Hacer Investigación no es difícil, lo difícil es meditar acerca de cuáles son los problemas que nos aquejan y descubrirlos claramente. Investigar es vivir con pasión nuestras ideas, es sentir la felicidad de lograr lo que se veía lejos, es sentirse vivo en cada reto superado; y, es ante todo, sentir el placer de la derrota cuando se ha descubierto que se estaba en un error.

La investigación de mercados dentro de una organización ha cambiado, para muchos no es importante, pero al transcurrir el tiempo se ha convertido en una herramienta fundamental, convirtiéndose de masiva a individual “cada cliente es diferente”, posee sus propias necesidades, por ello, las organizaciones investigan y analizan los cambios del mercado, para desarrollar productos o servicios que satisfagan nuevas necesidades.

Aportar conocimientos sobre la investigación de mercados, indicarle al futuro Gerente:  Cuáles son los pasos a seguir  Cómo se puede obtener información para la toma de decisiones sobre los productos o servicios (de acuerdo con lo que pretenda incursionar en el mercado).

Maneja los conocimientos, teniendo clara la estructura y el ordenamiento de las temáticas para así realizar una aplicación eficaz de la materia de Investigación de Mercados. Analiza información y hechos sobre problemas reales en las organizaciones, involucrando variables Internas y externas que le permitan reforzar el proceso de toma de decisiones.

Desarrolla las habilidades de expresión  Oral  Escrita PARTICIPACIÓN Foros virtuales Presentaciones (avances de la investigación) Discute de manera crítica, el campo de aplicación del la Investigación de Mercados con relación a la organización, el producto y su entorno exterior. Desarrolla habilidades que permiten al estudiante, construir un proceso de Investigación de Mercados básico, que se complementará en el siguiente semestre.

Resalta la importancia que tiene la Comunicación en la Organización Empresarial, ya que el diálogo es una herramienta esencial y básica para la producción permanente en el trabajo de campo. Desarrolla cualidades para identificar valores que orientan su gestión y la del talento humano, consciente de su compromiso social y organizacional.

Se aplican principios éticos, que aportan resultados imparciales y seguros para la toma de decisiones.

Introducción a la investigación de mercados Sistemas de información y tipos de investigación.  Proceso de la Investigación de mercados.  ¿Qué es investigar?  Función de Investigación.  La globalización  Aspectos sociales en la investigación.  Diferencia entre mercados y marketing.  Análisis de la oferta y la demanda.  La administración y la investigación de mercados.  Ciencias auxiliares de la investigación de mercados.  Tipos de Investigación de mercados. Exploratoria. Descriptiva. Eexperimental. Segmentación de mercados.  Criterios para segmentar los mercados.  Función de la segmentación.  Métodos básicos de la segmentación.  Segmentación de productos industriales y servicios. Segmentación por tamaño del cliente. Por volumen del cliente. Por tipo de compra.

 Fuentes de Información.  Fuentes primarias. Encuestas.  Entrevistas. Método de observación. Método experimental.  Fuentes secundarias.  Bases de datos.  Diseño de instrumentos para la recolección de información  Naturaleza del trabajo de campo.  Planeación del trabajo de campo.  Entrenamiento, capacitación y supervisión del talento humano.  Recolección de información.  Descripción de resultados.  Organización del informe final.  Presentación de resultados.  Discusión de resultados.  Recomendaciones.