Presentación del documento COTEC sobre oportunidades tecnológicas: Minería de Datos Angel Navia Vázquez Aníbal R. Figueiras Vidal Departamento de Teoría de la Señal y Comunicaciones Universidad Carlos III de Madrid

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Objetivos del documento  Sensibilizar a la empresa respecto a la necesidad de innovación (en general)  Visibilizar la Minería de Datos y sus potenciales aplicaciones para el desarrollo del negocio  Servir de guía de iniciación a la minería de datos

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Contenido del documento 1.- Presentación 2.- El valor oculto en los datos Exceso de volumen de datos: infoxicación! Exceso de volumen de datos: infoxicación! Dificultad de percepción de datos “crudos”: necesidad de herramientas de procesado: la minería de datos Dificultad de percepción de datos “crudos”: necesidad de herramientas de procesado: la minería de datos 3.- Los fundamentos de la minería de datos El proceso de la minería de datos y sus etapas: obtención de datos, preprocesado, tratamiento, interpretación, aplicación El proceso de la minería de datos y sus etapas: obtención de datos, preprocesado, tratamiento, interpretación, aplicación 4.- Aplicaciones de la minería de datos Tipología parcial y sectorial de la minería: telecomunicaciones, comercio, seguros, finanzas, etc. Tipología parcial y sectorial de la minería: telecomunicaciones, comercio, seguros, finanzas, etc. Examen de algunos casos reales: MCI, Mellon Bank, Jubii, ClearCommerce Corp., Visanet Brasil, Endesa, y deCODE genetics. Examen de algunos casos reales: MCI, Mellon Bank, Jubii, ClearCommerce Corp., Visanet Brasil, Endesa, y deCODE genetics.

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Contenido del documento (II) 5.- El estado actual de la minería de datos Algunas estadísticas de usos, herramientas, tecnologías Algunas estadísticas de usos, herramientas, tecnologías 6.- Sobre oportunidades y obstáculos Estimular la creatividad e innovación: preguntarse continuamente cómo mejorar el proceso de minería Estimular la creatividad e innovación: preguntarse continuamente cómo mejorar el proceso de minería 7.- Relación de prestadores de servicios Centros de I+D+i Centros de I+D+i Consultores y desarrolladores Consultores y desarrolladores Proveedores Proveedores Apéndices y glosario

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Frases a recordar  “De donde no hay, no se puede sacar”: calidad de los datos  “Sólo interesan las respuestas a lo que no se sabe”: generalización  “Cada uno a lo suyo”: el papel de los expertos y las herramientas  “No hay que meterse en lo que no te importa”: perder miedo al manejo de datos personales  “Siempre se rompe la cuerda por lo más flojo”: cuidar todos los eslabones del proceso

Algunos ejemplos adicionales… …nuevas tecnologías desarrolladas en la Universidad Carlos III para minería de datos y multimedia

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Créditos al consumo en grandes superficies Relación morosidad- volumen de negocio Relación morosidad- volumen de negocio Modelos de máquinas de vectores soporte Modelos de máquinas de vectores soporte Calificación de créditos Base de datos de una entidad financiera Base de datos de una entidad financiera Caracterización de la clientela: saldo actual, importe últimas nóminas, importe del préstamo, plazo del préstamo, estado civil, edad. Caracterización de la clientela: saldo actual, importe últimas nóminas, importe del préstamo, plazo del préstamo, estado civil, edad. Exploración de mejores tecnologías de calificación (1998): Exploración de mejores tecnologías de calificación (1998):  Análisis Lineal Discriminante (87%)  Red neuronal (94%)

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Detección de fraude en llamadas Identificación de perfiles de cada llamada Identificación de perfiles de cada llamada Desagregación en modelos paralelos, por provincia, tipo de terminal, etc. Desagregación en modelos paralelos, por provincia, tipo de terminal, etc. Detección de novedad con máquinas de vectores soporte monoclase: ¿fraude? Detección de novedad con máquinas de vectores soporte monoclase: ¿fraude? Análisis en mayor detalle por expertos: filtrado posterior de alarmas Análisis en mayor detalle por expertos: filtrado posterior de alarmas

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Enrutado de noticias  Se define un clasificador por cada categoría  Tecnología propia de SVMs: ventaja sobre estado del arte  Entrenables mediante ejemplos (“relevance feedback”): clasificación personalizada

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Segmentación adaptativa  Divisiones no binarias obtenidas con parada automática  Monitorización de nuevos grupos  Tecnología propia (KHC) = “Kernel Hierarchical Clustering” 23 Nuevo grupo (vigilancia) 23 Nuevo grupo (consolidado) 1 1 Grupo modificado

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Autoorganización de colecciones de documentos para “navegación” “Mac” “PC” “hard”“soft”

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Recuperación de imágenes  Realimentación de relevancia ayuda a identificar el “concepto”/preferencias en la mente del usuario, mediante interacción, prueba y error  Buen método de ajustar servicios/aplicaciones de modo “transparente” para el usuario Distancia mínima Realimentación relevancia

No hay porque empezar por escenarios complejos, casos difíciles, y herramientas costosas… … implantación gradual de soluciones de Minería de Datos

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Ejemplo: segmentación de mercados  Objetivo: identificar grupos preferentes de clientes  Datos iniciales: listado de compras de vino, de las cuales se conoce también la edad del cliente.  Visualización de esos datos mediante una representación fácilmente asimilable, que aporte mayor información sobre el negocio  Aparentemente 3 grupos de clientes: ¿correcto?  ¿cuáles son los grupos principales? ¿1 y 2?  ¿algún otro factor a tener en cuenta?: ¿coste de las botellas? No. Botellas/año 12 3

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Ejemplo: segmentación de mercados  Nueva respuesta una vez se representa volumen de negocio (línea verde)  Destacan los grupos 2 y 4 como relevantes, en cuanto a volumen de negocio/beneficios: centrar campaña en ellos  El proceso de minería continuaría: ¿qué nuevas variables puedo incorporar?  Cada respuesta nos guía hacia nuevas preguntas: el ciclo de la minería se completa con la captura de nuevos datos, su procesado y la obtención de nuevas respuestas… No. Botellas/año

© ANV/DTSC/UC3M, 2005 Conclusiones  Cualquier proceso de negocio es potencialmente susceptible de mejora mediante técnicas de minería de datos  No es necesario desplegar grandes soluciones desde un primer momento: implantación gradual: el propio proceso nos va ir indicando nuestras necesidades  La innovación continua es el camino hacia la competitividad: “No esperar a acordarse de Santa Bárbara ya en plena tormenta…” “No esperar a acordarse de Santa Bárbara ya en plena tormenta…”