universidad, entre otros. En 2002, comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de amigos en línea y el término se empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales. En 2003 se popularizaron con la llegada de sitios como Friendster, Tribe.net, MySpace, Ecademy, Xing(openBC), y LinkedIn.
Internet logró poner a la vista de todos las posibilidades del alcance de las redes, tomó para sí la teoría de los seis grados de separación y se crearon software que permitieron la salida de portales que facilitan sociedades, llegando incluso a facilitarle la labor a personas que normalmente no activarían sus redes sociales como es el caso de aquellos individuos extremadamente tímidos. Actualmente, hay más de 200 sitios de redes sociales y su popularidad creció rápidamente, por lo que grandes compañías han entrado en el espacio de las redes sociales en Internet. Por ejemplo, Google lanzó Orkut el 22 de enero de 2004. Otros buscadores como Kazaa y Yahoo crearon redes sociales en 2005.
El concepto de redes sociales aplicado a Internet ha dado como resultado numerosos grupos de páginas y portales que se han convertido en grandes negocios, como es el caso reciente de Facebook. En algunos casos ha despertado debates candentes que han llegado hasta las salas de justicia en algunos países, como lo fue el caso de Napster.
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Funcionamiento de las Redes Sociales Una vez instalado el soporte técnico, comienzan cuando un número inicial de participantes envía mensajes a miembros de su propia red social invitándolos a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, y crece el número total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen características como actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea.
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Efecto Multiplicador Las redes sociales se basan en la Teoría de los Seis Grados de Separación, según la cual cualquier persona en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra en el planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cuatro intermediarios. La teoría fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy. El concepto está basado en la idea de que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.
Cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas. Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas más, tan sólo pidiendo a un amigo que pase el mensaje. Si esos 10.000 conocen a otros 100, la red ya se ampliaría a 1.000.000 de personas conectadas en un tercer nivel, a 100.000.000 en un cuarto nivel, a 10.000.000.000 en un quinto nivel y a 1.000.000.000.000 en un sexto nivel. En seis pasos, y con las tecnologías disponibles, se podría enviar un mensaje a cualquier lugar individuo del planeta.
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Tipos de Redes Sociales Existen varios tipos que se clasifican de acuerdo a los intereses del usuario: Generales: Se crean comunidades on line para que la gente intercambie experiencias de cualquier tipo. Tuenti Linkara Second Life MySpace Del.icio.us Dejaboo.net
Profesionales: En las que se intercambia información profesional. Networking Activo Econozco Neurona Xing LinkedIn De parejas: que sirven para buscar parejas y amigos. Cielo Qdamos Festuc
Buscar personas: prometen el contacto con viejos amigos y compañeros de estudio. Classmates Hi5 Facebook
Las más populares
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Redes sociales y el marketing El marketing y la publicidad son elementos importantes dentro de las redes sociales. Las redes sociales han revolucionado el mundo de los negocios, del mercadeo y de las comunicaciones, lo que ha traído nuevas propuestas como el marketing viral. Esta definición recorre desde hace tiempo las mentes de los estrategas publicitarios. El principio es que los usuarios de las redes sociales recomienden a sus amigos y conocidos determinados productos. El marketing viral es la forma más efectiva y funcional de estar presente sin presentarse uno mismo. Por ejemplo, el sistema de información de Facebook se encarga de transmitir a todos los contactos de uno de sus usuarios que éste ha entrado en la página de una determinada empresa.
Las empresas se mercadean a través de estos sistemas donde pueden mostrar su información al usuario, de acuerdo a su perfil. Las redes sociales son realmente el paraíso para los publicistas. Allí disponen de mayores núcleos de usuarios con un perfil definido y segmentado donde generalmente se pueden optimizar las campañas publicitarias en relación a su nacionalidad, edad, hobbys, preferencias, entre otros. Myspace genera alrededor de 1.000 millones de dólares, gracias a la publicidad. Facebook, su competidor más cercano, todavía está lejos de esta cifra. Sin embargo, en 2007 su dueño anunció acuerdos publicitarios con una docena de marca globales como Coca-Cola, Verizon, Sony Pictures y Condé Nast.
Mark Zuckerberg, fundador y directivo de la red social Facebook, predijo algunos detalles importantes de lo que se espera en cuanto a la publicidad en la redes sociales. “En los próximos 100 años, la publicidad va a dejar de ir de dentro hacia fuera, sino que se transmitirá a través de los contactos entre las personas”. MySpace se sitúa como la red social más grande del mundo, con 200 millones de usuarios y en ella claramente se apuesta por el “HyperTargeting”. Este sistema analiza los perfiles de sus usuarios y muestra así la publicidad más acorde a sus intereses, lo que posibilita generar campañas especializadas para clientes específicos.
Un artículo del periódico de Lastinfoo, empresa especilizada en el desarrollo de periódicos online y redes sociales menciona que: "Más de tres cuartos de los profesionales del marketing entrevistados en un reciente estudio en América piensan que el marketing basado en "medios sociales" (también conocidos como Web 2.0) pueden darles una ventaja competitiva, de acuerdo a un estudio de Coremetrics "Perfil del nuevo anunciante".
Un reciente estudio de Forrester Research indica que ante la previsión de una desaceleración, la inversión publicitaria podría someterse a un descenso, aunque los anunciantes seguirán apostando por la publicidad en las comunidades online y redes sociales. Este estudio destaca la predisposición de las empresas y anunciantes por invertir su presupuesto publicitario en este tipo de redes, blogs de relevancia y campañas virales disminuyendo así el gasto sobre los medios tradicionales. El ritmo de la economía actual parece forzar al rentabilizar al máximo las estrategias de marketing. Está demostrado que la publicidad en las redes sociales es cuatro veces mayor efectiva que la de otros medios tradicionales. Además, puede segmentarse y dirigirse a un público objetivo o selecto con unos intereses comunes o determinados.
El estudio añade el aumento del email Marketing como recurso de promoción, porque a través de sus campañas los anunciantes pueden traducir su efecto en ventas y beneficios. El gasto global en todo el mundo sobre las inversiones de publicidad online en redes sociales aumentará en 81%, situándolas como plataformas en el primer soporte de inversión de publicidad online. Las posibilidades que brindan todos estos sistemas y tecnologías son los ingredientes perfectos para una verdadera interacción social donde las posibilidades son infinitas.
Algunos ejemplos de Marketing en las Redes Sociales
El éxito de Obama se apoya en las redes sociales Redacción de Baquía 23/06/2008 El candidato demócrata a la presidencia de los EEUU ha recaudado el triple de fondos que su rival en las primarias de ese país, gracias al activo uso de las redes sociales. Está claro que Barack Obama, el candidato demócrata en las próximas elecciones a la presidencia de los EEUU, ha cambiado muchas cosas en ese país. Una de ellas ha sido el activo uso de las redes sociales como soporte a su exitosa campaña en las primarias del Partido Demócrata. Tradicionalmente, los candidatos a la presidencia de Estados Unidos han obtenido fondos para sus campañas a través de corporaciones y onaciones particulares, que tienen un límite de 2.000 dólares. El primer candidato que recurrió a las donaciones a través de Internet fue Howard Dean, que en el año 2004 obtuvo 27 millones de dólares a través de este canal. Es de sobra conocida la dura batalla que se ha presentado en las primarias del Partido Demócrata entre Obama y Hillary Clinton. Ésta, poseedora de más experiencia y mejores contactos, se había asegurado para su bando las grandes donaciones a su partido en el momento en que Obama entró en la disputa preelectoral. Ante esta desventaja inicial, Obama se encontró en la necesidad de encontrar un modo alternativo de recaudar fondos para su bando. Contrató a Cris Hughes, uno de los dos fundadores de Facebook, para que dirigiera su campaña online. Ésta se ha basado en la interacción y la participación de los usuarios, a través de enlaces, blogs, vídeos, recomendaciones, grupos, etc. Finalmente, Obama ha conseguido 264 millones de dólares en donaciones, frente a los 88,2 millones del que será su rival, el republicano McCain. Obama es incluso el primer candidato que rechaza fondos públicos para financiar su campaña. Cabe destacar que casi la mitad de esa cantidad se ha recaudado con donaciones inferiores a 200 dólares, lo cual demuestra la mucha gente que ha sido movilizada. En la web de Obama se informa que hasta el momento son más de 81.000 ciudadanos los que han contribuido económicamente a la campaña del que aspira a ser el primer presidente negro de EEUU.
Aquí podemos observar cómo la empresa Xplane explica gráficamente el éxito de la campaña de Obama:
Barack Obama, el candidato digital por excelencia Redacción de Baquía 04/03/2008 Según los expertos, el marketing online de la campaña del candidato demócrata es superior a la de su rival Hillary Clinton. No sabemos si Barack Obama llegará a ser finalmente presidente de los Estados Unidos, ni siquiera si llegará a convertirse en el candidato demócrata. Pero lo que parece que sí está claro es que su estrategia online ha sido inmejorable, tal y como reconoce el responsable de la división de medios de la empresa de publicidad francesa Publicis, Rishad Tobaccowala. Es precisamente esa estrategia uno de los factores que está convirtiendo la lucha en el bando demócrata en un reñido combate entre un nombre tan reconocido en política como "Clinton" y un personaje apenas popular hace un año. Y es que Obama está usando con acierto herramientas como el correo electrónico o elcrowdsourcing para movilizar a sus potenciales electores. Para este experto, Obama es “el candidato digital” mientras que Clinton sería la versión analógica. En opinión de Tobaccowala, la web dedicada a Obama es “alucinante”. “El site es muy completo y se actualiza continuamente. Transmite viveza y energía”, añade. Uno de los hechos decisivos que hicieron de Obama el candidato digital por excelencia fue el vídeo musical grabado por Black Eyed Peas, que llegó a tener hasta un millón de visitas en un día. El equipo del candidato afroamericano supo aprovechar el tirón que tenía y lo colgó en su página web. Asimismo, Obama está muy bien posicionado en la blogosfera y, en general, sabe muy bien cómo llegar al gran público. El hecho de que Obama apueste por el “nosotros” (su lema "Yes, we can" ya se ha convertido en un emblema en todo el país) es muy importante en la Red, ya que los internautas buscan tener voz propia. Por el contrario, Hillary Clinton, según Tobaccowala, tiene un mensaje mucho más autoritario y apuesta más por el “Yo” en sus discursos. A ello hay que añadir que el equipo de Obama utiliza Internet como medio para tomar el pulso a sus propuestas e intervenciones. De esta manera, puede redefinir su mensaje en función de las circunstancias. Link de interés: Clinton y Obama: guerra online La batalla política se traslada a las redes sociales Los políticos españoles descubren la Web 2.0 Políticos e Internet: ser, no ser, ¿serán?
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Redes Sociales ¿Éxito o fracaso comercial? Algunos analistas no son tan optimistas. Aseguran que las redes sociales siguen engrosando su número de usuarios registrados, pero no terminan de dar el beneficio que muchos creían. Según una edición del diario "Financial Times", la nueva versión de las web, que ha dejado de ser unidireccional, ha cambiado la forma de concebir la comunicación a través de la red, y por tanto, en el comportamiento de sus usuarios. Pero prácticamente no produce beneficios. Ya sean redes sociales, blogs u otra forma de web social donde los usuarios son los generadores de contenidos y los que le dan vida, lo cierto es que ya llevan, según los analistas, más de cuatro años en etapa de experimentación, y las empresas de capital riesgo que han invertido en estas redes sociales creen que ya es hora de hacer que produzcan dinero.
Sin embargo, algunos expertos en España no piensan así Sin embargo, algunos expertos en España no piensan así. Pablo Priesca, director de la Fundación CTIC y Juan Quemada, Catedrático de la UPM, aseguró a Expansion.com que esta nueva realidad de la Web 2.0 tiene un futuro rentable. "No dejan de ser redes que aglutinan a un creciente número de personas, y eso es atractivo para los anunciantes". Asimismo, aseguran que las nuevas versiones no son excluyentes, sino que más bien se solapan unas con otras. "La que podríamos denominar web 1.0 era unidireccional, la 2.0 es una nueva capa asociada que permite la multidireccionalidad. Y esperamos que 3.0 aporte el valor semántico a la red para hacerla aún más intuitiva”.
La fiebre del oro de las redes sociales Redacción de Baquía 05/05/2006 La explosión de las redes sociales sigue desafiando a las agoreras predicciones de los más incrédulos y, lo que es más importante, captando grandes inversiones. Hace solamente unos meses, muchos expertos e inversores empezaron a considerar a las redes sociales como una simple moda. Los críticos afirmaban que los usuarios más jóvenes de la red, tan volubles ellos, probablemente se marcharían a toda velocidad a disfrutar de las siguientes novedades que surgieran. Y algunos anunciantes se mostraban escépticos ante la eficacia del medio. Ante estas dudas, los publicitarios, los grandes medios de comunicación y los inversores comenzaron a preguntarse si a Las redes sociales se les podían aplicar modelos de negocio viables a largo plazo. Parece que los hechos indican que sí: hace un par de semanas, Facebook, un sitio para colegiales y estudiantes de institutos, anunció que ha conseguido 25 millones de dólares en su última ronda de financiación. Y el mismo día, el conglomerado mediático de Rupert Murdoch hizo pública la toma de una participación minoritaria en SimplyHired, una web de búsqueda de empleo. Murdoch saltó al sector el año pasado con la adquisición de MySpace, la reina de las redes sociales. Pero volvamos a Facebook, ejemplo vivo del auge de este sector; la empresa fue creada hace dos años por tres estudiantes de Harvard. A principios de 2005 tenía un millón de usuarios registrados; ahora son 7 millones. A sus propietarios no les faltan ofertas de compra, pero quien esté interesado debe aprestarse a preparar 2.000 millones de dólares. La esperanza es que la interconexión social seguirá la exitosa senda de otros modelos de comunicación, como el correo electrónico y lamensajería instantánea. De hecho, los anunciantes ya se frotan las manos: sitios como MySpace y Facebook incluyen millones de páginas que captan la atención de sus usuarios durante muchísimas horas. Los publicitarios llenan estas webs de anuncios y promociones. Otros sitios, como LinkedIn, que apunta a una audiencia más madura, confían en las suscripciones para seguir adelante.
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Estadísticas En América Latina cinco de los diez sitios más visitados tienen relación con la Web 2.0; 41,6% de los usuarios latinoamericanos ve videos en la web semanalmente; 3,7% de los usuarios regionales de Internet publica videos regularmente. Cerca de 40% de los usuarios pertenece al menos a una red social, 35% lee blogs semanalmente y 13% ha iniciado por lo menos un blog, la manifestación más popular de la nueva web. De aproximadamente 60.000 blogs, que Tendencia Digitales calcula que se han creado en Venezuela, sólo 10% son actualizados regularmente.
En Venezuela, de acuerdo con las cifras de Tendencias Digitales de 2007, los MSN Spaces tienen preferencia de 24% de los usuarios, mientras que en el caso de Facebook, el sitio social de mayor crecimiento mundial, sólo tiene 1,2% de los usuarios venezolanos de Internet. En una reciente encuesta, el 71% de los estudiantesntrevistados situaba a Facebook en el mismo nivel de popularidad que la cerveza y solamente dos puntos por debajo del iPod. En cuanto a los sitios de corte social, los latinoamericanos se inclinan decididamente por los MSN Spaces, Hi5 y MySpace –con preferencia de entre 12% y 18%–, mientras que sitios como Facebook, Orkut y LinkedIn tienen porcentajes cercanos a 2%.