ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN SENA 2012 Alejandro Munar Instructor SENA

Pensamiento sintético PRINCIPIO DE LA TGS Expansionismo Pensamiento sintético Teleología

Expansionismo Todo fenómeno es parte de un fenómeno mayor. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo envuelve y del cual forma parte.

Pensamiento sintético Todo fenómeno tiene un desempeño en un sistema mayor. Ej. Los órganos en el cuerpo humano. El enfoque sistémico está más interesado en juntar las cosas que en separarlas.

(estudio de los fines o propósitos de algún objeto o algún ser) TELEOLOGÍA (estudio de los fines o propósitos de algún objeto o algún ser) Principio según el cual la causa es una condición necesaria, pero no siempre suficiente para que surja el efecto. La lógica sistémica busca entender la interrelación entre las diversas variables.

El surgimiento de la cibernética Con estos tres principios (expansionismo, pensamiento sintético y teleología) la Teoría General de Sistemas permitió El surgimiento de la cibernética La Cibernética es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control y de comunicación en las personas y en las máquinas, estudiando y aprovechando todos sus aspectos y mecanismos comunes Influyó en la teoría General de la Administración. Redimensionando totalmente sus concepciones.

ENFOQUES GENERADOS EN LA ADMINISTRACIÓN Teoría matemática de la administración. Teoría sistémica TS Tecnología y administración Creación de modelos matemáticos para mejorar la toma de decisiones. El desarrollo tecnológico, siempre constituye la plataforma básica que impulsa el desarrollo de las organizaciones y permite la consolidación de la globalización. Permite ver a la organización como un todo.

TIPOS DE SISTEMAS EN CUANTO A SU NATURALEZA LOS SISTEMAS PUEDEN SER ABIERTOS Presentan relaciones de intercambio con el ambiente, por medio de innumerables entradas y salidas. CERRADOS No presentan intercambio con el ambiente que los circunda.

CONCEPTOS PRINCIPALES DE SISTEMAS ABIERTOS. ENTRADA (input) SALIDA (output) CAJA NEGRA (Black box) RETROALIMENTACIÓN (feedback) HOMEOSTASIS INFORMACIÓN AMBIENTE

El sistema recibe entradas o insumos para poder operar. (input) El sistema recibe entradas o insumos para poder operar. Es todo lo que el sistema importa o recibe de su mundo externo. Puede constituirse de: Información. (permite reducir la incertidumbre respecto de algo) Energía. (capacidad utilizada para mover y dinamizar el sistema) Materiales. (recursos utilizados por el sistema como medios para producir salidas “ máquinas, instalaciones, herramientas, papeleria)

SALIDA (output) Resultado final de la operación de un sistema. Todo sistema produce una o varias salidas. El sistema exporta el resultado de sus operaciones al ambiente. Las salidas principales de las organizaciones son bienes y servicios. Pero hay otra infinidad de salidas ejm. Información, utilidades, personas jubiladas, contaminación etc.

CAJA NEGRA (Black box) Se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser revelado, cuyos elementos internos se desconocen y que solo pueden ser conocidos por fuera, a través de manipulaciones externas o de observación externa CAJA NEGRA ENTRADAS SALIDAS

RETROALIMENTACIÓN (NEGATIVA O POSITIVA) (feedback) Mecanismo según el cual una parte de la energía de salida de un sistema o de una máquina ingresa a la entrada. Es un sistema de comunicación de retorno proporcionado por la salida del sistema a su entrada para alterarla de alguna manera. CAJA NEGRA ENTRADAS SALIDAS RETROALIMENTACIÓN (NEGATIVA O POSITIVA)

RETROALIMENTACIÓN (NEGATIVA O POSITIVA) HOMEOSTASIS Equilibrio dinámico obtenido por la autorregulación, ósea por el auto control. Permite mantener las variables dentro de sus límites. AJA NEGRA ENTRADAS SALIDAS RETROALIMENTACIÓN (NEGATIVA O POSITIVA)

INFORMACIÓN Proceso de disminución de la incertidumbre. Conocimiento disponible para el uso inmediato. DATO: Registro u anotación de un evento. COMUNICACIÓN: ocurre cuando la información es trasmitida. REDUNDANCIA Repetir el mensaje para garantizar su recepción. ENTROPÍA Y SINERGIA Entropía: perdida de integración y comunicación del sistema. Sinergia: trabajo conjunto. INFORMÁTICA. Tratamiento racional y sistemático de la información.

AMBIENTE ES EL MEDIO QUE ENVUELVE EXTERNAMENTE EL SISTEMA . EL SISTEMA Y EL AMBIENTE SE ENCUENTRAN INTERRELACIONADOS.

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO. La organización mantiene una continua interacción con el medio ambiente. Interactúa con clientes, proveedores, competencia, También con entidades sindicales, organismos gubernamentales Además es un sistema integrado por diversas partes o unidades relacionadas entre sí. Las partes trabajan en armonía para alcanzar los objetivos organizacionales e individuales.

LA EMPRESA ORGANIZACIÓN EMPRESA Grupo organizado de personas Recursos físicos, tecnológicos, financieros y humanos Consecución de un fin, lucrativo o no lucrativo EMPRESA Organización con fin lucrativo: obtener beneficios y repartirlos entre sus propietarios

LA EMPRESA COMO REALIDAD ECONÓMICA Y SOCIAL UNIDAD DE PRODUCCIÓN UNIDAD FINANCIERA EMPRESA UNIDAD SOCIO-POLÍTICA UNIDAD DE DECISIÓN REALIDAD SOCIAL

LA EMPRESA COMO REALIDAD ECONÓMICA UNIDAD DE PRODUCCIÓN Empleo de recursos productivos Elaboración de bienes y/o servicios Factores de marketing Comunidad de intereses Relaciones formales e informales Existe una utilidad corporativa UNIDAD FINANCIERA EMPRESA UNIDAD SOCIO-POLÍTICA Factor directivo: administración Planificar, organizar, gestionar el grupo humano y controlar FINANCIACIÓN: obtención de fondos INVERSIÓN: empleo de fondos UNIDAD DE DECISIÓN

LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO