Toma de Decisiones Fases del proceso de toma de decisiones: Reconocimiento del problema Análisis y enunciado de las alternativas Selección entre alternativas Comunicación e implementación de la selección Seguimiento y retroinformación de los resultados de las alternativas.
Toma de Decisiones Conocimiento de los resultados Certeza Riesgo Incertidumbre
Toma de Decisiones Criterios para la toma de decisiones: Descriptivo (comportamiento) Normativo (económico)
Toma de Decisiones Modelos de comportamiento del decisor: Económico-Clásico (normativo) Administrativo (descriptivo) Expectativas humanas
Toma de Decisiones Modelo de comportamiento en la organización: Quasi-resolución de problemas Elusión de la incertidumbre Búsqueda de problemas Aprendizaje organizacional Toma incrementalista de decisiones
Toma de Decisiones Toma de decisiones bajo presión sicológica: Conflicto decisional Patrones de confrontamiento Elusión defensiva