Eugenio Pace - Product Manager Microsoft Corporation (A4) Mitos y leyendas acerca del cliente de aplicaciones. Enriqueciendo al cliente en función de los nuevos requerimientos del negocio.

ITNegocio Practica de negocio Funciones de negocio Aplicaciones Infraestructura Toma de decisiones insight compromisos cambio oversight Estrategia Reconciliando el negocio con la tecnología

Aplicaciones de Negocio Practica de Negocio Infraestructura Practica de negocio Funciones de negocio Aplicaciones Infraestructura Colaboración DecisiónAcciónInsight Oversight La empresa agil

“Nosotros en GE tenemos solo dos fuentes de ventaja competitiva: 1) la habilidad de aprender más acerca de nuestros clientes más rápido que la competencia, y 2) la habilidad de convertir ese aprendizaje en acción más rápido que la competencia.”

Otro problema de “ultima milla”

Smart clients son aplicaciones clientes, facilmente desplegables y adminstrables que proveen una experiencia interactiva adaptable utilizando los recursos computacionales del desktop e interactuando con recursos remotos en forma inteligente. Soporte para Web Services y operaciones Offline/Online Adaptabilidad a dispositivos Despliegue complejo Alto impacto en el desktop DLL Hell Dependientes de la conectividad Interfaz de usuario pobre Desarrollo de interfaces ricas muy costosas Experiencia rica Alta productividad Responsividad Alcance amplio Facilidad de administracion Facilidad de actualizacion

Front-end Smart Client a Sistemas corporativos Workflow Clientes basados en actividades Escenarios tipicos para Smart Clients Clientesmoviles Infraestructura FieldWork Workflow corporativo con documentos (Office XML) Usuarioocasional DocumentWorkflow Enriqueciendo la experiencia Web Utilizando puntos de agregacion de la Web Acceso rico

Microsoft Smart Client Platforms Office System 2003Windows Mobile Windows Forms Version 1.1 Version 2.0 GeneraciónActual PróximaGeneración Version 1.1 Version 2.0 “Whidbey” Workflow corporativo con documentos (Office XML) Front-end Smart Client a Sistemas corporativos Front-end Smart Client a Sistemas corporativos ClientesmovilesClientesmoviles Enriqueciendo la experiencia Web

Windows Forms Version 1.1 Version 2.0 CurrentGeneration NextGeneration “Whidbey” Deployment simplificado ClickOnce en Whidbey P&P Updater App Block hoy UI avanzada Nuevos controles Office Look and Feel Productividad de desarrollo IDE de alta productividad Menor cantidad de lineas de codigo Guias de arquitectura disponibles Distribucion del.NET Framework 120 million deployments Preinstalado on 60% of new machines and growing Incluido on SP2 CD Consumer 55% para fin del ’04 75% para fin del ’05 Enterprise 50% para fin del ’04 68% para fin del ‘05 Microsoft Smart Client Platforms Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Mobile Field Web site Smart Client Experiences Windows MobileOffice System 2003 Version 1.1 Version 2.0 Integrating Office XML with Enterprise Data E-Government & Interoperability Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Mobile Field Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences

Office System Conectando información de negocios a documentos, acceso off-line Incrementar la velocidad y precisión del proceso de toma de decisiones Incrementar la productividad de usuarios Reducir la tasa de errores por re-entrada de datos y “copy & paste” Apalancando la experiencia de usuario y la base instalada de Microsoft Office 400+ millones de usuarios Menores costos de entrenamiento CurrentGenerationNextGeneration Microsoft Smart Client Platforms Office System 2003 Version 1.1 Version 2.0 Office XML Documents in Enterprise Workflow E-Government & Interoperability Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Web site Smart Client Experiences Windows Forms Version 1.1 Version 2.0“Whidbey” Windows Mobile Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Mobile Field Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences

Windows Mobile Acceso instantáneo a la información en todo lugar y en cualquier momento “Form factor” y disponibilidad de acceso instantáneo, mucho más apropiados para tareas en el campo Acceso a servicios externos on- line, disponibilidad off-line Modelo de programación similar:.NET Compact Framework Mejor uso de los recursos de desarrollo Windows Mobile Microsoft Smart Client Platforms Mobile Field Office System 2003 Version 1.1 Version 2.0 Windows Forms Version 1.1 Version 2.0 CurrentGeneration NextGeneration “Whidbey” Integrating Office XML with Enterprise Data E-Government & Interoperability Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Mobile Field Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences

Front-end Smart Client a Sistemas corporativos Office System 2003 Version 1.1 Version 2.0 Windows Forms Version 1.1 Version 2.0“Whidbey” Windows Mobile Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems CurrentGenerationNextGeneration Office XML Documents in Enterprise Workflow E-Government & Interoperability Mobile Field Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences

Business Applications Infrastructure Business Practice Collaborate DecideAct Insight Oversight Front-end Smart Client a Sistemas corporativos Obtener información relevante Analizar y tomar decisiones Activar esa decisión en el backend

¿Qué información es relevante? DC7

Información disponible a medida que se necesita A320 Información Relevante, Contextual y precisa

Mejoras en el Call Center Integración con multiples sistemas para una vista holistica del cliente Mejor rentabilidad Menores costos de entrenamiento Promociones relevantes y valiosas, mejora significativa de los niveles de satisfacción WinForms / Web Services CIO Magazine Enterprise Value Award Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Version 1.1 Version 2.0 “Whidbey” Windows Forms

Bank of New York Bank of New York Indy Racing League Indy Racing League BMO Financial Group BMO Financial Group Sungard Sungard Collegiate Funding Services LLC (CFS) Collegiate Funding Services LLC (CFS) Ohio State University Medical Center Ohio State University Medical Center Tier.com 3-Tier.com KMD KMD Credit Suisse First Boston Credit Suisse First Boston AMS Services AMS Services ACV-CSC ACV-CSC VCSCGetSMC.pdf VCSCGetSMC.pdf Belgian Federal Public Service Foreign Affairs Belgian Federal Public Service Foreign Affairs Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Version 1.1 Version 2.0 “Whidbey” Windows Forms

Usabilidad, Acceso, Satisfacción Costos de entrenamiento, Frustración Microsoft

Turning Leads Into Gold Clarify MS Sales Alchemy SiebelElixir Curing What Ails CRM

Office Case Studies Yusen Air and Sea Yusen Air and Sea Helvex S.A. De C.V. Salesforce.com Salesforce.com Thomson Financial Thomson Financial Groove Networks Groove Networks Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Office System 2003 Version 1.1 Version 2.0

Enriqueciendo la Web Office System 2003 Version 1.1 Version 2.0 Windows Mobile Windows Forms Version 1.1 Version 2.0“Whidbey” CurrentGenerationNextGeneration Office XML Documents in Enterprise Workflow E-Government & Interoperability Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Mobile Field Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences

7,500+ desarrolladores registrados hasta Junio desarrolladores registrados por semana > 200,000 vendedores de eBay utilizando la API eBay. > 200,000 vendedores de eBay utilizando la API eBay. 460 aplicaciones certificadas e integradas a eBay 1000 millones de llamadas a la API por mes 40% de los items de eBay se publican a traves de esta API 40% de los items de eBay se publican a traves de esta API SOURCE: Company interviews Crecimiento Propuesta de Valor eBay permite la presentacion y listado de items a sus vendedores de m,anera mucho mas eficiente incrementando el atractivo de su marketplace eBay crea un mercado para desarrolladores eBay reduce dramaticamente sus costos operativos, disminuyendo la carga de sus servers al tratar solo con datos en lugra de paginas HTML completas Office System 2003 Version 1.1 Version 2.0 Version 1.1 Version 2.0 “Whidbey” Windows Forms Web Enrichment

SEAT Pagine Gialle SEAT Pagine Gialle Airborne Express Airborne Express LexisNexis LexisNexis McAfee McAfee NASDAQ NASDAQ Office System 2003 Version 1.1 Version 2.0 Version 1.1 Version 2.0 “Whidbey” Windows Forms Web Enrichment

Escenarios móviles Windows Mobile Windows Forms Version 1.1 Version 2.0“Whidbey” Mobile Field CurrentGeneration NextGeneration Office System 2003 Version 1.1 Version 2.0 Office XML Documents in Enterprise Workflow E-Government & Interoperability Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences

OR-Eye, OR-Med, OR-Track Aplicaciones Moviles con smart client Centro medico de la Universidad de Ohio Beneficios Eficiencia operativa Una vista mas granular y detallada de signos vitales importantes Correlacion significativamente mejorada entre la informacion de paciente y su historia “No solamente nos permite recrear las mediciones, sino que podemos cruzar esta informacion con otros procedimientos en tiempo real mejorando nuestro proceso de toma de decision para diagnostico y tratamiento” Mobile Field Version 1.1 Version 2.0 “Whidbey” Windows Forms Windows Mobile

Casos de estudio Landmark Graphics Corporation Landmark Graphics Corporation Ohio State University Medical Center Ohio State University Medical Center Pepsi Bottling Group Mobitor Mobitor ICEE ICEE Afrox Healthcare Limited Villa Maria Estate Limited Mobile Productivity Swisscom Directories AG Swisscom Directories AG Thomson Financial Thomson Financial Mobile Field Version 1.1 Version 2.0 “Whidbey” Windows Forms Windows Mobile

Escenario de Integración Office System 2003 Version 1.1 Version 2.0 Office XML Documents in Enterprise Workflow CurrentGeneration NextGeneration Windows Mobile Windows Forms Version 1.1 Version 2.0“Whidbey” E-Government & Interoperability Smart Client Front-end to Enterprise LOB Systems Mobile Field Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences Web site Smart Client Experiences

H&R Block H&R Block New York Presbyterian Hospital/Standard Register New York Presbyterian Hospital/Standard Register PGGM PGGM Iconstruye Iconstruye GOL Linhas Aeras S.A. GOL Linhas Aeras S.A. Cascade Designs Inc. Cascade Designs Inc. Office XML Documents in Enterprise Workflow Office System 2003 Version 1.0 Version 2.0 Casos de estudio

Heavyfootprint Tough to deploy Rich user experience “DLL Hell” High developer productivity Responsive Web services & Offline/Online support DeviceAdaptability BroadReach Easy change management Easy to deploy Network dependency Poor user experience Complex to develop Business Applications Business Practice Infrastructure Collaborate DecideAct Insight Oversight Resumiendo

Recursos Smart Clients Smart Clients Ejemplos, guias, articulos, etc Visual Studio Tools for Office, etc.

Patterns & Practices Recursos disponibles hoy: Offline Application Block Updater Application Block User Interface Process App Block Smart Client Design & Architecture Guide

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