Ricardo Paixão de Oliveira

2 NOMBRE: RICARDO PAIXÃO DE OLIVEIRA CUIL: Nacionalidad: Brasileño / CASADO Lugar de Nacimiento: Rio de Janeiro Fecha de Nacimiento: 04/06/1975 Dirección: Dirección: Calle 123, Nº 1284 – Berazategui – Buenos Aires

3 CURSOS DE PERFECCIONAMIENTO Curso de Jefatura y liderazgo – Petrobrás /RJ – Curso de Gerenc. Participativo – Dispal (Distrito de São Paulo) – 1992 Curso de Gerenciamiento eficaz – Petrobrás/ RJ – 1992 Curso de Representación Comercial – 1999 – Sul América Seguros /RJ Curso técnico de secretariado – COAD – 1993 Curso de TQC – Controle de calidad total (Control de Calidad Total) – SEBRAE /RJ – 1994 Curso de Gestión de Calidad – SEBRAE/ RJ – 1994 Curso de Calidad Total - Escuela de Ingeniería de UFMG (Fundación Cristiano Ottoni) 1997 Calidad en la Atención al Cliente – SUL AMÉRICA / GEDAQ – 1997 Técnicas de ISO (9001/9002/9003)–SUL AMÉRICA / SP

4 Teléfono Residencial: Teléfono celular: (011) Site:

5 SECUNDARIO COMPLETO Escuela J. P. MARQUES – RIO DE JANEIRO – BRASIL NIVEL UNIVERSITARIO INCOMPLETO (FACULDADE DE ITABORAÍ) 1º Período de Administración de Empresas LICENCIATURA EN TEOLOGIA LICENCIATURA EN TEOLOGIA - ESPECIALIZACIÓN EN CONSEJERIA CON ENFASIS EN PSICOLOGIA PASTORAL – REDE INTERNACIONAL TEMPO DE COLHEITA – CETERJ (CENTRO DE ESTUDOS TEOLÓGICOS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – BRASIL)

6 OTROS CURSOS  Administración Del Tercer Sector. (EMPRESAS FILANTRÓPICAS)  Las 21 leyes Del liderazgo.  Como Formar equipos de Vencedores y estrategias de Negocios por la WEB.  Curso de XEROX 1065  Agente de Desarrollo Comunitario.  Gestión de Proyectos sociales.  Windows Vista  Outlook (Visión Técnica)

7 PETROBRAS DISTRIBUIDORA S.A. Función: Pasantía laboral/ Administración Período: 02/07/1990 a 21/08/1992 – Rio de Janeiro Servicios Escriturarios y Administrativos en general; Administración del área de clientes; Gerenciamiento y supervisión del área comercial; Dominio en el área de informática, sistemas y operacionales; Suporte al gerente operacional en la solución de problemas con clientes y rutinas de la empresa. Sólidos conocimientos en el área administrativa incluyendo cuentas a pagar/recibir, compras, tesorería, stock, ventas, emisión de notas fiscales, coordinación de eventos. Mantenimiento de la red del cómputo y del Intranet. Servicios del hardware y de la instalación del software en general.

8 ITATIAIA SEGUROS (Banco Boavista) Función: Auxiliar Administrativo Período: 13/05/94 a 09/05/ Rio de Janeiro Experiencia en las áreas de marketing, departamento de personal, manutención, fiscalización, telefonía, seguridad, contratos y escribanía; Coordinación de escritorio; Archivamiento en General, rellenar Duplicados y Pagares; Negociación en la captación de proveedores y mayoristas; Administración de personal; Dominio de Informática; Implantación de un ambiente de calidad (5 S) Post-ventas; Telemarketing activo; Creación de materiales publicitarios.

9 SUL AMÉRICA AETNA SEGUROS E PREVIDÊNCIA S/A Función: Técnico de Seguros SENIOR Período: 14/06/1996 a 05/08/1999- Rio de Janeiro Atención a la persona física con ventas de productos; Atención a persona jurídica; Asesoría y Atención al sector de Auditoria Call-center; Auditor líder interno; Campañas de Calidad Total; Motivación de Equipos. Experiencia en el área técnica de seguros ramos personales: Capitalización, Vida y Jubilación Privada / Seguridad Social, Gerenciamiento de ventas de seguros e implantación de propuestas. Soporte técnico y mantenimiento en informática.

10 LFA ADM E CORRETAGEM DE SEGUROS Función: Asistente administrativo / Gerente Comercial Período: 01/01/2002 a 21/10/2002 – Rio de Janeiro Solicitación de documentos contractuales para efectivación de los seguros, Análisis y aceptación e implantación de seguros para PyMES y grandes empresas multinacionales, Auditorias de banco de dados de clientes empresariales (Índices de utilización), Constatación de fraudes y reporte al área jurídica.

11 GUARANI MÁQUINAS E INTALAÇÕES COMERCIAIS Función: Asistente Administrativo/ Gerencia de Ventas y calidad Período: 01/08/2003 a 19/01/2005 – Minas Gerais Servicios administrativos en las áreas de cobranza y tesorería, e conferencias corporativas en las PyMES y grandes empresas, Atención a clientes: TELEMARKETING y CALL CENTER. Mantenimiento de la red del cómputo y del Intranet. Vendas y compras de productos en general con mayoristas.

12 TELEPERFORMANCE ARGENTINA Función: Asistente Agente de soporte técnico – MSN INTERNACIONAL – Portugués BUENOS AIRES / Argentina Atención al cliente personas físicas y jurídicas en idiomas portugués (Latino / europeo) y español vía Internet y llamadas a los productos MSN en general. Soporte en instalación de programas Messenger y otro plus de Microsoft. Soporte técnico para productos Office, Internet, Outlook, Intranet, etc. Interacción con el cliente por intermedio de los programas Outlook, Intranet y otro de línea Knowledge Base. Aplicación en suporte de paquetes relacionados a Windows en general. Recepción de llamadas telefónicas y Mantenimiento de clientes. Call Center.

13 YPF REPSOL S.A. Función: Agente de Soporte Técnico MESA DE AYUDA Portugués/Español - (PORTUGAL /BRASIL / ESPAÑA) BUENOS AIRES / Argentina Soporte técnico y Atención a Usuarios de Red Intranet y Internet en idiomas portugués (Latino / europeo) y español vía Internet y llamadas en general para (LAM) LATINO AMÉRICA y (ENARM) España, Norte de África y resto del mundo. Soporte en instalación de programas Messenger Interno y otros de Microsoft. Soporte técnico para productos Office, Internet, Outlook, Intranet, etc. Interacción con el cliente por intermedio de los programas Outlook, Intranet y otro de línea Knowledge Base. Aplicación en suporte de paquetes relacionados a Windows en general. Recepción de llamadas telefónicas y Contención de Usuarios diversos. Aplicación y control del aplicativo HP OPENVIEW SERVICE DESK 4.5, tomada de control de equipos vía NetMeeting, discos departamentales,

14 CONTINUACIÓN…CONTINUACIÓN… carpetas personales, mapeamento y instalación de impresora de red, administración de equipos por inventario, Blanqueo de password de red y contraseñas, configuración de Outlook, Messenger Interno (Communicator), registro de incidencias, creación de eventos en servidores, acompañamiento del parte y reclamos, dominios y identidades virtuales, Terminal Server, Mapeos de disco de red, seguridad lógica, certificación WEB, permisos y autocontrol de IP`s, Gestión y almacenamiento, configuración de Windows Vista/ XP, aplicaciones SAP, conectividad y accesibilidad, designación para soportes y grupos locales.

15 Me considero una persona dinámica, honesta e inteligente, con iniciativa y responsabilidad. Estoy en busca de crecimiento y no tengo miedo de aprender, soy dedicado y motivado. A pesar de contar con experiencia, busco ampliar más mis conocimientos y capacitación profesional en cualquier área.

16 EmpleadoresEmpleadores