› El usuario que realiza una gestión a través de internet necesita:  Un ordenador, o bien un teléfono móvil o una PDA (Personal Digital Assistant)  Una conexión a internet (ADSL, por ejemplo)  Un navegador de internet  Unos datos de identificación

 Las instituciones o empresas deben tener la capacidad técnica suficiente para poder ofertar diversidad de servicios a través de internet. Tramites administrativos  Solicitud de certificados  Pagos de tasas  Consulta de boletines oficiales  Denuncias y reclamaciones  Gestión de impuestos Comercio electrónico  Envíos postales  Compra a distancia  Operaciones bancarias  Gestión de Stocks Estudios a través de internet  Cursos a distancia  Consultas y prestamos bibliográficos  Tramitación de becas Teletrabajo  Difusión de currículos  Control de plantillas  Administración comercial  Contratación a distancia E-salud  Gestión de historias clínicas  Consulta de farmacias de guardia  Receta electrónica

 La administración electrónica es la prestación de servicios al ciudadano para la realización de tramites y gestiones a través de internet.(Plan de acción eEurope 2005)  Se pueden tres tipos de tramites: o Trámites sin identificación. o Trámites sin certificación digital. o Trámites con certificación digital.  Los servicios de la administración electrónica pueden tener distintos grados: o Información de los tramites. o Interacción en una dirección. o Interacción en ambas direcciones. o Tramitación completa.

 El comercio electrónico consiste en todos aquellos servicios que, realizados a través de internet facilitan la actividad económica.  Los servicios de internet se clasifican en:  Banca on-line.  Gestión empresarial.  Publicidad.  Tiendas virtuales : 1.Establecimientos comerciales que disponen de tiendas virtuales. 2.Comercios que solamente operan a través de internet. 3.Fabricantes que ofrecen sus propios productos a través de la web. 4.Webs de venta especializadas, subastas de intermediación del producto.  Hay tres factores a los servicios de comercio electrónico:  Privacidad y seguridad.  Confianza.  Formas de pago.

 Las actitudes e protección que debe llevar a cabo el usuario son:  Protección de datos de acceso y claves  Protección del navegador  Protección del equipo  Protección del correo electrónico  Protección de los accesos a las paginas

 Por encriptación se entiende por la acción de cifrar, que significa ocultar información. Un texto encriptado o cifrado se genera mediante un algoritmo criptográfico, el cual se utiliza una clave secreta o privada como formula para ocultar la información.  La desencriptacion o descifrado vuelve a hacer visible la información oculta. La ciencia que estudia estas técnicas criptográficas se denomina criptografía  Un texto que un emisor quiere enviar a un receptor de forma segura debe ser cifrado usando una clave. hay 2 técnicas criptográficas: Criptografía simétrica Criptografía asimétrica

 Un certificado digital es un archivo que contiene información encriptado sobre la identidad de una persona. Esta información se encuentra instalada en el navegador de internet para que los servicios electrónicos que necesitan comprobar la identidad del usuario puedan leer los datos identificativos. Obtención del certificado digital: pasos a seguir: 1) Se conecta a la entidad emisora de certificados digitales. 2) Se genera un código numérico. 3) La entidad emisora de certificados es avisada que la identidad es correcta. 4) El usuario utiliza el mismo ordenador con el que inicio el proceso 5) El usuario se conecta a la red emisora y solicita la descarga del certificado

 E-learning: El termino e-learninig engloba todos los servicios de internet que tienen su ámbito en la educación. También se conoce como enseñanza a distancia. Algunas aplicaciones son: 1) Nuevas técnicas educativas 2) Campus virtuales 3) Seguimiento académico  Trabajo on-line: 1) trabajo desde casa 2) búsqueda de empleo

 E-salud: Por E-salud se entiende por el conjunto de servicios sanitarios que utilizan internet para su gestión Muchos de estos servicios necesitan: 1) Realización de diagnósticos a distancia 2) Gestión de citas medicas, bases de datos sanitarias, historias clínicas etc. 3) Vigilancia y asistencia a distancia 4) Receta electronica