Proceso de Mantenimiento del Sistema de Información (MSI) Descripción Tipos de mantenimiento: Correctivo: cambios precisos para corregir errores Evolutivo: incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias para cubrir la expansión o cambio de necesidades del usuario Adaptativo: modificaciones que afectan a los entornos de operación del sistema. Cambios de configuración HW, SO, SGDB, comunicaciones, etc Perfectivo: Mejorar la calidad interna de los sistemas en cualquier aspecto. Objetivos Obtener una nueva versión de un SI a partir de las peticiones de mantenimiento de los usuarios Registrar las peticiones recibidas para llevar un control Atender las peticiones correctivas y evolutivas que sean viables

Mantenimiento del Sistema de Información (MSI)

Mantenimiento del Sistema de Información (MSI) Actividad MSI 1: Registro de la Petición Actividad MSI 2: Análisis de la Petición Actividad MSI 3: Preparación de la Implementación de la Modificación Actividad MSI 4: Seguimiento y Evaluación de los Cambios Hasta la Aceptación

Actividad MSI 1: Registro de la Petición Objetivos Establecer un sistema estandarizado de registro de las peticiones de mantenimiento Se asignan responsabilidades para evitar cambios que beneficien a un usuario pero produzcan un impacto negativo sobre otros Tarea Productos Técnicas y Prácticas Participantes MSI 1.1 Registro de la Petición Catálogo de Peticiones Catalogación Responsable de Mantenimiento MSI 1.2 Asignación de la Petición Catálogo de Peticiones: Aceptación/Rechazo de la Petición Asignación de Responsable

Actividad MSI 2: Análisis de la Petición Objetivos Diagnosticar y analizar el cambio propuesto Analizar el alcance de la petición El enfoque varía según el tipo de mantenimiento El mantenimiento correctivo debe abordarse de forma inmediata Tarea Productos Técnicas y Prácticas Participantes MSI 2.1 Verificación y Estudio de la Petición Catálogo de Peticiones Verificación de la Petición Resultado del Estudio de la Petición Sesiones de Trabajo Catalogación Equipo de Mantenimiento MSI 2.2 Estudio de la Propuesta de Solución Propuesta de Solución Catálogo de Peticiones: Estudio del Impacto Aceptación/Rechazo de la solución Responsable de Mantenimiento

Actividad MSI 3: Preparación de la Implementación de la Modificación Objetivos Identificar cada uno de los elementos afectados por el cambio Fijar un plan de acción con el fin de cumplir el plazo máximo de entrega Tarea Productos Técnicas y Prácticas Participantes MSI 3.1 Identificación de Elementos Afectados Catálogo de Peticiones: Elementos Afectados Análisis de Impacto de los Cambios Catalogación Análisis de Impacto Equipo de Mantenimiento Jefe de Proyecto MSI 3.2 Establecimiento del Plan de Acción Actividades y tareas de los Procesos de Desarrollo a Realizar Plan de Acción para la Modificación Planificación Responsable de Mantenimiento MSI 3.3 Especificación del Plan de Pruebas de Regresión Plan de Pruebas de Regresión

Actividad MSI 4: Seguimiento y Evaluación de los Cambios Hasta la Aceptación Objetivos Realizar el seguimiento de los cambios siguiendo los puntos de control del plan de acción Aplicar las pruebas de regresión para comprobar que no se ha variado el comportamiento de sistemas no modificados Cerrar la petición Tarea Productos Técnicas y Prácticas Participantes MSI 4.1 Seguimiento de los Cambios Evaluación del Cambio Equipo de Mantenimiento Responsable de Mantenimiento Jefe de Proyecto MSI 4.2 Realización de las Pruebas de Regresión Resultado de las Pruebas de Regresión Evaluación del Resultado de las Pruebas de Regresión Pruebas de Regresión MSI 4.3 Aprobación y Cierre de la Petición Catálogo de Peticiones: Nueva Versión y Aprobación Catalogación Directores de los Usuarios