Presentación Institucional Asistencia Médica en Viaje

2 Holdin g 99,66% Europ Assistance Group Composición accionaria Holding

GENERALI SEGUROS ASSICURACIONI GENERALI Establecida en Trieste Italia, en el año 1831 Hasta la fecha su casa matriz se encuentra localizada en esa ciudad Europ Assistance Country | DOCUMENT TITLE | Department | Date 3

proveedores de servicios 300 millones de clientes cubiertos 58.2 millones de llamados recibidos 2 llamadas atendidas por segundo 1 asistencia brindada cada dos segundos 4 50 AÑOS DE EXPERIENCIA empleados 600 médicos propios 148 países en los cuales brindamos asistencias horas en vuelos de repatriación boletos de avión comprados para repatriaciones Trayectoria global Creador del concepto de Asistencia en 1963

Líder Mundial en centrales de asistencia 5 Angola Argentina Austria Bahamas Belgium Brazil Cameroun Canada Chad Chile China Congo Czech Republic France French Polynesia Germany Greece Hungary India Amsterdam Arnhem Athens Badajoz Barcelona Brussels Budapest Buenos Aires Deventer Fort Lauderdale Geneva Istanbul Johannesb urg Le Mans Lisbon London Madrid Milan Moscow Mumbai Munich Navan Papeete Paris Peking Prague Rende Rostock Sao Paulo Santiago San Diego Shanghai Singapore Stockholm Toronto Tunis Vienna Warsaw Washington DC Zurich 208 agentes oficiales y corresponsalías en todo el mundo Ireland Italy Libya Luxembourg Nigeria Netherlands Poland Portugal Romania Russia Singapore South Africa Spain Sweden Switzerland Tunisia Turkey United Kingdom United States

6 Organización por región

7 Desde la experiencia 300 millones de Euros en ventas realizadas con instituciones financieras 40% de los beneficios son con empresas de tarjetas de crédito En Europa, todas las tarjetas Visa (60% del mercado) tienen el servicio de asistencia al viajero y de Concierge de Europ Assistance. Partners: Financieros

8 Partners: Travel

9 Auditorias trimestrales internacionales: métricas de performance del call center. PREMIO A MEJOR ASISTENCIA INTEGRAL DEL AÑO 2012 por UNEEN. 100% de los operadores médicos bilingües inglés. (45% Francés, 30% portugués, 20% italiano) Esquema de atención para contingencias. Continuidad del servicio. Cultura Asistencial

10 Soporte Corporativo ante Riesgos Alcance / Cobertura de la Póliza: Límite de la cobertura: Euros Responsabilidad Civil Profesional Responsabilidad Civil a Terceros Responsabilidad Profesional “Errores u Omisiones” Responsabilidad ante nuestros clientes

11 Soporte Web Online Web Access. Es posible ver todos los casos generados online en forma remota. Reportes customizados. Herramienta Beneficio

12 Viajero Hogar & Familia Automóvil Asistencia sanitaria por lesión o enfermedad Transporte o repatriación sanitaria Búsqueda y localización de equipajes Asistencia legal Urgencias: cerrajería, plomería, electricidad y gas Conexión con prestadores para el hogar Personal de seguridad Emergencias médicas Concierge Mecánica móvil Remolque del vehículo Asistencia legal Emergencias médicas Líneas del negocio de asistencias

13 Estamos para simplificar la vida de nuestros clientes en lo excepcional, y sobre todo cada vez más en lo cotidiano Nuestra Visión

14 Nuestra Visión Planes Comisionables: Corta estadía (características) Mínimo 5 días máximo 90 días. Hasta 75 años, De 76 a 85 años cubre el 100% en los productos plata y oro mas el 50% total de la tarifa; en el platino se reduce el 50% de la cobertura y se aumenta el 50% en la tarifa.

15 Nuestra Visión Productos de corta estadía Platino: Mundial Oro: Mundial Plata (Schengen): Mundial Plata: Mundial

16 Nuestra Visión Planes Larga Estadía Mínimo 60 días, máximo 365 días continuos. No aplica para viajero frecuente La cobertura es un 50% mas baja que la de corta estadía. No incluye seguro de vida por muerte accidental. Deducible de $25.00 solo en USA

17 Nuestra Visión Productos de LARGA ESTADIA Extreme: $50,000 máximo de edad 65años Energy: $30,000 máximo de edad 45 Power: $5,000 máximo de edad 45 años

18 Nuestra Visión Planes anuales o viajeros frecuentes Solo esta disponible en los productos platino y Oro. Mínimo un 1 día máx días por viajes múltiples por un año.

19 Nuestra Visión Comisiones 20% Agencia 10% Asesor de Ventas Incentivos Por la venta de cada $100 recibirán un vale por $5 Supermercado Salón de Belleza