WILLIAM EDWARDS DEMING UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN ENRIQUE GUZMÁN Y VALLE ESCUELA DE POSGRADO MAESTRÍA SECCIÓN: CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN: EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA ASIGNATURA: SEMINARIO DE EVALUACIÓN INTEGRANTES: BARCO RAMOS, Roxana CÓRDOVA ARGÜELLES, Carlos ESTRADA RICRA, Trinidad ORÉ HUAMANI, Richard WILLIAM EDWARDS DEMING

BIOGRAFÍA DE WILLIAM EDWARDS DEMING Nació en Sioux City, Estados Unidos, 14 de Octubre del año 1900 . Su padre, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia de Deming a mudarse a dicha ciudad cuando Deming tenía siete años.

BIOGRAFÍA DE WILLIAM EDWARDS DEMING Como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unido, descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter A. Shewhart. Después de la II Guerra Mundial, fue invitado por la industria japonesa para dar conferencias sobre calidad. Estas condujeron a un resurgimiento de la industria japonesa que transformó Japón en una potencial global y la segunda mayor economía del mundo. Ganó el aprecio y respeto de los japoneses que crearon un premio empresarial en su honor, el altamente anhelado Premio Deming. Además fue galardonado con “La Medalla de Segundo Orden del Tesoro Sagrado”, el más alto galardón que Japón puede conceder a un extranjero.

BIOGRAFÍA DE WILLIAM EDWARDS DEMING Vivió en una casa humilde, por tanto tuvo que empezar a trabajar desde los ocho años en un hotel local. Gracias a algunos ahorros, a sus 17 años se fue a la Universidad de Wyoming, donde terminó la carrera en el año 1921, en ingeniería eléctrica En 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado En 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física donde fue empleado como profesor.

CÍRCULO DE DEMING Walter A. Shewhart. PLANEAR HACER CHEQUEAR ACTUAR ACTUAR a partir de los resultados a fin de incorporar lo aprendido, lo cual es expresado en observaciones y recomendaciones. PLANEAR lo que se pretende alcanzar, incluyendo con ello la incorporación de las observaciones a lo que se viene realizando. PLANEAR HACER CHEQUEAR ACTUAR CHEQUEAR O VERIFICAR que se haya actuado de acuerdo a lo planeado así como los efectos del plan. HACER o llevar adelante lo planeado. Walter A. Shewhart.

14 PRINCIPIOS DE DEMING ESTABLECER LIDERES. MEJORAR CONSTANTEMENTE 1 CONSTANCIA EN EL PROPÓSITO DE MEJORAR EL PRODUCTO Y EL SERVICIO 2 ADOPTAR UNA NUEVA FILOSOFIA DE COOPERACIÓN 3 ELIMINAR LA DEPENDENCIA DE LA INSPECCIÓN EN MASA 4 RELACIONAR LA CALIDAD CON EL PRECIO 5 MEJORAR CONSTANTEMENTE 6 IMPLANTAR EL ENTRENAMIENTO EN EL TRABAJO. 7 ESTABLECER LIDERES.

14 PRINCIPIOS DE DEMING 8 DESECHAR EL MIEDO 11 9. ELIMINAR LAS BARRERAS ENTRE LOS DEPARTAMENTO 10 ELIMINAR ESLÓGANES, EXHORTACIONES Y METAS 11 ELIMINAR CUOTAS NUMERICAS 12 ELIMINAR BARRERAS PARA DIGNIFICAR AL TRABAJADOR 13 INSTITUIR UN PROGRAMA VIGOROSO DE EDUCACION Y AUTOMEJORA 14 ACTUAR PARA LOGRAR LA TRANSFORMACION

LAS 7 ENFERMEDADES DE GERENCIA Falta de constancia en los propósitos. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos . Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados. Movilidad de los ejecutivos.

LAS 7 ENFERMEDADES GERENCIA 5. Gerencia de la compañía basándose solamente en cifras visibles 6. Costos médicos excesivos. 7. Costo excesivo de garantías.

LOS OBSTÁCULOS DE DEMING 1.- DESCUIDO DE LA PLANIFICACIÓN A LARGO PLAZO. 2.- ECHARLE LA CULPA A LOS TRABAJADORES DE LA PRODUCCIÓN. 3.-LA SUPOSICIÓN DE QUE LA SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS, LA AUTOMATIZACIÓN Y LA MAQUINARIA NUEVA TRANSFORMARÁN LA INDUSTRIA. 4.-DEPENDER DE LOS DEPARTAMENTOS DE CONTROL DE CALIDAD.

5.- CALIDAD POR INSPECCIÓN. 6.- EL COMPUTADOR DESPOSEÍDO. 7.- NUESTROS PROBLEMAS SON DIFERENTES. 8.- LA SUPOSICIÓN DE QUE SOLO ES NECESARIO CUMPLIR LAS ESPECIFICACIONES.

9.- LA INSTRUCCIÓN OBSOLETA EN LAS ESCUELAS Y UNIVERSIDADES. 10.- EN BUSCA DE EJEMPLOS. 11.- SALIDAS EN FALSO. 12.- CUALQUIER PERSONA QUE LLEGUE A TRATAR DE AYUDARNOS DEBE SABER TODO SOBRE NUESTRO NEGOCIO.