Saber que cambiar y como hacer que el cambio finalmente ocurra será fuente de ventajas competitivas para la compañía. La totalidad de presentaciones y características de un producto o servicio que generan su capacidad de satisfacer necesidades explicitas o implícitas. CALIDAD EN EL PROCESO DEL SOFTWARE

COSTO DE LA CALIDAD Costos asociados a la conformidad: Planificación: Entrenamiento; Control del Proceso; Validación del Diseño del Producto; Validación del Proceso; Evaluación y Pruebas; Auditorias de Calidad; Mantenimiento; Etc. Costos asociados a la no conformidad: Desperdicio; Retrabajo; Materiales adicionales; Reparaciones en garantía/servicio post- venta; Manejo de reclamos; Acciones correctivas; Transporte y recepción de productos defectuosos; Etc.

Atributos de Calidad del Software CALIDAD DEL SOFTWARE Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Mantenibilidad Portabilidad Eficiencia

CALIDAD EN EL PROCESO DEL SOFTWARE Proceso Proyecto Producto Instancia al Da como resultado Un esfuerzo temporario cuyo objetivo es crear un producto o servicio nuevo.

Mantenibilidad: el software debe ser diseñado de tal manera, que permita ajustarlo a los cambios en los requerimientos del cliente. Esta característica es crucial, debido al inevitable cambio del contexto en el que se desempeña un software. Confiabilidad: incluye varias características además de la confiabilidad, como la seguridad, control de fallos, etc. Eficiencia: tiene que ver con el uso eficiente de los recursos que necesita un sistema para su funcionamiento. Usabilidad: el software debiera ser utilizado sin un gran esfuerzo por los usuarios para los que fue diseñado, documentado, etc. PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE UN SOFTWARE DE CALIDAD

En todo proceso de desarrollo de aplicaciones es indispensable la presencia de un proceso de Pruebas de Software que coexista y se integre con este primero para garantizar así el buen funcionamiento y la calidad del producto final. “Las pruebas constituyen una actividad en la cual un sistema o componente es ejecutado bajo condiciones específicas, se observan o almacenan los resultados y se realiza una evaluación de algún aspecto del sistema o componente”. DISEÑO Y APLICACIÓN DE PRUEBAS

TIPOS Y CARACTERISTICAS DE LAS PRUEBAS Prueba de validación: Se puede definir de muchas formas pero la más simple es que la validación se consigue cuando el software funciona de acuerdo con las expectativas del cliente. Pruebas de interfaces gráficas de usuarios (IGUs): Las interfaces graficas de usuarios (IGUs) presentan interesantes desafíos para los ingenieros del software debido a los componentes reutilizables provistos como parte de los entornos de desarrollo de las IGU, la creación la creación de la interfaz de usuario se ha convertido en menos costosa en tiempo y mas exacta. Al mismo tiempo, la complejidad de las IGUs ha aumentado originando mas dificultad en al diseño y ejecución de los casos de pruebas.

Prueba de Caja Blanca: La prueba de caja blanca se basa en el diseño de Casos de Prueba que usa la estructura de control del diseño procedimental para derivarlos. Pruebas de Caja Negra: La prueba de Caja Negra se centra principalmente en los requisitos funcionales del software. Estas pruebas permiten obtener un conjunto de condiciones de entrada que ejerciten completamente todos los requisitos funcionales de un programa. En ellas se ignora la estructura de control, concentrándose en los requisitos funcionales del sistema y ejercitándolos.