Módulo V: Voz sobre IP Tema : Consideraciones a evaluar en la implementacion de VoIP L.I. Karla Ivette Ortega Hernández

Situación problemática Con la integración y el despliegue de telefonía IP y la convergencia de redes nos enfrentamos de manera común ante ciertas situaciones donde debemos analizar ciertas situaciones e identificar el problema para evitar el descontento de los clientes y su desesperación

Introducción Desarrollar en los partners la competencia para poder ser capaces de analizar la situación e identificar el problema dentro de la red de comunicaciones de diferentes clientes y así estar siempre un paso adelante

1° Paso: Conocer la red Factor importante conocer la Red de comunicaciones a su detalle, topología, direccionamiento, direcciones físicas y lógicas

1° Paso: Conocer la red ¿Que dispositivos necesito identificar? Computadoras Routers Switches Modems Firewalls Teléfonos IP Adaptadores telefónicos (ATA´s)

1° Paso: Conocer la red ¿Qué información requiero? Direcciones lógicas de Red. Segmentos de red utilizados Si existen traslaciones dinámicas o estáticas en la parte del NAT. Brincos de los paquetes de voz antes de llegar al destino final de la Red. Enlaces a Internet. SI se usa el servicio de DHCP.

2° Paso: Factores que afectan la ToIP Latencia (retardo) Número de saltos antes de llegar a nuestros servidores. Ancho de banda de bajada Ancho de banda de subida Jitter Calidad de Servicio Porcentaje de pérdida de paquetes MOS

2° Paso: Factores que afectan la ToIP Cómo obtener la latencia

2° Paso: Factores que afectan la ToIP ¿Cómo conocer el número de saltos antes de llegar al servidor de Alianza?

2° Paso: Factores que afectan la ToIP La información restante se puede obtener a través de las siguientes herramientas disponibles en la Web. http://myvoipspeed.visualware.com/

2° Paso: Factores que afectan la ToIP

2° Paso: Factores que afectan la ToIP Conceptos Importantes Jitter. Variación en retraso de los paquetes de llegada. MOS. Puntaje de la opinión promedio, es una medida numérica de la calidad en el punto de recepción de un circuito de comunicación.

3° Paso: Pruebas avanzadas Direcciones IP válidas. Puerta de enlace correcta

3° Paso: Pruebas avanzadas Configuración del firewall, que no se estén bloqueando los puertos necesarios (UDP 5060-5065, 52300-53300 y TCP 80)

3° Paso: Pruebas avanzadas Reglas de traducciones válidas, es decir la petición debe salir por un puerto origen único para cada petición. Es la única manera que el router conoce el origen de la petición y garantiza la respuesta al dispositivo correcto.

4° Paso: Detalles físicos Revisar las instalaciones físicas, ver que los leds estén correctamente encendidos y que cada uno de los equipos esté correctamente alimentado por su voltaje necesario.

4° Paso: Detalles físicos Es necesario tener un voltaje regulado y que las condiciones de los cables sean las adecuadas.

Conclusión Siguiendo cada uno de estos pasos es muy probable que se llegue a identificar el problema siempre y cuando este se encuentre dentro de la red de los clientes. De igual manera garantiza que el servicio ofrecido sea de una gran calidad.