Integrantes: - Ana María Alarcón - Mauricio Caicedo - André Neira Almeida - Sergio Saldarriaga - Victor Sauhing

En 1987, abre sus puertas al público para entregar lo último en tecnología y lo más actualizado en televisión mundial a sus suscriptores. Llevando hasta sus hogares programación de contenido cultural, familiar, deportes, noticias, películas, música, infantil y mucho más. Desde aquella fecha ha incrementado la cartera de clientes con suscriptores a nivel nacional. El crecimiento masivo ha permitido llegar a todos los sectores de las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Loja, Ambato, Portoviejo, Manta, Ibarra, Tulcán, Salinas, Riobamba y Machala.

Es la compañía líder a nivel nacional en su género, alcanzando el 90% de participación en el mercado, buscando la satisfacción de los clientes mediante la calidad de los servicios. SERVICIOS

Televisión Pagada Paquetes de Canales

Penetración de Mercado Incrementó la participación en el mercado ecuatoriano al ser el primero en el país en ofrecer: cable, telefonía e internet en un combo llamado Triple Pack. Esto les permitió entrar en más hogares y por ende tener más clientes usando sus servicios.

Desarrollo de producto Realizó alianzas con múltiples empresas de cobranzas tales como: Western Union, Servipagos, Bancos y Tarjetas de crédito; dándole facilidad al cliente de que pueda cancelar en cualquier lugar sus facturas del servicio. Aumenta la banda ancha de las conexiones de internet. Lo mismo se realiza con la programación.

Desarrollo de mercado Es uno de los proveedores que cuenta con más cobertura en casi todo el país (90%), llegando a lugares donde no todos los proveedores pueden llegar. Maximizar el mercado para sus servicios, así como la calidad de los mismos para beneficio de los clientes.

Diversificación Se ha diversificado en los servicios que ofrece. Esta compañía al darse cuenta que en el mercado la gente estaba buscando canales HD, optó por ofrecer también este servicio. Adicionalmente ofrece el Triple Pack que cuenta con telefonía, televisión pagada e internet a precios asequibles.

Es más que sólo tus canales y programación favorita, es una verdadera experiencia única de video con una insuperable calidad de programación, tecnología y servicio. Cobertura total de deportes, programación familiar, internacional, noticias, conciertos y mucho más incluyendo una variedad de películas PPV, canales exclusivos y contenido accesible al instante.

Penetración de mercado Aseguró el incremento del uso de sus servicios en el mercado, al permitir que los clientes puedan tener televisión pagada de forma prepago.

Desarrollo de producto Se enfocó en darles lo mejor en calidad a sus clientes de televisión pagada y mejoró su producto hasta poder ofrecer lo último en tecnología como: grabación digital en alta definición, grabación remota con el servicio y una guía de programación interactiva. Ofreciendo un servicio más óptimo y de calidad completa.

Desarrollo de mercado Se ha fijado nuevos segmentos objetivos, antes sólo las personas con más poder adquisitivo poseían el servicio de Direct TV. Debido a que el mismo representaba pagar un costo elevado. Actualmente, con solo pagar una pequeña suma de dinero los clientes podrán disfrutar de la televisión pagada por todo un día.

Diversificación Ofrecer una atención personalizada, los clientes pueden acceder a su cuenta y resolver inquietudes, recibiendo de esta manera una mejor asistencia de forma cómoda, rápida y precisa. Así, se puede consultar información de saldo, facturas, comprar PPV, añadir paquetes, grabar programación remotamente, acceder a beneficios y descuentos. Estos mismos servicios se los tiene por SMS.