Microsoft Business Solutions Retail Management System Microsoft Business Solutions Retail Management System Miguel Gil Product Manager Miguel Gil Product Manager

Microsoft y ScanSource: Soluciones de Punto de Ventas  ScanSource: Empresa líder en distribución de tecnología de de Punto de Ventas, Código de Barras, Auto-ID, Colección de Datos y Seguridad  Oficinas en Miami (LatAm y Caribe) y México  Representa a los fabricantes líderes de la industria  ScanSource: Empresa líder en distribución de tecnología de de Punto de Ventas, Código de Barras, Auto-ID, Colección de Datos y Seguridad  Oficinas en Miami (LatAm y Caribe) y México  Representa a los fabricantes líderes de la industria En Febrero 2005 ScanSource Latin America y Microsoft realizan una alianza estratégica para la distribución de Microsoft Retail Management System (RMS) en Latinoamérica y el Caribe

Propuesta de Valor para Clientes Antes Ahora

Pequeño y Mediano 62.8M Líneas! Oportunidades en Retail PYMEs Corporativo 9.3M Líneas Oportunidad para ISV Marca, Solución Completa  “Línea” = Oportunidad PC/Software  La mayoría no han automatizado sus negocios  Necesitan una solución pequeña y completa  Fácil de Implantar / Plataforma estándar  Imagen de Marca de Microsoft sólida y positiva  Expande el mercado  “Línea” = Oportunidad PC/Software  La mayoría no han automatizado sus negocios  Necesitan una solución pequeña y completa  Fácil de Implantar / Plataforma estándar  Imagen de Marca de Microsoft sólida y positiva  Expande el mercado Fuente: Clarendon 2004 Mercado Global de Retail Tamaño Compañía Número de Líneas No Hay Líder del Mercado

Oportunidad de Negocio COLOMBIARetailersStoresLanes Cash & Carry Variety Store Speciality GM Ind Superette Small Food Other TOTAL Fuente: Claredon 2005

Antecedentes Quicksell 2000 (QS2000): Programa creado hace 10 años por Sales Management Systems (SMS). En 2002 Microsoft adquiere SMS e integra a QS2000 a su línea de productos dedicados a negocios. Actualmente Microsoft no mercadea el producto, pero todavía vende usuarios adicionales del mismo, y ofrece actualización a su nueva versión: Microsoft Retail Management System (RMS) Quicksell 2000 (QS2000): Programa creado hace 10 años por Sales Management Systems (SMS). En 2002 Microsoft adquiere SMS e integra a QS2000 a su línea de productos dedicados a negocios. Actualmente Microsoft no mercadea el producto, pero todavía vende usuarios adicionales del mismo, y ofrece actualización a su nueva versión: Microsoft Retail Management System (RMS)

Microsoft Retail Management System ¿ Qué es RMS?  Programa de Punto de Venta que … – Maneja los procesos básicos de una tienda con un sistema totalmente integrado – Agiliza las operaciones del negocio – Conecta la información de clientes, empleados y suplidores PP rograma de Punto de Venta que … –M–M aneja los procesos básicos de una tienda con un sistema totalmente integrado –A–A giliza las operaciones del negocio –C–C onecta la información de clientes, empleados y suplidores

Segmento del Mercado  Pequeño comerciante - Una o múltiples tiendas  Mediano comerciante – Pequeñas cadenas de tiendas – Inventario manejado en las tiendas y/o desde una tienda u oficina central  Tiendas de mercancía general – Ropa, zapatos – Electrónicos – Farmacias – Regalos – Licores – Tiendas de Conveniencia – Tiendas de Repuestos  Pequeño comerciante - Una o múltiples tiendas  Mediano comerciante – Pequeñas cadenas de tiendas – Inventario manejado en las tiendas y/o desde una tienda u oficina central  Tiendas de mercancía general – Ropa, zapatos – Electrónicos – Farmacias – Regalos – Licores – Tiendas de Conveniencia – Tiendas de Repuestos

Microsoft Retail Management System  Control de precio, compras e inventario en un ambiente de múltiples tiendas.  Muestra y analiza la información de una tienda o toda la empresa  Control de precio, compras e inventario en un ambiente de múltiples tiendas.  Muestra y analiza la información de una tienda o toda la empresa  Punto de Venta y administración de la tienda  Reduce los costos operacionales y de manejo de la caja registradora  Expande fácilmente a operaciones de múltiples tiendas Oficinas Centrales Cadenas de Tiendas

Microsoft RMS Store Operations  SO POS - Programa de punto de venta. Realiza ventas, lay-away, ordenes especiales, cotizaciones, pagos, información del inventario (cantidades, precios, especiales)  SO Manager – Programa de administración del sistema. Mantenimiento de artículos, empleados, reportes, etiquetas, recibo de mercancía, toma de inventario físico.  SO POS - Programa de punto de venta. Realiza ventas, lay-away, ordenes especiales, cotizaciones, pagos, información del inventario (cantidades, precios, especiales)  SO Manager – Programa de administración del sistema. Mantenimiento de artículos, empleados, reportes, etiquetas, recibo de mercancía, toma de inventario físico.

Microsoft RMS HeadQuarters  HQ Manager – Pantalla de administración del sistema para múltiples tiendas. Mantenimiento de tiendas, artículos, reportes, transferencias.  Consolida la información de todas las tiendas en una sola base de datos.  HQ Manager – Pantalla de administración del sistema para múltiples tiendas. Mantenimiento de tiendas, artículos, reportes, transferencias.  Consolida la información de todas las tiendas en una sola base de datos.

Requisitos técnicos del sistema  Computadora Pentium III con Windows 98 2da edición o más. (Se recomienda computadora Pentium IV, 256MB, WinXP)  Base de Datos SQL. No requiere licencia de SQL, puede utilizar MSDE (runtime de SQL, Limitación de base de datos: 2GB)  Conecta con la mayoría de los periféricos a través de drivers OPOS (scanner, impresoras, básculas, cajones de dinero)  Computadora Pentium III con Windows 98 2da edición o más. (Se recomienda computadora Pentium IV, 256MB, WinXP)  Base de Datos SQL. No requiere licencia de SQL, puede utilizar MSDE (runtime de SQL, Limitación de base de datos: 2GB)  Conecta con la mayoría de los periféricos a través de drivers OPOS (scanner, impresoras, básculas, cajones de dinero)

Microsoft RMS: Presentación del Producto

Casos de Éxito: Algunas referencias en la comercialización, localización y adaptación de Microsoft RMS realizadas por Business Computers  Sandals Resorts – 40+ Tiendas de regalo, fotografía y golf (Jamaica, St. Lucia, Bahamas, Turks & Caicos)  Alliance Duty Free – 25 tiendas de Duty Free (Perfumes, Licores, Cigarros, etc.) – Puerto Rico, St. Thomas, Bonaire, Curaçao, Aruba, St. Marteen.  Intima – 5 Tiendas de lencería y ropa íntima (República Dominicana)  Orgánica – 3 tiendas de regalos – Panamá.  Supermercado – 1 tienda, 13 líneas de Punto de venta (Costa Rica)

Licencia del producto (Dongle) Microsoft valida RMS a través de un equipo que puede instalarse en el puerto paralelo o en un puerto USB. En cada una de las ordenes el cliente debe especificar que tipo de dongle desea. En caso de algún upgrade ya sea de RMS, HQ o QS2000 la orden debe venir acompañada del número de licencia del producto. Microsoft valida RMS a través de un equipo que puede instalarse en el puerto paralelo o en un puerto USB. En cada una de las ordenes el cliente debe especificar que tipo de dongle desea. En caso de algún upgrade ya sea de RMS, HQ o QS2000 la orden debe venir acompañada del número de licencia del producto.

Lista de Precios Anterior  Licenciamiento basado en niveles y número de usuarios  Precios de USA y Latinoamérica similares  TODOS los partners tenían el mismo nivel de descuento SO Base – (1 POS) $1, POS adicional (2-9)$ POS adicional (10-24) $ POS adicional (25-49) $ POS adicional (50- +) $  Licenciamiento basado en niveles y número de usuarios  Precios de USA y Latinoamérica similares  TODOS los partners tenían el mismo nivel de descuento SO Base – (1 POS) $1, POS adicional (2-9)$ POS adicional (10-24) $ POS adicional (25-49) $ POS adicional (50- +) $

Nuevos Precios Sugeridos de Venta - Store Operations El licenciamiento de SO se calcula por el numero de computadoras que utilizaran concurrentemente la pantalla de POS. El acceso a Manager no se considera un usuario. Precios Sugeridos de Venta:  SO Base – (1 POS) $  POS adicional $ El licenciamiento de SO se calcula por el numero de computadoras que utilizaran concurrentemente la pantalla de POS. El acceso a Manager no se considera un usuario. Precios Sugeridos de Venta:  SO Base – (1 POS) $  POS adicional $590.00

Nuevos Precios Sugeridos de Venta - Headquarters El licenciamiento de HQ se calcula por el numero de tiendas que se conectan al sistema. HQ no es un almacén. (Si el cliente posee un almacén necesita una licencia adicional de SO) Precios Sugeridos de Venta  HQ Base (2 Tiendas)$3,  Tienda adicional$ El licenciamiento de HQ se calcula por el numero de tiendas que se conectan al sistema. HQ no es un almacén. (Si el cliente posee un almacén necesita una licencia adicional de SO) Precios Sugeridos de Venta  HQ Base (2 Tiendas)$3,  Tienda adicional$500.00

Anuncio al Canal

Pasos para Localización  Análisis de procesos de la tienda: ventas, apartados, almacén, cuentas por cobrar, proveedores, etc.  Tablas de Literales: Revisión y adaptación de idioma (de ser necesario)  Validación de estructura de Impuestos  Revisión, adaptación y creación de reportes de ventas para adaptarlos a regulaciones locales  Validación/Certificación por parte de empresa de auditoria local TIEMPO PROMEDIO: 60 horas

Certificación de Revendedor  Completar formulario de Registro de Socio Microsoft RMS – Formatos disponibles en página web de ScanSource Latin America – Si ya es Socio MBS, se agrega RMS en su lista de productos  Envío de Número de Cuenta MBS – Paquete de Bienvenida RMS con versión NFR de 3 usuarios  Entrenamiento  Certificación en el producto  Contactar a su centro de certificación Microsoft RMS más cercano – Centros de examen:  Aprobar los exámenes de Certificación del producto (SO & HQ)  Completar formulario de Registro de Socio Microsoft RMS – Formatos disponibles en página web de ScanSource Latin America – Si ya es Socio MBS, se agrega RMS en su lista de productos  Envío de Número de Cuenta MBS – Paquete de Bienvenida RMS con versión NFR de 3 usuarios  Entrenamiento  Certificación en el producto  Contactar a su centro de certificación Microsoft RMS más cercano – Centros de examen:  Aprobar los exámenes de Certificación del producto (SO & HQ)

Opciones disponibles para la comercialización de Microsoft RMS a través de ScanSource  Certificación del producto para obtener autorización para su comercialización directa – Venta sin terceras partes involucradas  Comercialización a través de socios certificados Microsoft RMS existentes – Acceso inmediato al producto para satisfacer cualquier proyecto urgente de Microsoft RMS – Negociación directa – Transferencia de conocimientos y experiencia útiles para proceso de certificación y/o oportunidades posteriores  Autorización temporal de Microsoft  Certificación del producto para obtener autorización para su comercialización directa – Venta sin terceras partes involucradas  Comercialización a través de socios certificados Microsoft RMS existentes – Acceso inmediato al producto para satisfacer cualquier proyecto urgente de Microsoft RMS – Negociación directa – Transferencia de conocimientos y experiencia útiles para proceso de certificación y/o oportunidades posteriores  Autorización temporal de Microsoft

Mantenimiento ofrecido por Microsoft Microsoft ofrece de manera opcional (aunque recomendada) un servicio de mantenimiento anual para RMS para el usuario final. ¿Qué ofrece? – Acceso a página de Internet “CustomerSource” – Acceso a plantillas de reportes y recibos – Actualizaciones y nuevas versiones durante la vigencia del contrato – Adiestramiento en línea (2 sesiones) – Acceso a la base de conocimiento de Microsoft – 2 llamadas de apoyo técnico gratuitas 18% del precio de lista de RMS SO y/o HQ Microsoft ofrece de manera opcional (aunque recomendada) un servicio de mantenimiento anual para RMS para el usuario final. ¿Qué ofrece? – Acceso a página de Internet “CustomerSource” – Acceso a plantillas de reportes y recibos – Actualizaciones y nuevas versiones durante la vigencia del contrato – Adiestramiento en línea (2 sesiones) – Acceso a la base de conocimiento de Microsoft – 2 llamadas de apoyo técnico gratuitas 18% del precio de lista de RMS SO y/o HQ

Soporte para el usuario final de Microsoft RMS  Soporte directo de Microsoft para aquellos clientes con Foundation Fee – Herramientas de soporte en línea (CustomerSource) y telefónica – Soporte al producto estándar únicamente  Soporte a través del socio Microsoft RMS – Soporte de toda la solución implantada – Primer punto de contacto para soporte – Contratos de servicio que cubren más allá del software – Profundización de la relación de negocios  Soporte directo de Microsoft para aquellos clientes con Foundation Fee – Herramientas de soporte en línea (CustomerSource) y telefónica – Soporte al producto estándar únicamente  Soporte a través del socio Microsoft RMS – Soporte de toda la solución implantada – Primer punto de contacto para soporte – Contratos de servicio que cubren más allá del software – Profundización de la relación de negocios El soporte de las soluciones localizadas o particulares (Hooks y Add-Ons) será responsabilidad fundamental del Socio Microsoft RMS que la desarrolló. Ni Microsoft ni ScanSource proveerán soporte alguno a productos no estándar El soporte de las soluciones localizadas o particulares (Hooks y Add-Ons) será responsabilidad fundamental del Socio Microsoft RMS que la desarrolló. Ni Microsoft ni ScanSource proveerán soporte alguno a productos no estándar

Oportunidades de negocio en Soporte del Producto  Socio RMS es el contacto primario de soporte para los usuarios finales del producto  Posibilidad de oferta de Contratos de Mantenimiento propios, que pueden incluir el mantenimiento Foundation Fee de Microsoft RMS  Servicios de consultoría para integración de sistemas, desarrollos adicionales y “personalizaciones” del producto  Soluciones “Llave en Mano” con Hardware de POS asociado a solución de software, con base en los productos y servicios también ofrecidos por ScanSource Latin America  Socio RMS es el contacto primario de soporte para los usuarios finales del producto  Posibilidad de oferta de Contratos de Mantenimiento propios, que pueden incluir el mantenimiento Foundation Fee de Microsoft RMS  Servicios de consultoría para integración de sistemas, desarrollos adicionales y “personalizaciones” del producto  Soluciones “Llave en Mano” con Hardware de POS asociado a solución de software, con base en los productos y servicios también ofrecidos por ScanSource Latin America

Soporte para el socio de Microsoft RMS Soporte de Microsoft para el producto RMS:  Herramientas de soporte en línea (PartnerSource) y telefónica  Soporte al producto estándar únicamente Algunas limitaciones:  Soporte local de Microsoft inexistente  Soporte al producto estándar únicamente  Ofrecido desde los Estados Unidos, normalmente en Inglés  El soporte telefónico requiere indicar un número de tarjeta de crédito para acceder al mismo Soporte de Microsoft para el producto RMS:  Herramientas de soporte en línea (PartnerSource) y telefónica  Soporte al producto estándar únicamente Algunas limitaciones:  Soporte local de Microsoft inexistente  Soporte al producto estándar únicamente  Ofrecido desde los Estados Unidos, normalmente en Inglés  El soporte telefónico requiere indicar un número de tarjeta de crédito para acceder al mismo

Requisitos para colocar órdenes Para procesar cualquier orden las mismas deben tener la información completa del cliente final por tienda, además de la información del socio Microsoft: – Cantidad de Usuarios – Tipo de Dongle (Paralelo o USB) – Nombre de la Tienda – Persona Contacto – Dirección – Teléfono Para procesar cualquier orden las mismas deben tener la información completa del cliente final por tienda, además de la información del socio Microsoft: – Cantidad de Usuarios – Tipo de Dongle (Paralelo o USB) – Nombre de la Tienda – Persona Contacto – Dirección – Teléfono

Formato para órdenes de Microsoft RMS

¿Preguntas? ?