Administración: ciencia o arte? Como actividad, y al igual que otras, es un arte. Los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado sobre el tema. El conocimiento organizado de la administración se constituye en una ciencia.

Enfoque científico de la administración La base del enfoque científico son los conceptos. Los conceptos se unen mediante relaciones causales. Las hipótesis comprobadamente válidas se denominan principios. Un agrupamiento sistemático y estructurado de conceptos y principios que organizan un área importante del conocimiento se denomina teoría.

Principios, técnicas, modas Principio, como definido, es una verdad fundamental. Ley de Parkinson. Ley de la unidad de mando. Técnicas administrativas: formas de hacer las cosas. Elaboración de presupuestos Contabilidad de costos PERT - CPM Modas: un interés o práctica administrativa seguida con exagerado furor o recelo. Alianzas estratégicas Cultura corporativa Círculos de Calidad Reingeniería Intrapreneurismo

Enfoque sistémico del proceso administrativo Revitalización del sistema Insumos Proceso de Transformación Productos Ambiente Externo

Enfoque de sistemas Insumos: Capital, habilidades, información, tiempo, recursos. Demandantes: Empleados, consumidores, proveedores, accionistas, autoridades, comunidades, competidores. Proceso administrativo de transformación: Transformación de los insumos en productos en forma eficaz y eficiente. Sistemas de comunicación: Integra las funciones administrativas. Liderazgo y ambiente motivacional dependen de la comunicación. Vincula a la empresa con el ambiente externo (varios de los demandantes) Variables externas: Los administradores eficaces analizan regularmente las condiciones externas. Resultados: Los gerentes deben garantizar y utilizar insumos, transformándolos en productos (productos, servicios, utilidades, satisfacción e integración de las metas de los demandantes) Revitalización: Muchos de los productos se convierten nuevamente en insumos.

Funciones de los administradores Planeación Organización Integración de Personal Dirección Control Coordinación

Planeación La planeación incluye la selección de misiones y objetivos, y las acciones para lograrlos. No existe un plan hasta que se haya tomado una decisión, un compromiso de recursos humanos, materiales o reputación. Sin decisión sólo existe un estudio, análisis, una propuesta.

Organización La organización implica establecer una estructura intencional de los papeles que deben desempeñar las personas en una empresa. El propósito es ayudar a crear un ambiente propicio para la actividad humana. Es una herramienta, no un fin. Debe considerarse las capacidades así como las motivaciones personales.

Integración de Personal Implica llenar y mantener ocupados los puestos en la estructura organizacional. Reclutar Seleccionar Ubicar Evaluar Planear carreras Capacitar Ascender Remunerar

Dirección Influir sobre las personas para que contribuyan a la organización y a las metas de grupo. Incluye: comunicación, motivación, enfoques y estilos de liderazgo.

Control Es la función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se ajusten a los planes. Medios de control: Presupuesto de gastos, registros de inspección. Implica identificar a las personas responsables por aquellos resultados que no se ajustan a los planes, y dar los pasos necesarios para mejorar el desempeño.

Coordinación Es la habilidad gerencial para armonizar los esfuerzos individuales de modo que se encaminen al cumplimiento de las metas del grupo.

Cielo Franceses: cocineros Italianos: románticos Alemanes: técnicos Suizos: banqueros Ingleses: organizadores Españoles: anfitriones Gallegos: humoristas

Infierno Italianos: organizadores Ingleses: cocineros Suizos: románticos Alemanes: humoristas Franceses: anfitriones Españoles: financistas Gallegos: técnicos